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第一部分 建立銷(xiāo)售精英團(tuán)隊(duì)
1．1 什么是銷(xiāo)售精英團(tuán)隊(duì)？
1.2 銷(xiāo)售精英團(tuán)隊(duì)具備哪些特點(diǎn)？
1.3 銷(xiāo)售精英團(tuán)隊(duì)成員具備哪些素質(zhì)？
思考：怎么樣才能成為精英團(tuán)隊(duì)？
1.4 精英團(tuán)隊(duì)五大力
案例
第二部分 管理溝通
2．1 管理溝通的意義和策略
2．1．1 管理溝通的概念
2．1．2 管理溝通的意義
案例
2．1．3 管理溝通的過(guò)程
1、管理溝通的過(guò)程
2、管理溝通的要素
3、有效溝通的檢核
4、溝通前的自問(wèn)
5、*的管理溝通四原則
6、管理溝通的策略
案例
2．2 管理者與下屬的溝通
2．2．1與下屬溝通的障礙
1、對(duì)下行溝通不重視
2、上下級(jí)信息不對(duì)稱(chēng)
A、信息封鎖：
B、信息失真：
3、溝通的方式方法不恰當(dāng)
A、直接命令方式
B、不當(dāng)贊揚(yáng)方式
C、欠缺批評(píng)藝術(shù)
3．2．2與下屬溝通的策略
案例
1、根據(jù)下屬的能力和意愿進(jìn)行溝通
2、主動(dòng)有效地與員工溝通
3、運(yùn)用贊揚(yáng)的技巧
4、運(yùn)用批評(píng)的技巧
5、溝通過(guò)程的感情問(wèn)題
第三部分 和協(xié)管理促發(fā)展
小組討論：如果有效管理不同類(lèi)型的員工？
3.1功高蓋主類(lèi)型的員工管理
原因
解決方案
3.2 標(biāo)新立異型員工管理
原因
解決方案
3.3 完美主義型員工管理
原因
解決方案
3.4 老黃牛型員工管理
原因
解決方案
3.5 推諉責(zé)任型員工管理
原因
解決方案
3.6 個(gè)性太強(qiáng)型員工管理
原因
解決方案
3.7 眼高手低型員工管理
原因
解決方案
3.8 性格暴躁型員工管理
原因
解決方案
3.9 阿諛?lè)畛行蛦T工管理
原因
解決方案
3.10 愛(ài)發(fā)廣播型員工管理
原因
解決方案
3.11 挑撥離間型員工管理
原因
解決方案
3.12 蓄意破壞型員工管理
原因
解決方案
第四部分 燃起員工的工作激情
4.1 倡導(dǎo)“激情文化”，讓員工跑起來(lái)
4.2 “激情文化”核心
4.3 激勵(lì)員工的“四個(gè)凡事”
4.4 激勵(lì)員工的“四種力量”
4.5 因人而異的高效激勵(lì)
4.6用需求層次論常識(shí)下屬
4.7 雙因素理論提高激勵(lì)效果
4.8 期望理論對(duì)員工深度激勵(lì)
4.9 非貨幣激勵(lì)的九大策略
第五部分 執(zhí)行讓管理落地
5.1 執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力
執(zhí)行力的重要性（80％原理）
執(zhí)行力不佳的原因
執(zhí)行力的三個(gè)基本要素
5.2高效執(zhí)行力的保證
心理保證
心態(tài)保證
行為保證
行動(dòng)保證
流程保證
四大誤區(qū)
講師介紹：程浩然
經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士
實(shí)戰(zhàn)派銷(xiāo)售管理培訓(xùn)師；
國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)管理培訓(xùn)專(zhuān)家；
高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練導(dǎo)師；
專(zhuān)欄作者；
營(yíng)銷(xiāo)技能提升訓(xùn)練導(dǎo)師
營(yíng)銷(xiāo)管理全面診斷提升系統(tǒng)教練
國(guó)內(nèi)多家教育集團(tuán)長(zhǎng)期合作講師
主持和參與省廳級(jí)課題多項(xiàng)
2010年被聘為中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)中心（CMC）專(zhuān)家委員會(huì)研究員。