ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)是建立在信息技術(shù)之上，以系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層和員工提供決策運(yùn)行手段的綜合性管理平臺(tái)。它通過整合企業(yè)內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)信息的全面管理和共享。
CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)通過集合的信息技術(shù)，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)自動(dòng)化的解決方案。它要求企業(yè)從“以產(chǎn)品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)移，滿足客戶需求并提供完善的客戶服務(wù)，確保實(shí)現(xiàn)客戶的終生價(jià)值。
HR（人力資源）管理系統(tǒng)主要通過六大模塊如人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)等，讓企業(yè)HR更好地進(jìn)行人力資源的發(fā)展和規(guī)劃，充分利用員工的價(jià)值。其核心在于實(shí)現(xiàn)人力資源部門在員工素質(zhì)管理、薪資管理、績(jī)效考核等方面的需求。
OA（辦公自動(dòng)化）系統(tǒng)則利用技術(shù)的手段采用Internet/Intranet技術(shù)，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作。它旨在實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。
財(cái)務(wù)管理軟件主要以會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，擴(kuò)充其他財(cái)務(wù)操作，如總賬管理、生產(chǎn)財(cái)務(wù)報(bào)表等，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行全面管理。
進(jìn)銷存系統(tǒng)則采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，集進(jìn)貨、銷售、存儲(chǔ)等多個(gè)環(huán)節(jié)的信息于一體，幫助企業(yè)處理日常的進(jìn)銷存業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)采購、入庫、銷售過程的動(dòng)態(tài)高效管理。
至于*免費(fèi)的CRM軟件，市面上確實(shí)存在一些選擇，如HubSpot CRM、Zoho CRM和Pipedrive等。這些軟件都提供了基本的客戶關(guān)系管理功能，但通常也會(huì)有一定的功能限制和升級(jí)選項(xiàng)。對(duì)于小型企業(yè)或個(gè)人用戶來說，它們基本能滿足需求。但需要注意的是，*免費(fèi)的軟件可能會(huì)在功能更新、技術(shù)支持等方面有所限制。在選擇合適的CRM軟件時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的需求和預(yù)算進(jìn)行評(píng)估和選擇。
關(guān)于CRM系統(tǒng)，整個(gè)市場(chǎng)對(duì)于好的空間的需求是顯而易見的。在線CRM對(duì)于企業(yè)的幫助非常大，也我們看到了其廣泛應(yīng)用的趨勢(shì)。其中，悟空CRM是眾多中小企業(yè)的優(yōu)選之一。通過百度搜索“悟空CRM”可以前往官網(wǎng)獲取更多資訊，同時(shí)也可免費(fèi)注冊(cè)使用其系統(tǒng)。
談及*免費(fèi)的CRM軟件，悟空CRM的悟空云SaaS CRM版當(dāng)屬其中。在開源CRM版本中，目前免費(fèi)使用的是悟空CRM開源版。但多數(shù)企業(yè)不會(huì)直接采用原始的系統(tǒng)軟件，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的具體情況各異，所以拿到開源版本后需要進(jìn)行個(gè)性化的CRM定制開發(fā)。
在CRM軟件的江湖中，有一些被公認(rèn)為正宗的免費(fèi)CRM軟件，如采用MYSQL＋PHP的開源軟件。其中，sugarcrm是行業(yè)的佼佼者。有印度一家公司基于sugarcrm開發(fā)了一個(gè)名為vtigercrm的軟件，同時(shí)也有上海的公司對(duì)其進(jìn)行了漢化改編，先后命名為C3CRM和易客CRM。
除此之外，ZohoCRM是全球知名的CRM系統(tǒng)品牌，擁有超過25W+的企業(yè)用戶。而對(duì)于CRM產(chǎn)品的專業(yè)度，金蝶雖然有所投入，但與專注于CRM的廠商相比，其產(chǎn)品在專業(yè)度上可能稍遜一籌。紅圈CRM則主要服務(wù)于工程企業(yè)和快消數(shù)字化領(lǐng)域，提供銷售協(xié)同工作軟件，涵蓋銷售管理、項(xiàng)目管理等功能。
當(dāng)談到什么免費(fèi)CRM軟件好用時(shí)，實(shí)際上市場(chǎng)上存在多款免費(fèi)的CRM軟件。例如HubSpotCRM就完全免費(fèi)，它提供了CRM軟件的所有基本功能，可以跟蹤公司活動(dòng)、管理聯(lián)系人和交易，并在詳細(xì)的儀表板中管理所有數(shù)據(jù)。簡(jiǎn)信CRM也有免費(fèi)版可供使用。
市場(chǎng)上還有許多其他受歡迎的CRM軟件平臺(tái)，如神州云動(dòng)CloudCC、八百客等。這些平臺(tái)都提供了豐富的功能和定制服務(wù)，以滿足不同企業(yè)的需求。
對(duì)于尋找好用CRM系統(tǒng)的朋友們，目前這個(gè)問題備受關(guān)注。在此，我們分享了一些好用的CRM系統(tǒng)相關(guān)軟件，希望能夠幫助到你。
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