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12345熱線服務培訓【課程設(shè)計背景】感知群眾冷暖，回應社會關(guān)切，離不開12345政府服務熱線全體一線話務員們服務意識、溝通技巧的提升，根據(jù)我多年從事一線電話客服的實戰(zhàn)經(jīng)驗，做好這份工作離不開兩點：心
政府熱線滿意度培訓一、客服中心普遍存在以下挑戰(zhàn)1、顧客總是在電話中抱怨、謾罵2、客戶對我們的服務總是不滿意3、由于客戶代表自身原因?qū)е驴蛻敉对V的事情一再發(fā)生4、面對一件小事，顧客就開始不斷的投訴，威脅
保健品外呼技巧培訓一、培訓目標Ø熟練掌握外呼電話服務技巧，主動為客戶服務，讓客戶滿意Ø能夠掌握在電話中與客戶拉近關(guān)系的要點Ø能夠熟練掌握回訪電話的五個步驟及話
電話客服聲音訓練培訓課程背景：根據(jù)多年從事一線客服的實戰(zhàn)經(jīng)驗，做好這份工作離不開兩點：心態(tài)和行為；心態(tài)，顧名思義就是得愿意從事電話客服這份工作，并擁有積極的去接聽/撥打客戶來電，遇到被客戶投訴甚至辱罵
電視購物電話營銷培訓課程收益：1、讓電話銷售人員在工作中擁有更積極的服務心態(tài)；2、規(guī)范電話銷售人員的電話服務禮儀標準，提升電話溝通技能；3、通過大量的訓練，使電話銷售人員的外呼技巧和電話營銷能力得到提
客服情緒壓力管理培訓課程背景：一個人能否做好工作，能否與人友好相處20%靠智商，80%靠情商，而情商中最重要的就是如何處理好情緒。客服工作充滿壓力與挑戰(zhàn)，它需要員工大腦時刻保持清醒以應對各種突發(fā)狀況，
沉默用戶激活培訓【課程背景】在營銷過程中，經(jīng)過一段時間的產(chǎn)品或品牌推廣之后，就會積累到一定的客戶資源，而這些客戶除了一部分已經(jīng)使用的客戶之外，其他客戶可能成為沉默客戶，有效經(jīng)營這些客戶，會有效提升企業(yè)
冰淇淋套餐營銷培訓【課程收益】n銷售人員學會與存量客戶溝通技巧n銷售人員面對客戶拒絕冰激凌套餐升級的正確心態(tài)應對技巧n銷售人員根據(jù)客戶不同類型設(shè)計營銷及應答話術(shù)n掌握冰淇淋套餐營銷技巧的核心內(nèi)容n掌握
VIP電話客服溝通能力培訓【課程設(shè)計背景】根據(jù)我多年從事一線電話客服的實戰(zhàn)經(jīng)驗，做好這份工作離不開兩點：心態(tài)和行為；心態(tài)，顧名思義就是得愿意從事電話客服這份工作，并擁有積極的去接聽/撥打客戶來電，遇到
IVT營銷培訓【課程收益】n電話銷售人員學會與存量ITV客戶電話溝通技巧n電話銷售人員面對客戶拒絕的正確心態(tài)應對技巧n電話銷售人員根據(jù)客戶類型設(shè)計外呼及應答話術(shù)n掌握ITV營銷技巧的核心內(nèi)容n掌握IT
入網(wǎng)拉新營銷培訓【課程設(shè)計背景】5G時代，第七次信息革命是智能互聯(lián)網(wǎng)，5G是第七次信息革命的基礎(chǔ)。用戶面臨智能終端和服務的升級，對于通信運營商這是一次巨大的商機，而一線服務營銷人員，是本次商機的挖掘者
通信核心產(chǎn)品營銷培訓【課程設(shè)計背景】5G時代，第七次信息革命是智能互聯(lián)網(wǎng)，5G是第七次信息革命的基礎(chǔ)。用戶面臨智能終端和服務的升級，對于通信運營商這是一次巨大的商機，而一線服務營銷人員，是本次商機的挖
通信營銷技巧和話術(shù)培訓【課程設(shè)計背景】5G時代，第七次信息革命是智能互聯(lián)網(wǎng)，5G是第七次信息革命的基礎(chǔ)。用戶面臨智能終端和服務的升級，對于通信運營商這是一次巨大的商機，而一線服務營銷人員，是本次商機的
5g時代通信營銷培訓【課程設(shè)計背景】5G時代，第七次信息革命是智能互聯(lián)網(wǎng)，5G是第七次信息革命的基礎(chǔ)。用戶面臨智能終端和服務的升級，對于通信運營商這是一次巨大的商機，而一線服務營銷人員，是本次商機的挖
實戰(zhàn)電話營銷培訓【課程設(shè)計背景】5G時代，第七次信息革命是智能互聯(lián)網(wǎng)，5G是第七次信息革命的基礎(chǔ)。用戶面臨智能終端和服務的升級，對于通信運營商這是一次巨大的商機，而一線服務營銷人員，是本次商機的挖掘者
云呼業(yè)務營銷培訓【課程設(shè)計背景】為了加快114傳統(tǒng)查詢平臺向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展。致力于為客服提供最便捷、最優(yōu)質(zhì)的移動互聯(lián)網(wǎng)服務營銷政策與工具。中國電信廣東號百信息服務分公司相繼推智能連接信息服務業(yè)務、
客服經(jīng)理營銷技能培訓第一章：客服經(jīng)理營銷心態(tài)及客戶心理分析篇一、對營銷事業(yè)的正確認知心態(tài)1．*的銷售是“服務”！分享：錢花的值與不值2.費用高、收益低“客戶不會要&
電話營銷話術(shù)腳本培訓授課對象：客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員、信用卡中心員工課程收益：1.掌握員工電話心態(tài)調(diào)整的方法2.掌握信用卡業(yè)務客戶提出的異議應答技巧3.掌握電話營銷信用卡實戰(zhàn)技巧及話術(shù)4.