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銷售人員素質(zhì)的提升

銷售人員素質(zhì)提升訓(xùn)練之一：客戶第一是企業(yè)的宗旨——客戶是公司的衣食父母
1. 尊重客戶，隨時(shí)隨地維護(hù)公司的形象；
2. 微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題；
3. 與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉；
4. 站在客戶的立場思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，終達(dá)到客戶和公司都滿意；
5. 具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然；

銷售人員素質(zhì)提升訓(xùn)練之二：團(tuán)隊(duì)合作是成功的保障——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事
1. 積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作
2. 決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；
3. 決策后，無論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持；
4. 積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；
5. 善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難；
6. 善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則；
7. 有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍

銷售人員素質(zhì)提升訓(xùn)練之三：敬業(yè)是發(fā)展的動(dòng)力—— 專業(yè)執(zhí)著，精益求精
1. 今天的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情；
2. 遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤；
3. 持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向；
4. 能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事；
5. 遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果；

銷售人員素質(zhì)提升訓(xùn)練之四：做一個(gè)表里如一的人
1. 誠實(shí)正直，表里如一；
2. 通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；
3. 表達(dá)批評(píng)意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱；
4. 不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)；
5. 對(duì)于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”；
6. 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正；
7. 對(duì)損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止；

銷售人員素質(zhì)提升訓(xùn)練之五：永遠(yuǎn)保持工作的激情——樂觀向上，永不放棄
1. 喜歡自己的工作，認(rèn)同公司文化；
2. 熱愛公司，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失；
3. 以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵(lì)；
4. 努力提升業(yè)績始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì)；
5. 不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的好表現(xiàn)是明天的低要求；

銷售人員素質(zhì)提升訓(xùn)練之六：適應(yīng)和迎接公司的管理變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新
1. 適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨；
2. 面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠意配合；
3. 對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事；
4. 在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路；
5. 創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高；

銷售人員素質(zhì)的提升