課程描述INTRODUCTION
管理者的管理力培訓
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培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者的管理力培訓
【課程概述】
MTP（Management Training Program
）即管理力訓練計劃，是當今國際最典范管理者培訓課程，在歐美企業(yè)廣泛應用。
MTP的成功源于它深厚的管理學、心理學、行為學基礎，訓練內(nèi)容緊跟當代企業(yè)管理前沿
理念，充分結合不同國家和地域，以及行業(yè)的突出特征，實現(xiàn)了訓練從課堂到工作實踐
的延伸。
【課程目標】
從管理的五項職能入手，全面提升中層管理者的管理力。
【課程大綱】
一 、計劃
1．1 什么樣的計劃能成功
-計劃的定義
-計劃的目的
-計劃與績效
-計劃的權變因素
1．2 計劃者要做的六件事
-戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃
-短期計劃與長期計劃
-具體計劃與指導性計劃
1．3 理解公司的戰(zhàn)略
-總戰(zhàn)略
-公司業(yè)務組合
1．4 短期計劃三要素
-目標與標準
-資源與執(zhí)行
-評估與反饋
1．5 有效管理你的時間
-列出目標
-重要性排序
-實施與目標相關的活動
-分解活動
-安排活動日程
1．6 中層決策的QAT法
二 、組織
2．1 建立職業(yè)化團隊
-組織結構與組織設計
-群體與團隊
-績優(yōu)團隊的特質(zhì)
-建立團隊的必備條件
2．2 合理安排人力
-管理者與人力資源
-招聘合適的人才
-在實際工作中培訓員工
-培訓識別團隊成員的思維偏好
2．3 讓下屬順利開展工作
-員工激勵
-激勵理論
-多樣化隊伍的激勵方法
2．4 創(chuàng)造愉快的工作氛圍
-情商與管理
-擁抱情商，發(fā)揮團隊作用
2．5 處理人際管理沖突
-回避
-遷就
-強制
-妥協(xié)
-合作
三 、指揮
1．權力
-權力的三個特性：強制性、潛在性、職權
-影響力的四個特性
-權力與影響力對比分析
2． 給領導畫像——好領導、糟領導
-好領導特征、糟領導特征
-權力的戒律
-建立影響力
3． 四種領導方式：指揮型、教練型、支持型、授權型
四 、控制
4．1 用好規(guī)章制度
-控制的過程
-控制的焦點
-控制的技能障礙
4．2 建立工作標準
4．3 巧妙檢查下屬的工作
4．4 準確評價下屬的表現(xiàn)
4．5 如何懲戒不良行為
五 、溝通
1． 為什么溝而不通
2． 溝通的三個環(huán)節(jié)
2.1． 有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達
-向誰表達：溝通對象分析
-分組討論：如何處理人際溝通與組織溝通的關系？
2.2． 有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽
-為什么要傾聽
-傾聽技巧
2.3． 有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
-反饋
-JOHARI視窗
3． 與上司溝通
-與上司溝通的障礙
-如何改進與上司溝通
-如何請示上級
4． 經(jīng)理之間的溝通
-經(jīng)理之間溝通的障礙
-經(jīng)理之間溝通的三種方式
-如何積極地溝通
5． 與下屬溝通
-與下屬溝通的障礙
-改善與下屬溝通的四個方法
管理者的管理力培訓
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