消費者權(quán)益保護與網(wǎng)點管理專家
經(jīng)濟師、金融理財師
現(xiàn)任：
某國有行市分行個人金融業(yè)務(wù)部市場營銷科科長
某國有行市分行個人高端客戶服務(wù)科科長
曾任：
某國有行網(wǎng)點主任
某國有行儲蓄科科長
某國有行優(yōu)秀兼職培訓師
某國有行總行核心競爭力項目督導員

實戰(zhàn)經(jīng)驗
現(xiàn)任職于某國有商業(yè)銀行，負責全行個人金融業(yè)務(wù)市場拓展、營銷，個人高端客戶的挖掘、維護和個人客戶經(jīng)理的管理等工作。
有30多年從事個人金融業(yè)務(wù)方面的經(jīng)歷，擅長個人金融的投資及理財知識的普及、個人高端客戶的市場拓展和維護、個人客戶經(jīng)理（大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、營銷經(jīng)理）的管理以及客戶的營銷技能的提升等。
參與活動：
曾組織策劃多次金融財富博覽會、投資報告會及上百場個人高端客戶的職場營銷活動和健康增殖服務(wù)活動，先后做客電臺《財富路路通》、《都市點金棒》等欄目，主講過《個性化理財走近市民》、《上班一族，輕松理財》、《百萬富翁不是夢》、《財商女性，完美人生》、《新媽媽的理財經(jīng)》、《拿什么來拯救你--我的“月光”族》等個人理財系列節(jié)目，廣受市民的歡迎。
參與總行理財網(wǎng)點核心競爭力項目的培訓、督導和檢查，被評為優(yōu)秀督導員，曾在江蘇、河南、新疆等國有商業(yè)銀行對項目督導員、網(wǎng)點負責人、個人大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理進行過培訓、督導和檢查，并參與總行“個人客戶市場定位與統(tǒng)一客戶視圖”的制定。
策劃組織過多次大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、中年員工的營銷比賽，并有多名選手在總、省行比賽中取得前三名的佳績。

擅長行業(yè)&領(lǐng)域
行業(yè)：銀行
領(lǐng)域：網(wǎng)點管理、投訴管理、消費權(quán)益

授課風格
經(jīng)驗分享：將30年營銷管理的經(jīng)驗濃縮于一堂課程中，分享干貨滿滿
形式多樣：以生動精辟的語言、豐富多樣的互動式現(xiàn)場、精彩的案例分析與實戰(zhàn)演練，讓學員掌握相應(yīng)的工具及技巧、快速掌握相應(yīng)的方法與思維，在實際工作中掌握所學進行應(yīng)用。
案例豐富：課堂中有大量案例，并進行深入解讀，實用性強

《金融消費者權(quán)益保護及投訴處理》
《金融業(yè)消費者權(quán)益保護和客戶投訴處理》
《劍指金融犯罪--銀行工作人員涉罪常見罪名及刑事責任》
《個人銀行賬戶賬戶管理及金融消費者權(quán)益保護》
《銀行員工職業(yè)精神與陽光心態(tài)及職業(yè)生涯規(guī)劃》
《商業(yè)銀行廳堂優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范》
《網(wǎng)點負責人的服務(wù)營銷與管理》
《如何做一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理》

工行、建行、中行、農(nóng)行、中信銀行、廣發(fā)銀行寧、華夏銀行、興業(yè)銀行、郵儲銀行、新疆聯(lián)社、山東省聯(lián)社、安徽省聯(lián)社、江蘇銀行、鄭州銀行、青海銀行、長安銀行、西寧平安農(nóng)商行、邢臺銀行、東海農(nóng)村商業(yè)銀行、啟東農(nóng)村商業(yè)銀行、河套農(nóng)村商業(yè)銀行、邯鄲農(nóng)商行、宣泰農(nóng)商行、文安農(nóng)商行、南昌農(nóng)商行、佳木斯農(nóng)商行、樂山市商業(yè)銀行、建信村鎮(zhèn)銀行、杭州聯(lián)合銀行村鎮(zhèn)銀行、中牟農(nóng)信社等