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導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售培訓(xùn)

    課程大綱
    1、掌握良好的銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)，建立良好第一印象，促使銷(xiāo)售事半功倍
    2、掌握激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望技巧，化被動(dòng)為主動(dòng)
    3、掌握從“顧客購(gòu)買(mǎi)心理分析到以顧客購(gòu)買(mǎi)心理為銷(xiāo)售應(yīng)對(duì)的接待技巧”全方位突破銷(xiāo)售瓶頸
    4、掌握識(shí)別顧客的不同類(lèi)型及應(yīng)對(duì)技巧
    5、掌握對(duì)顧客從計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)到購(gòu)買(mǎi)后的六個(gè)心理活動(dòng)分析及應(yīng)對(duì)技巧
    6、提升處理顧客異議的能力，化問(wèn)題點(diǎn)為賣(mài)點(diǎn)，提升業(yè)績(jī)

    課程特色：
    本課程通過(guò)大量的活動(dòng)體驗(yàn)、案例分析、角色扮演及小組討論讓學(xué)員切身感悟五星級(jí)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的十步訓(xùn)練及五項(xiàng)修練，快速提高銷(xiāo)售技巧。講師6年來(lái)全國(guó)巡回授課，收集了大量全國(guó)各地的鮮活案例，全部用真實(shí)案例來(lái)解密導(dǎo)購(gòu)流程，具極強(qiáng)的操作性！

    培訓(xùn)方式：
    講授、討論、互動(dòng)：
    針對(duì)形形色色的消費(fèi)者層出不窮的消費(fèi)需求，引出話題，結(jié)合行業(yè)的案例，廣泛討論。
    總結(jié)、整合、提煉：
    面對(duì)行業(yè)各地豐富多彩的促銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，推廣明星經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)大交流，大碰撞， 互動(dòng)摩擦，總結(jié)、提煉出有共性的技巧，現(xiàn)場(chǎng)整合出新的技巧。

    課程提綱：
    一、顧客的價(jià)值
    1. 你的顧客在哪里？
    2. 緊跟顧客的感覺(jué)走
    蜜月期
    開(kāi)心期
    動(dòng)念期
    猶豫期
    冷靜期
    臨界期
    案例：豪華彩電的豪華銷(xiāo)售
    3、顧客的價(jià)值
    4、顧客的類(lèi)型及應(yīng)對(duì)技巧
    判斷客戶類(lèi)型，確定溝通策略
    按性格類(lèi)型分類(lèi)

    二、五星級(jí)促銷(xiāo)員的打造
    1. 透過(guò)案例及活動(dòng)思考：什么樣的促銷(xiāo)員是五星級(jí)的店面銷(xiāo)售員
    2. 五顆心的修練打造五星級(jí)優(yōu)秀店面銷(xiāo)售員
    3. 5個(gè)案例分別解密五星級(jí)優(yōu)秀店面銷(xiāo)售員的行為及修練

    三、十步流程訓(xùn)練
    1. 接近顧客
    接近顧客的*時(shí)刻：
    接近顧客的*方法：
    2. 初步接觸顧客。
    開(kāi)場(chǎng)的技巧
    案例：如何有效接近、接觸顧客深圳萬(wàn)佳導(dǎo)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)共享
    案例：西安好又多導(dǎo)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)共享
    3.產(chǎn)品提示。
    詢問(wèn)的技巧
    4、揣摩顧客需求
    5、商品賣(mài)點(diǎn)介紹技巧：
    FBA法則
    ABF法則
    *法則
    6 掌握核心銷(xiāo)售要點(diǎn)
    如何將產(chǎn)品缺點(diǎn)轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)
    7、勸說(shuō)購(gòu)買(mǎi)
    8、成交時(shí)機(jī)與方法
    課堂討論：顧客的成交信號(hào)在哪里？
    案例：女兒對(duì)媽說(shuō)：“王麗她們家就是這臺(tái)，我就要這臺(tái)綠色的電腦!”，可媽不同意購(gòu)買(mǎi)這種高配置電腦，你如何應(yīng)對(duì)？
    9、化解顧客的異議
    化解異議的萬(wàn)能公式
    課堂訓(xùn)練：
    你們的產(chǎn)品包裝太難看了，如何應(yīng)對(duì)？
    10、如何應(yīng)對(duì)顧客投訴
    應(yīng)對(duì)技巧：
    接受、認(rèn)同、贊美
    化反對(duì)問(wèn)題為賣(mài)點(diǎn)
    應(yīng)對(duì)步驟：
    應(yīng)對(duì)投訴的三要三不要

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