上下屬關(guān)系
對于任何希望與下屬進行深入溝通的高管，我都會給出如上所述的建議。
作為探索頻道《骯臟工作》欄目的主持人，邁克•羅的職責(zé)是采訪從事檢查下水道、養(yǎng)殖食用豬以及地下采煤等環(huán)境下骯臟危險類工作的人們。在采訪時，羅表現(xiàn)出來的個人風(fēng)格就是非常腳踏實地平易近人。他的拿手好戲就是讓當事人在接受采訪的時間，心態(tài)平和地娓娓而談自己的實際工作情況。（在文章的最后，我們可以看到他的TED演講。）
對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，可以從羅身上學(xué)到些什么？實際上，羅的訣竅就是讓被采訪者忘記攝像機的存在。這就是領(lǐng)導(dǎo)者的必備技能。盡管領(lǐng)導(dǎo)者并不一定要采取羅的“大家都是一家人”方式，但利用這種方法讓下屬感到安全屬于非常明智的做法。對于領(lǐng)導(dǎo)者，尤其是高級領(lǐng)導(dǎo)者來說，做到這一點是至關(guān)重要的。企業(yè)就如同王國，地位越高的人被干掉的風(fēng)險就越大。因此，對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，了解與大眾進行深入溝通的方式可以帶來很多幫助。在這里，我還將提供幾種可以用于實現(xiàn)該目標的方法標。
帶頭發(fā)言。我就經(jīng)常看到首席執(zhí)行官在工位或者辦公區(qū)域中頭也不回地來回走動的情況；并且如果在這時與員工發(fā)生了眼神接觸，他們的臉上也不會露出一絲笑容。這就等于向員工發(fā)出了非常強烈的暗示，就象“我一點也不在意周圍的情況。”對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，正確的做法應(yīng)該是想方設(shè)法與下屬展開交流。領(lǐng)導(dǎo)者必須做好引起話題的準備。
展示出平易近人的態(tài)度。就天氣或者工作情況等輕松話題進行公開交流可以獲得大家的注意力。對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，在說話的時間要保持微笑。一旦讓周圍所有人都感到融洽，就可以將交流輕松地繼續(xù)下去?，F(xiàn)在，就是杰出的領(lǐng)導(dǎo)者大放異彩的時間了，他們可以讓對話者感覺自己成為了世界上最重要的任務(wù)。這可以將讓員工建立自尊，并愿意緊緊跟隨心目中的領(lǐng)袖。
上下屬關(guān)系1、提出正確的問題。
在讓員工感到放心后，領(lǐng)導(dǎo)者就可以展開詢問了。我曾經(jīng)從一位高層管理人員那里聽到過關(guān)于最喜歡工作的談?wù)?，其中的一部分就是走出商店并與經(jīng)理以及助理們就實際銷售狀況進行探討。她是真心喜歡這么做，從傾聽人們發(fā)言的神態(tài)中就可以意識到這一點。
上下屬關(guān)系2、少說多聽。
對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，一旦打開了話匣子，就意味著事情變得不那么重要了。因此，應(yīng)當專注于傾聽其它人的想法。這也就是說，對于首席執(zhí)行官來說，最擔心的不是已經(jīng)知道的事情，而是目前不知道的情況。這時間，對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，與一線員工進行交流就是了解客戶意見、產(chǎn)品開發(fā)情況以及公司決議執(zhí)行情況的*方式。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者具備沉默和傾聽的能力。
作為歐洲盟國遠征軍最高統(tǒng)帥的德懷特•艾森豪威爾將軍就擁有這樣的天賦。一副*的攝影作品描述了艾克出色的交流能力。照片中，艾克正與全副武裝即將飛越英吉利海峽趁夜晚降落在法國被占區(qū)的101空降師戰(zhàn)士談話，我們可以看到他面帶微笑。該場景被湯姆•塞立克（沒留胡子）應(yīng)用在電影《諾曼底大風(fēng)暴》上。艾克鼓勵傘兵們就家庭和愛好等問題進行交流?？偠灾讼矚g與部下溝通，由此戰(zhàn)士們也非常尊重統(tǒng)帥。
對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，只有與下屬進行面對面的交流，才能獲得真正的支持。各個階層的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該將培養(yǎng)該能力當成重中之重的工作。
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