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國內(nèi)*服務(wù)管理研究學(xué)者，“感動(dòng)服務(wù)”的倡導(dǎo)者。曾任職海爾售后服務(wù)總部總監(jiān)，負(fù)責(zé)海爾服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)人員的工作問題研究與方向把控，在三星銷售總部任職期間，與同事共同創(chuàng)建了三星電子銷售總部培訓(xùn)體系?，F(xiàn)任北京天下伐謀咨詢公司高級(jí)合伙人、首席服務(wù)管理專家！
吳老師結(jié)合親身工作經(jīng)歷與廣泛的企業(yè)實(shí)踐，融【點(diǎn)擊詳細(xì)】
要想企業(yè)獲得戰(zhàn)略性的成功，企業(yè)管理者就必須具備戰(zhàn)略思維邏輯。無論任何問題都要用戰(zhàn)略思維邏輯思考，無論任何情況都必須用戰(zhàn)略思維邏輯來解決。當(dāng)企業(yè)管理者用戰(zhàn)略思維邏輯來完善自我的時(shí)候，你的企業(yè)就已經(jīng)邁出了贏得戰(zhàn)略
一、知識(shí)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)力中的知識(shí)構(gòu)成要素 （一）行業(yè)知識(shí) 在各個(gè)領(lǐng)域，行業(yè)知識(shí)是知識(shí)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分。例如在科技行業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者若想引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展，就必須對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)、軟件開發(fā)流程等有深入的了解。這就如同蘋果公司的喬布斯，他對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)和消
一、知行何輝領(lǐng)導(dǎo)力法則的背景與基礎(chǔ) 知行何輝領(lǐng)導(dǎo)力法則是在現(xiàn)代管理理念不斷發(fā)展的背景下產(chǎn)生的。在當(dāng)今復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)力的重要性愈發(fā)凸顯。何輝通過自身的研究與實(shí)踐，總結(jié)出了一套適用于個(gè)人、家庭和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力法則。 從相
一、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)的概念 領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)在組織管理等多領(lǐng)域備受關(guān)注的概念。首先，領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)就是影響力。這意味著領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過自身的特質(zhì)、行為和能力去影響他人的思維、態(tài)度和行為，從而引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)或組織朝著目標(biāo)前進(jìn)。例如在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，具有
一、政治領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵 政治領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)內(nèi)涵豐富的概念。首先，政治決策力是其重要組成部分。政治決策力體現(xiàn)為把握方向、把握大勢、把握全局的能力。這要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠站在宏觀的角度，看清政治發(fā)展的方向，了解國內(nèi)外政治形勢的大勢所趨，并且能夠從整體上
文章導(dǎo)讀：“職業(yè)化”就是“專業(yè)化”或“專職化”。職業(yè)化的內(nèi)涵分為四個(gè)方面：職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度和職業(yè)化的工作道德。 第一部分 職業(yè)化總體通論 一、什么是“職業(yè)化”？ 我們把每個(gè)人在
7月中旬，有消息稱京東商城已啟動(dòng)IPO進(jìn)程，可這與京東CEO劉強(qiáng)東的一貫傾向并不相符。于是，媒體在追問下得知兩個(gè)重要消息：一是京東依然沒有明確的上市時(shí)間表；第二個(gè)消息則更值得玩味——京東2013年在輿論陣
一、政治領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵 政治領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)復(fù)雜且多維度的概念。從中國共產(chǎn)黨的角度來看，黨的政治領(lǐng)導(dǎo)力是黨把握方向、把握大勢、把握全局的能力，以及保持政治定力、駕馭政治局面、防范政治風(fēng)險(xiǎn)的能力。它是黨在國家和社會(huì)發(fā)展中定方向、謀大局、定政策、促
高源（BJJX）
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