職業(yè)培訓(xùn)師、管理咨詢顧問、績(jī)效改進(jìn)教練，九年專職培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期服務(wù)于：通信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、銀行、民航等行業(yè)，研究方向：人工智能時(shí)代的智慧企業(yè)管理，主講課程：智慧企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、智慧營(yíng)銷、智慧客服、智慧領(lǐng)導(dǎo)力、智慧人力資源管理等課程。
朱老師1970出生，本科畢業(yè)于上海交通大學(xué)，研究生畢業(yè)于華南理工大學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，持有“高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師、高級(jí)項(xiàng)目管理師、客服管理師、心理咨詢師、IPMP”等專業(yè)資格認(rèn)證，并先后在北京郵電大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、韶關(guān)大學(xué)、廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校擔(dān)任兼職教師。
朱老師從2010年開始專職從事培訓(xùn)授課和管理咨詢。在多年的培訓(xùn)實(shí)踐中，朱老師探索出了“能力建構(gòu)與體驗(yàn)學(xué)習(xí)相融合的高效教學(xué)法”，課程注重“知識(shí)性、實(shí)用性、互動(dòng)性”相結(jié)合，課程內(nèi)容緊扣企業(yè)實(shí)際問題，講解過程生動(dòng)幽默，并以豐富的課堂互動(dòng)和練習(xí)構(gòu)建學(xué)習(xí)體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)提高學(xué)員績(jī)效能力的目標(biāo)，深受主辦單位和學(xué)員們的好評(píng)。
朱老師自身具有豐富的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在從事職業(yè)培訓(xùn)師前，曾在IT和通信行業(yè)工作十五年以上，先后服務(wù)于民企、國(guó)企和外企，從事過軟件開發(fā)、電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、營(yíng)銷分析與策劃、客戶服務(wù)管理、人力資源及培訓(xùn)管理、分公司總經(jīng)理等多個(gè)崗位，熟悉企業(yè)的運(yùn)作與管理，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

智慧企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理
1、《人工智能時(shí)代的智慧企業(yè)架構(gòu)與運(yùn)營(yíng)管理》
2、《阿米巴模式——智慧企業(yè)自組織式重構(gòu)》
智慧營(yíng)銷
1、《數(shù)字化營(yíng)銷體系建設(shè)》
2、《營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析》
3、《營(yíng)銷數(shù)據(jù)挖掘》
4、《大數(shù)據(jù)用戶畫像與精準(zhǔn)營(yíng)銷》
5、《互聯(lián)網(wǎng)模式的產(chǎn)品開發(fā)》
6、《互聯(lián)網(wǎng)模式的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)》
7、《內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與文案創(chuàng)意寫作》
8、《走心的營(yíng)銷——營(yíng)銷心理學(xué)》
9、《政企大客戶行業(yè)信息化解決方案營(yíng)銷》
10、《交易之道——向特朗普學(xué)商務(wù)談判》
智慧客服
1、《服務(wù)設(shè)計(jì)》
2、《服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》
3、《智慧服務(wù)——客服機(jī)器人部署及應(yīng)用》
4、《知識(shí)管理與智能知識(shí)庫(kù)建設(shè)》
5、《客戶滿意度與NPS提升》
6、《基于法律的投訴處理》
智慧領(lǐng)導(dǎo)力
1、《敏捷管理——人工智能時(shí)代的管理新技能》
2、《敏捷領(lǐng)導(dǎo)力——人工智能時(shí)代的新領(lǐng)導(dǎo)力》
3、《走心的管理——管理及領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)》
4、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
5、《卓越項(xiàng)目管理》
6、《敏捷項(xiàng)目管理》
智慧人力資源管理及TTT課程
1、《智慧企業(yè)人力資源管理（HRBP）》
2、《新時(shí)期人力資源管理法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避》
3、《TTT精彩課堂——基于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的培訓(xùn)授課技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
4、《TTT精彩課程——基于知識(shí)建構(gòu)與經(jīng)驗(yàn)萃取的培訓(xùn)課程開發(fā)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
5、《TTT卓越培訓(xùn)——基于6DS與KBPM的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與執(zhí)行》
6、《TTT卓越教練——員工績(jī)效改進(jìn)的方法和工具》
7、《TTT點(diǎn)燃智慧——引導(dǎo)式培訓(xùn)的方法和工具》

朱清心老師先后培訓(xùn)華為、中興通訊、中國(guó)移動(dòng)（廣東省移動(dòng)、深圳分公司、佛山、梅州、湛江、廣州、中山、成都眉山、資陽(yáng)、哈爾濱、福建、重慶、江門、山西、漳州、永州、邵陽(yáng)等）中國(guó)電信（廣東省公司、東莞、佛山、陽(yáng)江、上海、合肥、承德、湖南、惠州、漳州等）中國(guó)聯(lián)通（廣州分公司、東莞、云浮、深圳、佛山、清遠(yuǎn)、梅州、韶關(guān)、陽(yáng)江、汕頭、湛江、福建、南京、成都、昆明、廣西、太原、長(zhǎng)沙、武漢、合肥、浙江等）、長(zhǎng)城寬帶花都分公司、廣東省勞動(dòng)廳、重慶長(zhǎng)安汽車、廣東南方電信設(shè)計(jì)院、南方電網(wǎng)、珠海市勞動(dòng)局、廣東鐵路職業(yè)學(xué)院、廣州日?qǐng)?bào)、家庭醫(yī)生雜志社、番禺人民醫(yī)院、中國(guó)法國(guó)工商會(huì)、南京招行、廣州建設(shè)銀行等單位，并先后為華南理工大學(xué)、韶關(guān)大學(xué)、中山大學(xué)大學(xué)生和研究生講授過課程現(xiàn)為北京郵電大學(xué)廣東分院的老師，為北京郵電大學(xué)設(shè)計(jì)并主講了《運(yùn)營(yíng)商客戶溝通與客戶服務(wù)禮儀》、《客戶異議與處理方法》兩門課。授課效果得到了廣泛的好評(píng)。