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讓對客戶感到緊張：學(xué)會用局限性來刺激對方 很多時候，客戶都是被銷售人員催著、趕著去購買。久而久之，他們就會在心中形成一種固有的自我優(yōu)越感。在這樣的心理驅(qū)使下，不少客戶自認(rèn)為“自己就是上帝”&ldquo
作為建材供應(yīng)商的銷售代表，跑陌生施工工地拜訪潛在客戶是必修課，但很多小伙伴經(jīng)常有不得其門而入的挫敗感。如何巧妙繞過工地的保安，成為第一個要解決的問題。 首先是心態(tài)的調(diào)整，不怕被拒絕。一般人
讓客戶忠誠：用服務(wù)幫助客戶創(chuàng)造價值 產(chǎn)品銷售出去并不意味著銷售工作的結(jié)束，還有一個重要環(huán)節(jié)就是做好售后服務(wù)工作。售后服務(wù)是銷售工作中一個非常重要的環(huán)節(jié)，有人說，服務(wù)是產(chǎn)品銷售的一種延續(xù)，沒有相應(yīng)的服務(wù)，單純地產(chǎn)品
銷售觀念 有位銷售大師說：銷售是信心的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移。通常一個賣不好產(chǎn)品的銷售人員一定是對自己公司挑三挑四的人，想想一個對自己公司對產(chǎn)品沒信心的人，怎么會有信心把產(chǎn)品賣出去。 其實任何產(chǎn)品都有包裝，包括服務(wù)業(yè)的銷售。最重要的包裝
優(yōu)秀的團(tuán)隊雖然各有其運轉(zhuǎn)模式，但也有著相同的特點——強大的內(nèi)部凝聚力。缺乏凝聚力的團(tuán)隊，無論其暫時能夠取得怎樣的輝煌，總會陷入到失敗的泥潭中。因此，門店店長必須將更多注意力放
這樣做幫你順利拿下大客戶中篇3 在大客戶營銷過程中間，總是有客戶的拒絕，這是很正常的，我們每一個營銷人員都會遇到，江猛老師經(jīng)常講的一句話就是：客戶拒絕是客戶的一種正常反應(yīng)，而不是反對你；因此我們要明白客戶拒絕的來源和問題，做出正確的分
銷售們費盡心機搞定客戶的目的是什么？說到底是為了客戶口袋里的銀子。 但是老劉并不認(rèn)為這是全部，因為老劉當(dāng)初做銷售，基本上所有的客戶最后都成 了老劉的好朋友。這是從商業(yè)關(guān)系到
王越老師好！ 我估計您也知道，有的時候要做出業(yè)務(wù)，就要給客戶好處，可剛出去跑市場，我是個新人，客戶根本就不信任我，就算給他錢他也不會要的，可怎么要把錢給送出去呢，想請教您！ 回復(fù)： 如果你是一位采購人員
誰是你的VIP，誰是你的目標(biāo)客戶，誰是你的潛在客戶？在銷售中，每個銷售人員必須認(rèn)清這一點。認(rèn)清這點對于不完善客戶管理，處理客戶關(guān)系都有非常重要的意義，這就需要銷售人員在平時，對各類客戶進(jìn)行總結(jié)分析，并適時地對客戶進(jìn)行調(diào)整。比如，對自己的老客
7月29日銷售培訓(xùn)總結(jié)：很榮幸參加王老師上午的培訓(xùn)，為我們講解銷售的許多知識、技巧，讓我們學(xué)習(xí)到：1、團(tuán)隊的力量是無窮的，合理的團(tuán)隊可以取長補短，讓每一個人都有發(fā)揮自己的長處，給團(tuán)隊帶來更大的利益。2、做到全員營銷、全渠道營銷，誰認(rèn)識我的客
把問題交給對方：讓對方發(fā)現(xiàn)自身問題 客戶的拒絕通常有三種方式，第一種，是對銷售人員你信任而提出拒絕；第二種，是對公司或產(chǎn)品缺乏信心而提出的拒絕；第三，是因為客戶本身的問題。對于前兩種情況，解決起來相對比較容易，畢竟掌握在自己手
把握住重點：客戶重點對待，別指望平等對每個客戶 有很多銷售人員把客戶分為三六九等，還沒有進(jìn)入銷售環(huán)節(jié)，就帶著有色眼鏡看待客戶。對于有購買意向的客戶則滿臉堆笑，畢恭畢敬，；對沒有購買意向或者缺乏購買力的客戶則表示鄙夷，惡言相加。在銷售過程中
作為銷售人員應(yīng)該怎樣更好地把握這個“心理學(xué)”呢？我覺得應(yīng)該站在對方的位置，感受對方的行為動向，這樣才能跟顧客一體，才能感知顧客的心理變化，進(jìn)而引導(dǎo)，從背后推動客戶按照他的思維即我們引導(dǎo)的思維達(dá)成適合我們的成交結(jié)果。己
制定有效的目標(biāo)：有效評估區(qū)分想做的與能做的 目標(biāo)是方向，更是對自我的一種要求。我們都知道在做一件事時，目標(biāo)對結(jié)果有著一定的推動作用。也就是因為如此，從事銷售的人都有著制定目標(biāo)的習(xí)慣。 一點沒錯，在我們的身邊，有許多的銷售人員
小目標(biāo)成就大業(yè)績：把目標(biāo)分解到年、月、日 1984年，在東京國際馬拉松邀請賽，一名叫山田本一本土運動員出人意外奪冠。賽后，有記者問他，“為什么能一鳴驚人地取得如此驚人的成績？”山田本一只說了一句話：&l
第一組梁火林7月16日培訓(xùn)總結(jié) 今天上午的培訓(xùn)有兩點讓我很震撼，很有體會：1、內(nèi)在決定外在，多高的目標(biāo)決定你有多大的動力，只有有了工作目標(biāo)，才能在平時的工作中有激情、有動力，挖掘自己的潛能；2、聽了王老師對商務(wù)談判的心理課，認(rèn)識到平時
讓對方動起來：陌生變熟悉，客戶變朋友 通常來講，客戶之所以決定購買一個產(chǎn)品或享受一項服務(wù)，不僅僅單純地看中了產(chǎn)品或服務(wù)本身，很大程度上是有“人”的因素。很多時候，客戶的消費行為也是一種情感上的滿足，當(dāng)你
抓住主要人物：說服對方關(guān)鍵人物 任何一個談判團(tuán)隊中都有一個“關(guān)鍵人物”， 一般來講，關(guān)鍵人物指的是那些有需要的、有決定權(quán)的、有購買能力的人，他決定著談判的生死大權(quán)。在業(yè)務(wù)談判中，銷售人員最關(guān)鍵的是要迅速判斷誰是&l
江猛--拜訪客戶如何消除客戶的警惕心 預(yù)約是成功銷售中非常重要的一步，在拜訪前，需要與客戶約定，征求對方的意見，從而讓對方有個思想上的準(zhǔn)備。這對雙方都有好處，一方面，這是對準(zhǔn)客戶表示尊重，準(zhǔn)客戶會感謝你的誠意，另一方面，可
以情感吸引客戶：產(chǎn)品背后的故事有時更能打動人 與客戶交流不能只是停留在產(chǎn)品介紹的層面上，而是要能深入到客戶的感情層面上。講故事就是一種最好的方式，每一家企業(yè)，每一個產(chǎn)品都有自己的故事，比如，海爾、蒙牛，每當(dāng)人們提起他都會想
江猛--你的形象就是產(chǎn)品的最好展示 每個銷售人員初入銷售這個行業(yè)的時候，接觸最多的，恐怕就是如何樹立自己的良好形象，我想，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)，還是培訓(xùn)講師都會強調(diào)這個問題。但是，又有多少人真正地重視起來了呢？也許有的人認(rèn)為只要
推銷過程的第一個步驟就是尋找潛在的客戶，喚醒客戶的購買需求。因為，真正會主動購買的人畢竟是少數(shù)，絕大部分人都無法意識到自己潛在的需求。換句話時候，那些潛在的客戶就像沉睡在夢中一樣，需要銷售人員去一一喚醒。 一個銷售人員即使
績效考核的推行要求企業(yè)必須具備相應(yīng)的文化底蘊，要求員工具備一定的職業(yè)化的素質(zhì)。事實上，優(yōu)秀的員工并不懼怕考核，甚至歡迎考核.。 進(jìn)行績效考核之前，我們管理者，或者企業(yè)一定要邀請一些外腦培訓(xùn)老師對銷售人員進(jìn)行職業(yè)化的培訓(xùn)，讓他們明白這是
如何快速贏得好感? 有一句古老的銷售諺語說“在相同的情況下，人們愿意同他們的朋友做生意。在不同的情況下，人們?nèi)匀辉敢馔麄兊呐笥炎錾?rdquo;。所以人們往往愿意和熟悉的朋友做生意，即使與陌生人做生意，也要一步
榜樣激勵 為員工樹立一根行為標(biāo)桿 在任何一個組織里，管理者都是下屬的鏡子。可以說，只要看一看這個組織的管理者是如何對待工作的，就可以了解整個組織成員的工作態(tài)度。“表不正，不可求
如何做好一個銷售員？ 目前中國營銷人員近7000萬，大家對于銷售的認(rèn)識不盡相同，有人說“銷售就是賣產(chǎn)品”，有人說“銷售就是賣服務(wù)”，還有人告訴我說“銷售就是賣自己”，
不是所有的客戶都是一樣的。你也許知道你的頂級客戶是誰——但是你知道你應(yīng)該把哪些客戶放棄掉嗎？ 很多領(lǐng)導(dǎo)都在強調(diào)客戶服務(wù)，應(yīng)該在任何時候都滿足并超越客戶的期望——我已經(jīng)聽到很多了。
目前國內(nèi)的各種銷售培訓(xùn)書籍中，初次拜訪都是拜訪客戶的采購者的，其實不然;原則上，客戶采購中心的任何一個影響者甚至決策者都可以是初次拜訪的對象。我們說過，對于經(jīng)驗豐富的銷售員，他們大部分客戶信息來自朋友介紹;那么客戶采購中心中與
當(dāng)你與人交談時，請選擇他們感興趣的話題。 他們最感興趣的話題是什么呢? 是他們自己! 當(dāng)你與他們談及他們自己時，他們就會興致勃勃，且完全著迷，他們對你的好感油然而生。 當(dāng)你與人們談及他們自己時，你是在順應(yīng)人性;當(dāng)你與
大客戶銷售第三部曲：大客戶需求問話和產(chǎn)品方案介紹： 第一步：大客戶需求問話： 江猛老師經(jīng)常給銷售人員分享，假如我們和客戶溝通十分鐘時間，我們營銷人員應(yīng)該說幾分鐘: 這是很多營銷人員的答案就不一致，有人說我們應(yīng)該說八分鐘， 有人說我們應(yīng)該