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如果是做的很好，要不要復(fù)盤(pán)？要復(fù)盤(pán)，做的不好，要不要復(fù)盤(pán)，要復(fù)盤(pán)。成功的經(jīng)驗(yàn)要得以復(fù)制，失敗的坑要避免下次再踩，這就是復(fù)盤(pán)的意義。復(fù)盤(pán)的話，我們通常會(huì)做三個(gè)層面的復(fù)盤(pán)。

第一個(gè)叫事情的復(fù)盤(pán)

第二叫人的復(fù)盤(pán)

第三個(gè)叫機(jī)制的復(fù)盤(pán)

你們有的時(shí)候復(fù)盤(pán)是不是大家一起來(lái)講講這個(gè)月做的好的是什么，做的不好的什么，基本上都是業(yè)務(wù)層面的，對(duì)不對(duì)？大部分公司也都是這樣子。就是你不要只做到這個(gè)層面，你至少要再做到第二個(gè)層面，人的復(fù)盤(pán)就是在這一場(chǎng)業(yè)務(wù)當(dāng)中，我們看到我們身邊誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)哪方面有很大的進(jìn)步。我們同時(shí)也能夠看到我們身邊的伙伴哪一點(diǎn)做的可以有待于提升，可以做的更好。我們真誠(chéng)的向?qū)Ψ街赋鰜?lái)，我們就能做到這樣子。大家就更肯定他的時(shí)候，肯定的非常真誠(chéng)，甚至?xí)邪咐?。就是不是說(shuō)你很棒，你很優(yōu)秀，不是這么簡(jiǎn)單，某某某比如說(shuō)那件事情還好有你的配合，不然的話我不可能取得這個(gè)成績(jī)。我們團(tuán)隊(duì)可能會(huì)因我而拖后腿，所以給他肯定很真誠(chéng)。然后再跟他講我覺(jué)得你這個(gè)月的業(yè)績(jī)跟你上個(gè)月有一點(diǎn)點(diǎn)落后。在我看來(lái)我覺(jué)得你可能你上月哪個(gè)方面做的很好，但你這個(gè)月在這一點(diǎn)上做的不是很好。我覺(jué)得人家進(jìn)來(lái)可以做的更好一點(diǎn)，大家會(huì)跟他指出來(lái)。所以這個(gè)團(tuán)隊(duì)大家就會(huì)變得很真誠(chéng)。不是說(shuō)指出人家的問(wèn)題是不好意思的。我們說(shuō)如果你發(fā)現(xiàn)對(duì)方有問(wèn)題，而你不愿意跟他講，其實(shí)你是對(duì)他的極大的侮辱，說(shuō)明你跟他沒(méi)有信任。所以我們?cè)谥赋鰡?wèn)題的時(shí)候，都是建議，都是很善意的提出來(lái)的。所以我們能夠做到對(duì)每一次打仗的過(guò)程當(dāng)中，一定是叫以戰(zhàn)養(yǎng)兵，借勢(shì)修人，打一場(chǎng)仗就要修煉一個(gè)隊(duì)伍，修煉一些人，打業(yè)績(jī)這件事情，去達(dá)到修人的目的。所以人這個(gè)復(fù)盤(pán)是一定要復(fù)盤(pán)的，包括主管自己要復(fù)盤(pán)。主管也會(huì)說(shuō)在這場(chǎng)戰(zhàn)役當(dāng)中，我覺(jué)得我出了哪些混招，我犯了哪些錯(cuò)誤，我自己看到這些。然后也給我反饋一下，我還有哪幾點(diǎn)需要提升的，大家也會(huì)跟他講，如果你們團(tuán)隊(duì)能做到說(shuō)真話，我覺(jué)得這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)比較健康。如果只是表面上的客氣，那說(shuō)明你的團(tuán)隊(duì)信任度還要做很多功課。

然后接下來(lái)才是叫第三個(gè)層面的復(fù)盤(pán)叫機(jī)制的復(fù)盤(pán)。你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有的時(shí)候你在做復(fù)盤(pán)的時(shí)候，總有員工跟你講，老大我覺(jué)得我們這個(gè)月業(yè)績(jī)不好，是因?yàn)槲覀冞@個(gè)月的激勵(lì)有問(wèn)題。這個(gè)月我們的目標(biāo)定的有問(wèn)題，他經(jīng)常會(huì)跟你講客觀原因，對(duì)吧？所以這個(gè)時(shí)候你不用講，現(xiàn)在我們要做的是業(yè)務(wù)的復(fù)盤(pán)，只講我們事情本身，這一趴過(guò)完以后，接下來(lái)我們進(jìn)入第二趴，我們?nèi)说膹?fù)盤(pán)，第三趴再講我們的機(jī)制。比如說(shuō)我們這個(gè)月我們的激勵(lì)機(jī)制是不是有待于提升，我們的流程哪方面有待于改善。我們的分配分工上是不是有問(wèn)題，目標(biāo)分配上是不是出了什么問(wèn)題，pk 機(jī)制上是不是出了什么問(wèn)題，大家一起來(lái)看看，所以你就會(huì)做這個(gè)復(fù)盤(pán)，你就做的很有深度，你下次就知道。業(yè)務(wù)應(yīng)該這么去排兵，布局機(jī)制應(yīng)該這么去優(yōu)化，人方面我應(yīng)該去關(guān)注什么？我自己要去改進(jìn)什么，是不是你的眼中不會(huì)只有事情，這樣的復(fù)盤(pán)，才叫眼中有人。