我們經(jīng)理人最重要的一個能力就是發(fā)揮人的長處，包括上下級、平級以及外部單位，要做到這一點，明確自己是閱讀型還是傾聽型尤為重要，同時對上級這點的了解，關(guān)乎自己的溝通和工作方式。
你的每次決策或選擇也許說明了你是閱讀型經(jīng)理人還是傾聽型經(jīng)理人。管理大師*說：“絕大多數(shù)人甚至都不知道還有閱讀型和傾聽型之說，知道自己屬于哪種類型的人就更少了。但是，一些例子表明，這樣的無知可能造成很大的危害。”
比如艾森豪威爾 vs. 羅斯福+杜魯門
艾森豪威爾擔任歐洲盟軍最高統(tǒng)帥時，一直是新聞媒體的寵兒。他的記者招待會以其獨特的風格出名不管記者提出什么問題，艾森豪威爾將軍都能從容地對答如流。無論是介紹情況，還是解釋政策，他都能用兩三句言簡意賅的話就說清楚。十年后，艾森豪威爾當上了總統(tǒng)，當年曾對他十分崇拜的同一批記者這時卻公開瞧不起他。他們抱怨說，他從不正面回答問題，而是喋喋不休地胡侃其他事情。他們總是嘲笑他回答問題時語無倫次，不合乎語法，糟蹋標準英語。
艾森豪威爾顯然不知道自己屬于閱讀型，而不是傾聽型。當他擔任歐洲盟軍最高統(tǒng)帥時，他的助手設(shè)法確保媒體提出的每一個問題至少在記者招待會開始前半小時以書面形式提交。這樣，艾森豪威爾就完全掌握了記者提出的問題。而當他就任總統(tǒng)時，他的兩個前任都是傾聽型羅斯福和杜魯門。這兩位總統(tǒng)知道自己是傾聽型的，并且都喜歡舉行暢所欲言的記者招待會。艾森豪威爾可能認為他必須去做兩位前任所做的事?？墒?，他甚至連記者們在問些什么都從來沒聽清楚過。而且，艾森豪威爾并不是個極端的例子。
再如約翰遜 vs. 肯尼迪
幾年后，約翰遜把自己的總統(tǒng)職位給搞砸了，這在很大程度上是因為他不知道自己是傾聽型的人。他的前任肯尼迪是個閱讀型的人，他搜羅了一些出色的筆桿子當他的助手，要求他們每次進行當面討論之前務(wù)必先給他寫通報。約翰遜留下了這些人，他們則繼續(xù)寫通報?？墒撬@然根本看不懂他們寫的東西。不過，約翰遜以前當參議員時曾經(jīng)表現(xiàn)非凡，因為議員首先必須是傾聽型。
如何知道你是閱讀型還是傾聽型？
那就看你處事的態(tài)度：如果你隨即應(yīng)變能力強，面對事情能馬上想出對策解決，而且考慮周到，一擊即中，那么你就是傾聽型。而如果你遇到事情，往往需要一段時間思考，準備然后再下決策；注重細節(jié)、喜歡觀察人的動作、神態(tài)，揣摩別人的心理意圖；通過文字表達感情讓你覺得更加舒服；更加傾向于在頭腦里對比各種方法和可能，才不會讓你因為匆忙下決策而后悔，那么你就是閱讀型。
*認為，你的類型難以改變：“沒有幾個傾聽型的人可以通過努力變成合格的閱讀型不管是主動還是被動的努力，反之亦然。”所以，你要認清自己的類型，并且“用己之長”。
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