企業(yè)管理問題的診斷與解決方案需要多方面的考量。要深入分析問題的根源，包括但不限于組織結(jié)構(gòu)的缺陷、人員素質(zhì)的問題以及流程系統(tǒng)的缺失等。為此，可以通過調(diào)查、問卷、訪談等方式進行問題的定位和排查。
確定了問題之后，企業(yè)需要制定改進計劃?？梢詤⒖际袌錾系某晒芾斫?jīng)驗，或者尋求專業(yè)咨詢的幫助。改進計劃應(yīng)具有針對性，明確目標，并按照優(yōu)先級逐步推進，以解決各個問題。
培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力也是關(guān)鍵。企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力對企業(yè)的發(fā)展有著重大影響，因此需要通過各種方式，如請教專家、定期組織學習、開展內(nèi)外部培訓(xùn)等，來建立新的思維模式和完善管理知識體系，提升領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理技巧。
為了簡化管理層次、明確管理職責，提高扁平化管理效率并減少溝通成本，可以重新制定組織結(jié)構(gòu)、明確職責范圍和工作流程。
積極營造企業(yè)文化也是非常重要的。企業(yè)文化是企業(yè)理念、價值觀、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)體系等方面的體現(xiàn)，能夠促進企業(yè)團隊協(xié)作，增強經(jīng)驗分享和課堂學習等交流，提升內(nèi)部認同感和責任感。
企業(yè)道德也是企業(yè)管理中不可忽視的一部分。企業(yè)經(jīng)營管理的道德問題的形成與人類的素質(zhì)、精神面貌以及勞動水平密切相關(guān)。道德是依靠輿論、傳統(tǒng)、習慣和人們的信念來維系和規(guī)范人的行為的社會意識。現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與管理活動都在社會中進行的，因此其行為自然會受到道德因素的制約。
隨著社會的進步和科學技術(shù)的發(fā)展，人們開始更加關(guān)注企業(yè)道德建設(shè)。許多企業(yè)的行為以利潤*化為目標，有時會輕視社會性和人性，甚至為了自身利益不惜采用各種手段。這種行為給人類帶來了不可彌補的損失，嚴重威脅到人類的未來生存和發(fā)展。道德在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮著重要作用。
道德作為企業(yè)經(jīng)營管理中的非強制性社會約束機制，與法律的“硬約束”相比，是一種“軟約束”，但正是這種特點使其在現(xiàn)實社會生活中廣泛而主動地影響人們的行為。加強道德約束機制可以使人們的行為從“他律”轉(zhuǎn)向“自律”。如果一個企業(yè)深入貫徹道德于每一行動中，那么它會自覺地按照更高的標準來要求自己，使企業(yè)的發(fā)展更符合人類長期生存的要求。
### 企業(yè)經(jīng)營管理中的道德作用與問題
#### 一、道德在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用
企業(yè)經(jīng)營管理中，崇高的企業(yè)目標指引著企業(yè)的發(fā)展方向。不僅追求生產(chǎn)力的發(fā)展和經(jīng)濟效用的提升，還將企業(yè)的發(fā)展與國家、民族乃至人類社會的發(fā)展緊密相連，這種目標賦予企業(yè)一種使命感。道德還扮演著以下重要角色：
1. 提高員工道德素質(zhì)，優(yōu)化企業(yè)人力資源和物質(zhì)資源配置。
2. 管理者運用手段，能調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)在市場競爭中保持優(yōu)勢。
3. 管理者的人格魅力是企業(yè)內(nèi)聚力的源泉，它能產(chǎn)生威信、感染力和號召力，增強員工對企業(yè)的歸屬感和忠誠度。
4. 產(chǎn)品道德內(nèi)涵是企業(yè)立足社會的基石，意味著企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中堅持*的產(chǎn)品意識和服務(wù)品質(zhì)。
5. 注重社會效益是企業(yè)長期發(fā)展的動力，企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的積極履行社會責任，樹立良好的企業(yè)形象。
6. 高尚的道德覺悟是企業(yè)間競爭與合作的基礎(chǔ)。
#### 二、企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在的道德問題
道德作為制約企業(yè)發(fā)展的非經(jīng)濟因素，其重要性不容忽視?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中出現(xiàn)的許多問題都涉及道德問題，這些問題的存在已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的障礙。具體包括：
1. 傳統(tǒng)道德觀與新道德觀的沖突問題
隨著環(huán)境的變化，一些傳統(tǒng)道德觀已不適應(yīng)時代要求，但仍有影響。企業(yè)內(nèi)部如堅持舊道德觀，會阻礙企業(yè)發(fā)展。管理者需堅定立場，因勢利導(dǎo)，逐步推行新道德觀。
2. 地區(qū)差異造成的道德觀念不同形成的道德困境
道德形成受政治、經(jīng)濟、文化等因素影響，不同國家和地區(qū)道德觀存在差異?？鐕拘杳鎸@一問題，制定通行行動基準，同時尊重多元文化。
3. 道德與法律要求高度不同造成的管理困境
法律起基本強制作用，但某些方面不如道德要求高。企業(yè)不僅要守法，更要守道德。違背道德的行為雖合法卻可能受到公眾譴責。提出“企業(yè)社會責任論”，要求企業(yè)不僅追求利潤，更要擔起社會責任。
4. 如何對待員工的合法權(quán)益問題
員工合法權(quán)益的維護已成為企業(yè)不可忽視的問題。包括言論自由、隱私權(quán)和工作環(huán)境安全等。外資企業(yè)中員工權(quán)益受侵犯的問題更嚴重。管理者應(yīng)關(guān)心員工，保障其合法權(quán)益，增強企業(yè)凝聚力。
5. 如何正確對待消費者的問題
消費者有權(quán)利選擇所需產(chǎn)品和服務(wù)?！跋M者是上帝”這一口號深入人心。企業(yè)提供新產(chǎn)品或服務(wù)時，需正確對待消費者，尊重其選擇權(quán)。
目前，一些企業(yè)堅信，生產(chǎn)不僅可以滿足消費需求，更能創(chuàng)造新的消費趨勢。我們關(guān)注生產(chǎn)在滿足消費中的問題。許多企業(yè)為了推銷自己的產(chǎn)品或服務(wù)，有時采取一些可能誤導(dǎo)或蒙蔽消費者的手段，比如夸大產(chǎn)品性能，隱瞞潛在風險。這樣的做法導(dǎo)致消費者難以做出明智的選擇。實際上，消費者在選擇商品或服務(wù)時遇到的困惑，很大程度上源于企業(yè)所提供的信息不充分或失真。在全球范圍內(nèi)，正在興起的消費者運動提倡“消費者知情權(quán)”的口號，而我國的服務(wù)行業(yè)也在推動“透明消費”的承諾。消費者維護自身權(quán)益的意識日益增強，給企業(yè)經(jīng)營管理帶來新思考：如何讓消費者真正了解企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。
在創(chuàng)造消費需求方面，企業(yè)的管理者也需要深思熟慮。人的需求多種多樣，其中有些是有益的，有些則可能有害甚至危及生命。例如吸煙問題，盡管吸煙有害健康是常識，但仍有一些公司通過宣傳誘導(dǎo)人們吸煙，特別是青少年和女性。這種創(chuàng)造出的需求并不值得我們追求。隨著人們自我保護意識和辨別能力的提高，那些損害健康安全甚至生存需求的所謂創(chuàng)新，只會遭到譴責和抵制，而這樣的企業(yè)最終可能會走向衰敗。據(jù)報道，1999年*因吸煙受害的消費者起訴商，導(dǎo)致商向消費者賠償巨額損失。如何開發(fā)符合人類合理、健康需求的產(chǎn)品，已經(jīng)成為生產(chǎn)者面臨的一個道德挑戰(zhàn)。
再談?wù)勂髽I(yè)如何處理與其他企業(yè)的關(guān)系。在一個競爭激烈的環(huán)境中，為了生存和發(fā)展，企業(yè)管理者需要絞盡腦汁，有時甚至可能采取非法或不公平的競爭手段。在短期內(nèi)，這些手段可能會給企業(yè)帶來一時的利益，但從長遠看，隨著法制完善和社會對公平競爭的重視，這些手段將失去市場。如果大家都采用不公平手段，最終只會兩敗俱傷。例如在工程招標中，如果投標方都進行賄賂，中標價格可能會超出招標方的承受能力，導(dǎo)致招標方不得不放棄，使第三者得利。企業(yè)需要加強自身的競爭實力，在提供服務(wù)的質(zhì)量和效率上投入更多精力，同時建立一個公平公正的競爭環(huán)境。只有所有企業(yè)都這樣做，社會才能進入一種良性競爭狀態(tài)。
企業(yè)管理者的道德問題也不容忽視。作為企業(yè)的決策者和行為榜樣，管理者自身的道德行為對企業(yè)形象和管理者自身形象有著重要影響。在人員招聘和內(nèi)部提拔中，有些管理者可能更傾向于聘用親朋好友，而忽視其能力是否適合崗位需求，這可能導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部人員素質(zhì)參差不齊。在企業(yè)管理中，一些管理者可能缺乏責任感，為個人私利而損害企業(yè)利益，出現(xiàn)貪污受賄、損公肥私等現(xiàn)象。管理者的個人作風會直接影響到企業(yè)的風氣，因此必須給予足夠重視。
企業(yè)員工是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營主體，他們的道德狀況對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。缺乏職業(yè)道德、損害企業(yè)形象的行為是普遍存在的問題。任何一個企業(yè)要想成功，都需要良好的企業(yè)形象作為保障。企業(yè)形象是全體成員共同塑造的，其中員工的職業(yè)道德是重要因素。一些企業(yè)形象不佳往往是由于個別員工缺乏最基本的職業(yè)道德造成的。對待消費者態(tài)度生硬、行為粗暴甚至傷害消費者的行為都是對消費者合法權(quán)益的侵犯和蔑視。由于這些員工的職業(yè)道德素質(zhì)低下，最終損害的是企業(yè)形象和利益。
為了解決企業(yè)中的道德問題，需要加強企業(yè)的道德建設(shè)。這需要從企業(yè)內(nèi)部和外部同時入手，做到更全面、更徹底。企業(yè)內(nèi)部需要加強對員工的道德教育，提高員工的道德境界。同時企業(yè)管理者要澄清模糊和錯誤的認識提高對企業(yè)道德建設(shè)與盈利之間辯證關(guān)系的認識正確處理關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的利益與道德之間的關(guān)系另外社會也需要加強監(jiān)督包括法律監(jiān)督、環(huán)境監(jiān)督和自我監(jiān)督三個方面的監(jiān)督約束來促使企業(yè)履行道德規(guī)范形成正當?shù)睦娅@取途徑樹立良好的企業(yè)形象促進企業(yè)良性發(fā)展建立公平公正的競爭環(huán)境提高全社會的道德水平真正實現(xiàn)企業(yè)與社會的和諧發(fā)展互利共贏的局面企業(yè)作為社會經(jīng)濟的基石，既是獨立自主、自負盈虧的經(jīng)營實體，也是社會整體經(jīng)濟中不可或缺的一部分。企業(yè)在運營過程中不僅需要面對自身利益的考量，還需要時常權(quán)衡與國家利益的關(guān)系。企業(yè)運營是否兼顧國家利益以及在何種程度上做到這一點，已經(jīng)成為社會評價企業(yè)形象的重要指標。
以社會主義集體主義原則為指引，企業(yè)有責任并應(yīng)自覺維護國家利益，處理好與社會發(fā)展的辯證關(guān)系。在企業(yè)的日常運營中，既要注重短期的經(jīng)濟效益，更要考慮到企業(yè)的長遠發(fā)展。部分企業(yè)為了一時的微小利益，忽視國家法律法規(guī)，忽視社會公德，甚至損人利己，這種做法無異于自斷前程。企業(yè)管理者應(yīng)有長遠的眼光，不可只看重眼前利益，而忽視了企業(yè)的長遠發(fā)展。這樣的短視行為，不僅對企業(yè)自身不利，也是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)避免的。
4.2.3 正確處理競爭與合作的關(guān)系
市場競爭是經(jīng)濟繁榮的顯著特征。競爭不僅給企業(yè)帶來壓力，同時也給予企業(yè)動力，促使企業(yè)在激烈的市場競爭中持續(xù)努力、積極進取。企業(yè)在競爭中不斷完善自身、增強實力，以求在競爭中立于不敗之地。企業(yè)間的競爭要求我們處理好彼此之間的關(guān)系。企業(yè)在市場中地位平等，因此競爭必須堅持“公平公正”的道德原則。競爭不是敵對狀態(tài)，企業(yè)間應(yīng)避免欺詐和不正當手段。企業(yè)間又是相互依存的，因此在競爭中應(yīng)注重協(xié)作，處理好競爭與協(xié)作的關(guān)系?！白裱赖隆⒐礁偁?、團結(jié)協(xié)作、實力取勝”是在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)道德建設(shè)的重要內(nèi)容，也是維護市場秩序、保證市場有序運行的重要保障。
4.2.4 平衡企業(yè)行為與企業(yè)責任的關(guān)系
任何個體在社會生活中都需對自己的行為及后果負責，這一原則同樣適用于企業(yè)。企業(yè)的行為若違反法律，需承擔法律責任；若違背社會道德，則應(yīng)承擔其社會責任。企業(yè)在經(jīng)營管理中必須正確處理自身行為與責任的關(guān)系，不可只顧盈利而忽視行為后果。只有明確自身行為及其責任的關(guān)系，企業(yè)才能明確哪些行為可取，哪些不可取，從而提高企業(yè)遵紀守法的自覺性。加強企業(yè)自身責任認知，也有利于培養(yǎng)產(chǎn)品的質(zhì)量意識。對于那些制造假冒偽劣產(chǎn)品、采用非法手段經(jīng)營、靠欺詐獲取暴利的企業(yè)，應(yīng)加大打擊力度，追究其責任，依法嚴懲。加強企業(yè)道德建設(shè)需從企業(yè)行為責任意識入手，以實現(xiàn)最終的效果。
4.3 加強道德教育，提升員工道德境界
在工作中，部分管理者的責任感有所減弱。他們善于推卸責任，部門間互相推諉責任時更是避之不及。為避免擔責，有些可做可不做的工作往往被忽視或被推脫。這些情況直接導(dǎo)致員工信心喪失、士氣低落和組織效率降低等問題出現(xiàn)。其次是企業(yè)缺乏先進觀念的領(lǐng)導(dǎo)和管理者思想的落后等問題都影響著企業(yè)的整體運作效率和市場競爭力提高的表現(xiàn)也很嚴重 。在這種情況下沒有明確責任心領(lǐng)導(dǎo)或者管理者所領(lǐng)導(dǎo)的團隊往往會面臨諸多問題以及內(nèi)部混亂等問題也相應(yīng)出現(xiàn)這樣的情況會導(dǎo)致整個團隊的士氣低下、工作混亂并引發(fā)許多負面情緒 。最后是企業(yè)內(nèi)部管理者能力不足的問題由于部分管理者無法跟上時代的步伐和公司的發(fā)展速度他們的技能甚至可能低于他們的下屬這也導(dǎo)致了管理效率的下降和員工績效的降低 。因此加強企業(yè)的道德教育提高管理者的道德境界是當前重要的任務(wù)之一 。通過培訓(xùn)和教育引導(dǎo)管理者樹立正確的價值觀和責任感培養(yǎng)他們的敬業(yè)精神和奉獻意識同時加強能力建設(shè)和技能培訓(xùn)幫助他們提高管理水平進而提高整個企業(yè)的效率和競爭力。
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