流程架構建設的方法和原則。流程架構既可以是公司級的流程架構，也可以是部門級的流程架構。流程架構建設的方法包括自上而下的方法。自下而上的方法，以及自上而下和自下而上相結合的方法。然后除了這個方法之外，還可以采取標桿法和模板法這兩種方法來開發(fā)流程架構。所以流程架構建設的方法取決于公司的發(fā)展規(guī)模、發(fā)展階段、管理水平以及領導人的意志和決心等等這個方面的內容。關于流程架構建設的原則。主要有這么幾個原則。
第一個原則，就是MISS原則。在分解業(yè)務的時候，要基于完全窮盡和彼此獨立的原則來開展，這個結構化的分解。
第二個原則，就是與客戶的業(yè)務流程對接的原則。我們需要去知道客戶的流程是什么。然后為客戶創(chuàng)造價值，需要去設置怎樣的業(yè)務場景去支撐客戶價值主張的實現。
第三個原則，就是as is和to be相結合的原則，就是我們現有的業(yè)務和我們未來將要開展的業(yè)務，我們在中間要取得一個平衡，既不能太激進，也不能太保守。要保證現狀和未來之間的過渡關系的這樣的一種銜接。
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