傳統(tǒng)的餐飲人對(duì)營(yíng)銷(xiāo)概念特別淡薄的，一說(shuō)到營(yíng)銷(xiāo)，一說(shuō)到促銷(xiāo)，他就覺(jué)得賠了怎么辦，虧了怎么辦？其實(shí)你不思考一下嗎？我們?nèi)メ烎~(yú)，是不是還得放個(gè)魚(yú)餌？你一點(diǎn)都不想給顧客優(yōu)惠，顧客如何來(lái)呢？你不做，別人在做?，F(xiàn)在有很多跨行業(yè)的朋友們都進(jìn)入餐飲業(yè)了，而且這些跨行業(yè)的都帶著營(yíng)銷(xiāo)思維進(jìn)來(lái)的這個(gè)東西，不怕你不做，就怕別人做，就怕你的同行和對(duì)手在做同樣的一個(gè)品類(lèi)。別人做了營(yíng)銷(xiāo)，你不做，你想你的顧客在哪里？有人說(shuō)了，我做了十幾年了，我這顧客沉淀很好，那就是你不懂得人性，顧客是最不忠誠(chéng)的。我辦了理發(fā)卡我辦了洗車(chē)卡，我就不可能去別人家理發(fā)和洗車(chē)了。我就在這一家經(jīng)常消費(fèi)了，這就是營(yíng)銷(xiāo)的魔力，你如何思考讓顧客在你的長(zhǎng)期消費(fèi)嗎？看那些大品牌都在做什么促銷(xiāo)活動(dòng)，促銷(xiāo)活動(dòng)是為了什么？第一，讓顧客來(lái)要拓客，第二，復(fù)購(gòu)率的活動(dòng)，怎么做？
你比如什么叫復(fù)購(gòu)率？我們看到肯德基、麥當(dāng)勞經(jīng)常有這種活動(dòng)，第二杯半價(jià)。你看這個(gè)活動(dòng)，80%70%的人是因?yàn)榈诙雰r(jià)刺激了，這里的秘密是什么？就是讓人占便宜的心理。顧客一想兩個(gè)加一起七五折，理論上是這樣的，所以說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)是專(zhuān)業(yè)的人去做的。我們有很多餐飲人是廚師出身的老板，菜品都沒(méi)研究明白，財(cái)務(wù)體系沒(méi)研究明白，他營(yíng)銷(xiāo)他肯定是沒(méi)概念的。很多時(shí)候我們現(xiàn)在做餐飲，為什么做那么累，不是說(shuō)我們輸了，是因?yàn)楝F(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)手法太多了，搞得消費(fèi)者現(xiàn)在是很爽，我們作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)講很不爽。為什么？就是我們沒(méi)有洞察消費(fèi)者的心理，我們傳統(tǒng)就認(rèn)為做營(yíng)銷(xiāo)就是做一個(gè)會(huì)員，就是做儲(chǔ)值，什么充一千送100可能覺(jué)得不靈了，但是那個(gè)時(shí)候已經(jīng)過(guò)去了。所以你記住你想要的目的是什么？你像第二杯半價(jià)的目的就是增加復(fù)購(gòu)率，促進(jìn)消費(fèi)。
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