商業(yè)地產(chǎn)中心開(kāi)業(yè)前，開(kāi)業(yè)后的運(yùn)營(yíng)管理
發(fā)布時(shí)間:2019-12-27 10:13:55
講師：張志東 瀏覽次數(shù)：2692
課程描述INTRODUCTION
商業(yè)地產(chǎn)中心運(yùn)營(yíng)管理課程
· 董事長(zhǎng)· 總經(jīng)理· 總裁· 副總經(jīng)理· 高層管理者
培訓(xùn)講師：張志東
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商業(yè)地產(chǎn)中心運(yùn)營(yíng)管理課程
【培訓(xùn)對(duì)象】房地產(chǎn)企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等公司決策層領(lǐng)導(dǎo)⑵房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)、策劃總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理、策劃經(jīng)理、銷售經(jīng)理等⑶房地產(chǎn)顧問(wèn)公司、房地產(chǎn)傳媒機(jī)構(gòu)的相關(guān)負(fù)責(zé)人
【課程大綱】
商業(yè)地產(chǎn)的策劃定位
1、商業(yè)地產(chǎn)的基本知識(shí)
1）商業(yè)地產(chǎn)的概念、范疇及業(yè)態(tài)類型
2）不同商業(yè)地產(chǎn)業(yè)態(tài)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)模式和營(yíng)利模式
3）商業(yè)地產(chǎn)的策劃定位與招商運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系
2、項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研
1）宏觀經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查與分析
2）目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查與分析
3）競(jìng)爭(zhēng)者分析
4）項(xiàng)目所在商圈分析與研究
3、商業(yè)定位建議
1）經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)定位
2）經(jīng)營(yíng)品牌定位
3）經(jīng)營(yíng)特色與服務(wù)專長(zhǎng)定位
4）價(jià)格定位
5) 目標(biāo)客戶定位
4、建筑規(guī)劃建議
1）整體項(xiàng)目開(kāi)發(fā)思想及建筑規(guī)劃建議
2）產(chǎn)品定位及業(yè)態(tài)布局規(guī)劃（總體布局、建筑結(jié)構(gòu)、建筑平面、步行街）
3）建筑物整體形態(tài)、風(fēng)格及外立面風(fēng)格建議
4）項(xiàng)目營(yíng)業(yè)空間經(jīng)營(yíng)規(guī)劃布局、商鋪分割及功能配套
5）項(xiàng)目物業(yè)的業(yè)態(tài)技術(shù)規(guī)范、商用設(shè)施設(shè)備配置建議
6）項(xiàng)目交通組織規(guī)劃及動(dòng)線規(guī)劃
7）項(xiàng)目空間營(yíng)造、景觀及環(huán)境建議
8）建筑方案設(shè)計(jì)及施工圖設(shè)計(jì)階段的溝通和評(píng)審
以上1-4項(xiàng)簡(jiǎn)述即可
5. 制定營(yíng)銷戰(zhàn)略和招商運(yùn)營(yíng)策略（重點(diǎn)講述）
1）制定本項(xiàng)目整體發(fā)展戰(zhàn)略
2）項(xiàng)目主題定位及功能定位
3）項(xiàng)目業(yè)態(tài)組合及品牌組合深化
4) 項(xiàng)目市場(chǎng)推廣組合策略
5）主力店招商政策和策略
6）制定有利于實(shí)現(xiàn)*盈利目標(biāo)的整體招商策劃方案
6. 項(xiàng)目投資測(cè)算及財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)分析（重點(diǎn)講述）
1）項(xiàng)目整體可行性財(cái)務(wù)分析、投資估算
2）對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品租售留進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，導(dǎo)出總收益匡算結(jié)果及敏感性分析
3）項(xiàng)目資金計(jì)劃、總收益及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
4）項(xiàng)目業(yè)態(tài)落位及租售留損益對(duì)項(xiàng)目本體資金安全的影響
核心要點(diǎn)：項(xiàng)目整體定位及建筑設(shè)計(jì)與后期業(yè)態(tài)匹配及商戶落位的一體化策劃，貫穿投資分析及商業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，合理配置資源計(jì)劃，制定應(yīng)對(duì)措施，執(zhí)行事前控制前端控制。
商業(yè)地產(chǎn)的招商運(yùn)營(yíng)
1、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的招商管理及執(zhí)行
1）招商團(tuán)隊(duì)組建及培訓(xùn)
2）招商定位復(fù)核、經(jīng)濟(jì)效益分析及商戶落位圖調(diào)整
3）制定租金價(jià)格體系，確定相關(guān)租賃條件及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
4） 制定招商計(jì)劃、品牌策略及針對(duì)不同商戶資源的招商策略
5）建立招商標(biāo)準(zhǔn)流程，制作招商整體租務(wù)文件
6）項(xiàng)目招商及營(yíng)銷平面制作及推廣活動(dòng)
7）商裝設(shè)計(jì)、營(yíng)業(yè)設(shè)施配套及一次裝修方案
8）招商工作的合同管理及客戶資料管理、招商工作動(dòng)態(tài)調(diào)整
9）項(xiàng)目不同功能物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式建立
10）不同功能物業(yè)分支管理團(tuán)隊(duì)組建及績(jī)效考核
11）商戶二次裝修、空間營(yíng)造規(guī)范及物業(yè)管理方案
2、項(xiàng)目開(kāi)業(yè)統(tǒng)籌及運(yùn)營(yíng)管理體系
核心要點(diǎn)：招商和運(yùn)營(yíng)是商業(yè)物業(yè)建設(shè)及使用的最終價(jià)值實(shí)現(xiàn)，以價(jià)值設(shè)計(jì)、價(jià)值運(yùn)營(yíng)的理念進(jìn)行統(tǒng)籌安排，具體需要在招商過(guò)程中進(jìn)行資源的精細(xì)化配置，租售留安排符合市場(chǎng)需求，也符合項(xiàng)目資產(chǎn)管理戰(zhàn)略目標(biāo)，達(dá)到穩(wěn)場(chǎng)旺場(chǎng)，可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的目的。
增加以下內(nèi)容（重點(diǎn)講述）：
《持有型商業(yè)項(xiàng)目精細(xì)化運(yùn)營(yíng)內(nèi)容管理實(shí)操2》
1、商業(yè)運(yùn)營(yíng)的操盤攻略
第一講：持有型商業(yè)開(kāi)發(fā)階段的營(yíng)運(yùn)管理（需要重點(diǎn)講述）
開(kāi)發(fā)階段的營(yíng)運(yùn)管理，需要應(yīng)對(duì)的問(wèn)題有商業(yè)資金壓力大、收益培育期長(zhǎng)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、客戶資源儲(chǔ)備、實(shí)際運(yùn)營(yíng)曲折五大難題。
1、開(kāi)業(yè)前營(yíng)運(yùn)管理文件的編制及報(bào)批
2、招商營(yíng)運(yùn)部：《籌備期營(yíng)運(yùn)工作倒計(jì)時(shí)計(jì)劃表》、《工作銷項(xiàng)清單》、《物料準(zhǔn)備清單》《裝修守冊(cè)》、《統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理守冊(cè)》、《租戶手冊(cè)》、《營(yíng)業(yè)員手冊(cè)》、《營(yíng)運(yùn)管理工作操作指引》
3、營(yíng)運(yùn)管理資料的檔案建立
4、商戶進(jìn)場(chǎng)裝修及現(xiàn)場(chǎng)管控
初審商戶裝修資料、工程對(duì)接、手續(xù)辦理、制定手則，租戶進(jìn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管控及驗(yàn)收
5、建立營(yíng)運(yùn)服務(wù)窗口
建立總服務(wù)臺(tái)、確定標(biāo)準(zhǔn)流程、物料采購(gòu)與調(diào)試、收費(fèi)項(xiàng)目的對(duì)接工作
6、、團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn)
招商人員崗位轉(zhuǎn)調(diào)的設(shè)定、招商轉(zhuǎn)營(yíng)運(yùn)人員安排、人員培訓(xùn)
7、開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作
開(kāi)業(yè)前的檢查和整改工作、服務(wù)管控（營(yíng)業(yè)服務(wù)管理、投訴、各種表單）正常營(yíng)運(yùn)演練、開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)、其它注意事項(xiàng)
第二講：持有型商業(yè)培育期營(yíng)運(yùn)管理重點(diǎn)（需要重點(diǎn)講述）
持有型商業(yè)開(kāi)發(fā)*的不同就在于需要考慮商業(yè)營(yíng)運(yùn)。
營(yíng)運(yùn)管理應(yīng)不斷主動(dòng)、適時(shí)地調(diào)整經(jīng)營(yíng)布局、優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)、形成經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。
1、開(kāi)業(yè)評(píng)估及品質(zhì)管理
總結(jié)和評(píng)估、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客流分析、商戶配合、企劃活動(dòng)等
2、營(yíng)運(yùn)信息管理
營(yíng)運(yùn)基礎(chǔ)信息、營(yíng)運(yùn)狀況信息、品牌資源信息、各類營(yíng)運(yùn)信息數(shù)據(jù)報(bào)表
3、市場(chǎng)調(diào)研管理
同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、商戶調(diào)研
4、業(yè)態(tài)調(diào)整及品牌調(diào)整管理
分析與評(píng)估、關(guān)注商戶經(jīng)營(yíng)狀況、控制空鋪率、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中品牌調(diào)整
5、經(jīng)營(yíng)規(guī)范及環(huán)境管理
巡場(chǎng)管理與制度、營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的管理、環(huán)境管理
6、推廣管理
第三講：持有型商業(yè)成熟期營(yíng)運(yùn)管理重點(diǎn)（需要重點(diǎn)講述）
在持有型商業(yè)運(yùn)作方面，營(yíng)運(yùn)管理是商業(yè)項(xiàng)目持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，做好商業(yè)項(xiàng)目后期的物業(yè)管理與營(yíng)運(yùn)管理，才能使商業(yè)項(xiàng)目逐漸步入持續(xù)穩(wěn)定從而得到市場(chǎng)的認(rèn)可。
1、信息化管理完善
2、重大營(yíng)運(yùn)事件管理
3、商戶資質(zhì)管理
4、建立標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)流程
5、實(shí)行預(yù)警管理
6、經(jīng)營(yíng)期業(yè)態(tài)調(diào)整及品牌調(diào)整
7、商業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析的手段
8、租賃管理及調(diào)整
9、完善客戶關(guān)系及客訴管理
10、品牌危機(jī)管理
11、多種經(jīng)營(yíng)管理
12、團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的培訓(xùn)與培養(yǎng)
商業(yè)地產(chǎn)中心運(yùn)營(yíng)管理課程
轉(zhuǎn)載：http://m.santuchuan.cn/gkk_detail/231100.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 張志東
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
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