很多企業(yè)招聘銷售人員，往往讓銷售人員做所有的工作內容，比如，收集客戶信息，打電話聯(lián)系，上門面談，提交樣品，合同簽訂，售后服務等，最后客戶往往只認銷售人員而不認公司，甚至銷售人員離開，就帶走了客戶，經(jīng)常發(fā)生銷售人員伙同客戶一起欺騙公司，當然更多的是銷售人員會抱怨公司品牌不行，質量不行，價格太貴，甚至在團隊內部形成小團隊，每次開會，都是領導一言堂，領導其實也不想只是自己說，但沒辦法，開會自己不說話，那些家伙也沒話說，這怎么開下去？要么就是一開口就抱怨這個沒支持，那個費用少等這樣的話題，有些領導居然還給他們帶高帽子，說他們沒有主人翁意識，沒有團隊精神，其實，出現(xiàn)這些問題，只是領導不懂得權術。
世界上沒有幾個人會認為自己是不行的，永遠只會認為別人不行，就好像沒有幾個老板會認為自己不行，自己錯了，自己需要提升，而是報怨員工不行，員工需要提升，你永遠沒辦法壓抑員工的抱怨，抱怨是人的天性，我們能做的事就是如何讓他們不抱怨領導，如何把抱怨變得有價值，如果銷售人員做了銷售流程的每一步，假如結果成功了，他們會認為自己能力高，公司靠他們養(yǎng)活，他們會沾沾自喜要求公司漲工資，要么就自己單干，反之，他們只會認為公司有問題，所以，領導者不要讓銷售人員做完所有的流程，而要把銷售流程分開，分成售前、售中、售后，售前的人只負責找客戶，拉客戶，售中的人只負責去談售前拉過來的客戶，如果售前找不到更多的客戶讓售中的人去談，售中的人會在領導面前抱怨售前無能、懶惰、反之，如何售前的人拉了很多客戶，但售中的人卻沒有成效，售前的人會抱怨售中的人無能，辛辛苦苦拉來的客戶，被這些家伙給浪費了，當然如果成交了，交給售后的人負責跟進，假如出了問題，客戶往往會投訴到售前或售中那里，向他們抱怨，而售前、售中的人往往會抱怨售后的人無能，所以，最輕松的就是銷售主管與老板，讓他們斗，斗得越兇越好，他們才會有激情，相互制約，彼此告訴對方發(fā)生了什么事，在聯(lián)系客戶、洽談客戶、服務客戶的時候應該注意哪些事項。
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