培訓(xùn)師如何提高學(xué)員的滿意度？有很多種方法，今天只講三種：
一、 努力提升自己的課程內(nèi)容的深度
網(wǎng)絡(luò)很發(fā)達(dá)，想要的信息很容易得到，學(xué)員想聽(tīng)到的是深度解析而不是膚淺的描述，不要講過(guò)多的概念，不要太多背景分析原因，既然事情已發(fā)生了，接下來(lái)如何改變，方法是什么，而不僅僅告訴學(xué)員要改變。別外，人一次性接收的信息是非常有限的，讓學(xué)員把一件事搞清楚，弄明白，愿意去執(zhí)行就可以了。
二、 讓學(xué)員參與
人的一次性連續(xù)注意力只有45分鐘，45分鐘后就開(kāi)始走神，講師應(yīng)該控制自己的節(jié)奏，在35分鐘左右要有一些小的活動(dòng)、笑料、自由討論、驚喜等，就好像拎東西久了，也需要放下，給自己的肌肉放松一下一個(gè)道理，不要連續(xù)太長(zhǎng)，讓學(xué)員說(shuō)，這樣他們才會(huì)集中注意力，當(dāng)自己成為主角的時(shí)候，才會(huì)尊重別人，才會(huì)愿意去分析別人表達(dá)的建議，講師的工作就是讓學(xué)員大腦思考，而不是只告訴別人你應(yīng)該怎么去做，而要讓學(xué)員先說(shuō)，實(shí)在說(shuō)不出來(lái)后，講師才會(huì)給出補(bǔ)充的建議，其實(shí)對(duì)學(xué)員來(lái)講，不想聽(tīng)到自己早就會(huì)的內(nèi)容，而是想聽(tīng)到講師補(bǔ)充的內(nèi)容，提高學(xué)員滿意度。
三、 營(yíng)造氛圍
營(yíng)造氛圍最早應(yīng)該是成功學(xué)搞出來(lái)的，通常一次培訓(xùn)幾百上千人，通過(guò)音樂(lè)、燈光、助教的配合，比如講師上場(chǎng)，主持人讓所有的人起立歡迎，大家都站起來(lái)了，你能好意思不站起來(lái)嗎？？接下來(lái)鼓掌，沒(méi)開(kāi)始之前先鼓掌5分鐘，在助教夸張動(dòng)作的感染下，你會(huì)認(rèn)為自己來(lái)對(duì)了地方，這個(gè)講師是如此受大家歡迎，接下來(lái)講師由若干名助教的陪同下登上了講臺(tái)，哦，還有一件事差點(diǎn)忘了，就是講臺(tái)的背景高度要超3米、寬度達(dá)8米，上面印刷的是講師與大家都知道的成功人士的照片，當(dāng)然有些人已經(jīng)去世了，這個(gè)我們就不說(shuō)了。
接下來(lái)每30分鐘鼓掌一次，再找一些學(xué)員上臺(tái)分享自己學(xué)習(xí)的體會(huì)，當(dāng)然也都是說(shuō)的好話了，讓學(xué)員感覺(jué)到自己學(xué)到東西了，如果沒(méi)學(xué)到，你都不好意思跟別人講，因?yàn)閯e人學(xué)到了，自己沒(méi)學(xué)到，那一定是自己的原因了。
總結(jié)：
對(duì)于講師來(lái)講，當(dāng)然還是希望通過(guò)第一與第二種的方式提高學(xué)員滿意度，如果你要用第三種方法，一開(kāi)始過(guò)高提高學(xué)員的希望值，當(dāng)時(shí)滿意度可能會(huì)很高，但事后什么都沒(méi)有學(xué)到。
還有其他的方法，下次分享
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