（引言：八月至九月，孫老師在這兩個月內(nèi)，先后為湖南農(nóng)行，張家界農(nóng)行，山西農(nóng)行，鼎城支行等多家銀行，湖南皇爺食品有限公司進行培訓，并取得圓滿成功。據(jù)悉，十月中上旬孫老師將赴北京、廣東等地授課。）
企業(yè)運營出現(xiàn)的十大難題
摘自銀行培訓專家孫老師著作《戰(zhàn)略與運營突破》
任何企業(yè)的運營都不會是一帆風順的，實際上企業(yè)運營就是在為企業(yè)解決各種各樣的問題，以及降低企業(yè)出現(xiàn)問題的概率。因此，所有的企業(yè)在運營中，都會出現(xiàn)這樣或者那樣的問題?？偨Y(jié)起來，企業(yè)在運營中主要會出現(xiàn)十大難題：
（1）有目標，沒有分解；
企業(yè)運營首先出現(xiàn)的就是目標問題。目標是每一個企業(yè)都會有的，但是作為運營，只有目標是遠遠不夠的，我們需要把目標分解，分解為每一個部門的目標，每一個員工的目標。把企業(yè)運營的大目標，分解為無數(shù)的小目標，如此一來，才能夠保證企業(yè)運營大目標的有效完成。
如果企業(yè)運營目標沒有分解，那么負責具體工作的員工會覺得目標遙不可及，無法完成。對于無法完成的目標，一般都會不知道該從哪里開始。因此，企業(yè)運營有目標，更要有分解。
（2）有分解，沒有計劃；
企業(yè)運營在分解目標之后，一定要根據(jù)分解出來的目標，制定相應(yīng)的計劃。如果只分解目標，而沒有實施計劃，那么參與具體工作的員工就會不知所措，不知道自己現(xiàn)在應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。因此分解目標之后的第一項工作，就是針對分解目標，制定出不同的實施計劃。
準確的說，對于企業(yè)各個部門來說，有了目標之后，最重要的就是要制定切實可行的計劃。企業(yè)要想運營順利，就要在分解之后，立刻制定計劃。
（3）有計劃，沒有措施；
企業(yè)運營針對分解目標，制定了計劃之后，卻沒有具體的措施。沒有措施的計劃，讓具體參與工作的員工不知道該如何開始實施計劃。準確的說，一紙計劃擺在眼前，沒有具體的措施，計劃就是空的，更是無法完成的計劃。
因此，企業(yè)運營在有了計劃之后，應(yīng)該立刻針對計劃，做出詳細的措施，以此來保證計劃能夠順利的實施。只有具體的措施才能夠?qū)崿F(xiàn)計劃，因此，企業(yè)運營既要有計劃，更要有措施。
（4）有措施，沒有行動；
企業(yè)制訂了具體措施之后，就應(yīng)該要立刻行動起來。如果分解目標，制訂計劃和措施都已經(jīng)完成，而完成之后就被束之高閣，那么我們之前所有的努力都會被白白的浪費了。只有按照具體措施立刻行動，才是對我們努力工作的最好回報。
準確的說，沒有行動，再好的措施也無法實現(xiàn)，之前的計劃也好，目標也好都只能是紙上談兵了。不折不扣而迅速的行動，才是企業(yè)運營最關(guān)鍵的一環(huán)。
（5）有行動，沒有檢查；
根據(jù)具體的措施行動起來之后，企業(yè)運營就應(yīng)該要進入到檢查監(jiān)督的模式中。誰都不敢說自己的行動是準確無誤的，任何行動都存在著偏差和錯誤。這個時刻，只有檢查監(jiān)督可以及時發(fā)現(xiàn)錯誤，及時糾正錯誤和偏差，保證每一步措施都被完美無誤的實現(xiàn)。
在企業(yè)運營中，行動固然是非常重要的，行動中的檢查和監(jiān)督更是重中之重。沒有檢查的行動，就會產(chǎn)生偏差和錯誤，只有一邊行動一邊檢查，才能夠保證達成預(yù)期的目標。
（6）有檢查，沒有獎罰；
既然檢查可以發(fā)現(xiàn)偏差和錯誤，那么針對偏差和錯誤就必須有獎罰制度。有些企業(yè)，檢查是檢查了，偏差和錯誤也發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)之后也糾正了，但是就是沒有具體的獎罰制度。該受到獎勵的沒有受到獎勵，該受到懲罰的沒有受到懲罰，結(jié)果就變成了亂哄哄的一鍋粥，員工都喪失了工作的積極性。
因此，獎罰制度是非常重要的，只有獎勵了優(yōu)秀的，懲罰了犯錯誤的，員工才能夠真正的承擔起屬于自己的責任，更加認真的完成工作任務(wù)。
（7）有獎罰，沒有改進；
對于企業(yè)運營來說，獎罰并不是最終的目的，獎罰的目的就是為了改進。如果企業(yè)運營以獎罰作為最終目的，那么獎過罰過之后，員工還是老樣子在工作，獎罰制度就失去了原本的意義。企業(yè)運營獎罰的目的是為了告訴員工，怎樣做是對的，怎樣做是錯誤的，我們都應(yīng)該向?qū)Φ姆较蚋倪M。
因此，獎罰之后，改進是關(guān)鍵。只有改進才能夠讓獎罰變得有現(xiàn)實意義。
（8）有改進，沒有提高；
企業(yè)運營如果只在改進面前止步，那么也不是成功的運營。我們應(yīng)該在改進之后，針對此項工作有所提高。改進是針對某一個問題，而提高是針對全面的工作。如果我們只改進不提高，那么以后面對同樣的問題，我們還有犯同樣的錯誤。
因此，改進之后，我們還要有所提高。
（9）有提高，沒有復(fù)制；
企業(yè)運營需要更多更好的方式方法，因此，我們在提高之后，要把優(yōu)秀的方式方法復(fù)制下來。復(fù)制優(yōu)秀的方式方法就是為了更好的完成工作項目。試想一下，如果下一次企業(yè)有了同樣的工作項目，而我們有了優(yōu)勢的工作方法，不僅會節(jié)省時間，也會為企業(yè)降低成本，這是一件一舉兩得的好事。
（10）有復(fù)制，沒有持續(xù)。
復(fù)制的目的不是歸檔之后就束之高閣，而是要在實際的工作中持續(xù)的運用。如果只有復(fù)制，而沒有持續(xù)運用，那么我們之前的工作就成了無用功。因此，在一系列的難題被解決之后，我們得到最好的運營方法，就是要在以后的工作中持續(xù)運用的。如此一來，我們才能夠獲得企業(yè)運營所需要的結(jié)果。
企業(yè)運營中出現(xiàn)的十大難題都有解決的辦法，我們只要認真負責的執(zhí)行每一項運營，就會得到預(yù)期的結(jié)果。當企業(yè)運營出現(xiàn)問題的時候，也是對我們個人能力的考驗，每一個員工都應(yīng)該主動承擔責任，認真完成自己的工作，如此一來，企業(yè)運營的難題就能夠迎刃而解了。
【孫軍正老師簡介】：
孫軍正，博士，國家注冊企業(yè)咨詢顧問師/企業(yè)培訓師
銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）創(chuàng)始人（見著作《領(lǐng)導執(zhí)行智慧》）
*軍轉(zhuǎn)辦特聘講師（2012年）
中國執(zhí)行力十強講師（2013年由中華講師協(xié)會、中華講師網(wǎng)評選）
深圳市十大優(yōu)秀培訓師（2003年由深圳市企業(yè)聯(lián)合會咨詢業(yè)分會《深圳商報》社聯(lián)合評選）
慧澤宇銀行學院院長
中國銀行執(zhí)行力研究院院長
深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問有限公司董事長、總裁
最受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專家
*實戰(zhàn)派管理咨詢專家
北京大學、清華大學、復(fù)旦大學、浙江大學、中山大學、上海交大等多所高校特聘教授
中國銀行、招行等多家銀行常年管理顧問
國內(nèi)30多家咨詢公司/培訓機構(gòu)高級顧問/特聘培訓師
因為專注，所有專業(yè)，20年來孫老師一直致力于銀行執(zhí)行力的研究與應(yīng)用，在如何
構(gòu)建銀行執(zhí)行系統(tǒng)及提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、
制度到獎懲；能夠做到實戰(zhàn)、實用、實效，為銀行提供內(nèi)訓、診斷、顧問一站式的咨詢
與培訓服務(wù)。他首創(chuàng)的銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）已成功導入多家銀行。他的培訓具有深刻、
震撼、激情、實戰(zhàn)的風格，因能達到“現(xiàn)場學習，現(xiàn)場訓練，現(xiàn)場結(jié)果”的效果。培訓
滿意度在98%以上。
轉(zhuǎn)載：http://m.santuchuan.cn/zixun_detail/3701.html
