无码任你躁久久久久久久,亚洲av网站,熟妇人妻久久中文字幕,久久精品国产亚洲av麻豆网站

問(wèn)題解決與決策課程培訓(xùn)

組織收益：
快速簡(jiǎn)潔的方法提高問(wèn)題處理效率，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 
快速簡(jiǎn)潔有效的問(wèn)題處理方法與工具，提高問(wèn)題處理效率 
有效規(guī)避企業(yè)常見(jiàn)的問(wèn)題解決錯(cuò)誤，提高問(wèn)題處理質(zhì)量 
提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力，防患于未然 
問(wèn)題少了，團(tuán)隊(duì)更和諧，客戶(hù)更滿(mǎn)意 
管理團(tuán)隊(duì)掌握優(yōu)秀的思維技巧，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，在同一思維平臺(tái)上，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，同舟共濟(jì)，跨越發(fā)展瓶頸 
沙盤(pán)模擬中，對(duì)工具方法融會(huì)貫通，快速解決困擾自己的實(shí)際問(wèn)題 
選擇sz電信公司貫穿案例，從問(wèn)題提出－問(wèn)題分析－創(chuàng)新方案－精明決策－解決貫穿課程始終 
失敗案例剖析，引以為戒，成功路上少碰壁 
課前實(shí)際案例收集學(xué)員實(shí)際工作問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)答疑 
全案例學(xué)習(xí)、沙盤(pán)模擬，小組競(jìng)賽中，學(xué)習(xí)不再枯燥

課程特色與背景：
“不能改變思維的人，永遠(yuǎn)也不會(huì)有能力改變現(xiàn)實(shí)，也永遠(yuǎn)不會(huì)有什么進(jìn)步。” 
我們每天都在解決問(wèn)題。不同的是，成功的人士首先是能成功的預(yù)防問(wèn)題，然后才是成功地解決不能防止的問(wèn)題。成功地防止問(wèn)題，比成功地解決問(wèn)題更為重要；快速有效地成功解決出現(xiàn)的問(wèn)題，比無(wú)效率地解決問(wèn)題甚至是制造問(wèn)題更有意義。只是不用置疑的，問(wèn)題是：我們?cè)趺礃硬拍茉诿鎸?duì)一個(gè)項(xiàng)目或者一個(gè)難題時(shí)，實(shí)現(xiàn)快速溝通以充分有效地利用團(tuán)隊(duì)的力量呢？我們所需要的是一個(gè)在思維層面進(jìn)行交流的模型或者模式，其實(shí)他也是一種語(yǔ)言，一種讓不同的思維之間進(jìn)行交流的語(yǔ)言?！秳?chuàng)造性問(wèn)題解決與精明決策方法》正是傳授這樣一種思維模式。 
課程優(yōu)勢(shì)1：本課程選擇了一個(gè)SZ電信服務(wù)案例貫穿整個(gè)兩天授課過(guò)程，歷經(jīng)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)－問(wèn)題分析－創(chuàng)意解決－精明決策－計(jì)劃制訂－風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估全過(guò)程，可以令到學(xué)員在一個(gè)大案例中，充分融會(huì)貫通，學(xué)習(xí)效果當(dāng)然非常明顯。 
課程優(yōu)勢(shì)2：本課程突出真實(shí)案例教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享，融入大量企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)管理和社會(huì)生活案例，并采用沙盤(pán)模擬和小組競(jìng)賽方式，氣氛活躍、寓教于樂(lè)。 
課程優(yōu)勢(shì)3：本課程融匯了邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具，以簡(jiǎn)潔快速高效處理企業(yè)管理問(wèn)題而著稱(chēng)，講師具有多年管理經(jīng)驗(yàn)，可以快速判斷學(xué)員問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)員直指問(wèn)題核心。 
本課程融匯了邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具，以簡(jiǎn)潔快速高效處理問(wèn)題而著稱(chēng)，本課程突出真實(shí)案例教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享，融入大量企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)管理和社會(huì)生活案例，并采用沙盤(pán)模擬和小組競(jìng)賽方式，高效率處理管理者現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。 
本課程已在包括聯(lián)想、IBM、美的、金融聯(lián)、深圳機(jī)場(chǎng)在內(nèi)的多家百?gòu)?qiáng)企業(yè)輪訓(xùn)所有中基層經(jīng)理，課程的實(shí)戰(zhàn)性深受學(xué)員廣泛好評(píng)，已成為管理精英的必備技能，學(xué)員反饋意見(jiàn)摘要：
“我學(xué)到的不是復(fù)雜的方法，而是可以融入到我們思考慣性中的簡(jiǎn)單技巧，簡(jiǎn)單但很實(shí)用！”－TCL學(xué)員  
“這門(mén)課需要老師具有很豐富的實(shí)踐功底，并能夠感性和理性思考同時(shí)并舉，我從本次課程收獲很大！” 
“我要從最基本的方法開(kāi)始應(yīng)用，長(zhǎng)期使用下去，形成良好決策習(xí)慣 ”－長(zhǎng)城IBM學(xué)員 
“思路決定出路，這是一門(mén)一生受益的課程，不僅指導(dǎo)工作，而且指導(dǎo)生活”－上海電信學(xué)員 
“改變了之前不敢面對(duì)挫折的弱點(diǎn)，能坦然面對(duì)困難挑戰(zhàn)，生活和工作快樂(lè)指數(shù)提高了”－金融聯(lián)學(xué)員 “講師案例豐富，啟發(fā)性大”－聯(lián)想科技 “部分案例真實(shí)深刻，很多就發(fā)生在我的身邊，觸動(dòng)很大”－美的空調(diào)學(xué)員 “’系統(tǒng)思考’環(huán)節(jié)提高了我的復(fù)雜問(wèn)題判斷和理性決策能力，發(fā)現(xiàn)之前的決策太短視了！”－廣州某知名企業(yè)家 

學(xué)員收益：
提升問(wèn)題洞察力分析力決策力，培養(yǎng)精明經(jīng)理人 
在解決問(wèn)題時(shí)，能關(guān)注關(guān)鍵的目標(biāo)，排除不確定因素的干擾 
能基于事實(shí)（并不是猜測(cè)或假設(shè)）解決所關(guān)注的問(wèn)題，澄清錯(cuò)誤信息 
找出不佳或良好表現(xiàn)的真實(shí)原因，確定解決方案和改進(jìn)措施， 
通過(guò)出色的風(fēng)險(xiǎn)管理，防范新問(wèn)題的產(chǎn)生 
提高系統(tǒng)思考能力，快速進(jìn)行睿智決策能力 
常規(guī)問(wèn)題分析與解決的方法與工具 
創(chuàng)造性問(wèn)題求解的方法策略 

課程大綱：
第一單元：?jiǎn)栴}識(shí)別與形勢(shì)評(píng)估  
學(xué)員受益：企業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題有哪些，以怎樣的合理心態(tài)來(lái)面對(duì)？ 
1.什么是問(wèn)題 
2.企業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題 
3.問(wèn)題決策的常見(jiàn)錯(cuò)誤及對(duì)策 
a)掩耳盜鈴型：不正視問(wèn)題或漠視問(wèn)題存在  
b)馬后炮型：缺乏必要風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警措施  
c)頭疼醫(yī)頭型：沒(méi)有確認(rèn)病根，下錯(cuò)了藥  
d)自?huà)唛T(mén)前雪型：局部最優(yōu)型帶來(lái)整體退化  
e)飲鴆止渴型：當(dāng)前問(wèn)題解決引發(fā)新的問(wèn)題  
4.我們應(yīng)該建立的信念企業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題 
a)樂(lè)觀面對(duì)問(wèn)題，是成長(zhǎng)進(jìn)步的機(jī)會(huì)之門(mén)  
b)防火勝過(guò)救火，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) c)看清楚問(wèn)題背后的問(wèn)題  
d)系統(tǒng)思考，站得更高，看得更遠(yuǎn)  
平靜對(duì)待，安撫客戶(hù)，協(xié)商解決 
5.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要 
6.善用控制圖與七點(diǎn)規(guī)則 
7.問(wèn)題形勢(shì)評(píng)估－緊急度、影響度、趨勢(shì) 
8.問(wèn)題的定義：從偽問(wèn)題到真問(wèn)題的定義過(guò)程 
9.確認(rèn)問(wèn)題的解決目標(biāo) 
授課方式：經(jīng)典案例  問(wèn)題分組研討  沙盤(pán)演練 小組競(jìng)賽 
失敗個(gè)案：小錯(cuò)誤引發(fā)大問(wèn)題－深圳某科技企業(yè)在*西南貝爾與法電產(chǎn)品銷(xiāo)售失敗研討 
分組競(jìng)賽：為何*秩序帶來(lái)*效率？－慧眼識(shí)別真實(shí)事件問(wèn)題所在 
貫通全課的案例：SZ電信公司服務(wù)問(wèn)題描述、服務(wù)問(wèn)題形勢(shì)評(píng)估 
搶答：透過(guò)表面和諧察覺(jué)管理危機(jī) 
沙盤(pán)演練與小組競(jìng)賽 Action1：?jiǎn)栴}選擇，問(wèn)題形勢(shì)評(píng)估與目標(biāo)確認(rèn) 

第二單元：?jiǎn)栴}原因分析  定位關(guān)鍵杠桿點(diǎn) 
學(xué)員受益：掌握常用的問(wèn)題定性分析方法，快速有效定位問(wèn)題所在，找到杠桿點(diǎn)對(duì)癥下藥 
10.對(duì)比分析與反復(fù)試錯(cuò)定位原因 
11.原因分解從屬等級(jí)金字塔 
12.尋找問(wèn)題背后的問(wèn)題，定位關(guān)鍵杠桿點(diǎn)
13.魚(yú)骨圖和RBS問(wèn)題描述 
14.帕雷托圖量化問(wèn)題 
授課方式：經(jīng)典案例  問(wèn)題分組研討 沙盤(pán)演練 小組競(jìng)賽 搶答活動(dòng) 
案例分析：杰弗遜紀(jì)念館的故事 
案例：PONTIAC汽車(chē)問(wèn)題原因分析 
案例：首都機(jī)場(chǎng)服務(wù)改進(jìn)策略 
貫通全課的案例：SZ公司問(wèn)題分析，最終確認(rèn)問(wèn)題杠桿點(diǎn) 
沙盤(pán)演練與小組競(jìng)賽：?jiǎn)栴}原因分析 

第三單元：右腦創(chuàng)新問(wèn)題求解與左腦精明決策方法 
學(xué)員受益：環(huán)境的快速變化讓經(jīng)驗(yàn)實(shí)效，奇思妙想 出奇制勝方能勝出決賽！ 
15.抓住奇思妙想－創(chuàng)新問(wèn)題求解的方法 
a)如何實(shí)現(xiàn)一個(gè)成功的頭腦風(fēng)暴 
b)653法則 
c)類(lèi)比法 
d)Scamper法則 
16.把握出奇制勝－左腦精明決策的方法 
a)1分鐘快速?zèng)Q策：FEBC優(yōu)選 
b)Poor man快速擇優(yōu)練習(xí) 
c)謹(jǐn)慎決策的加權(quán)評(píng)分擇優(yōu) 
d)量化決策的決策樹(shù)
17.確定*解決方案 
a)FEBC法則  
b)Poor man方法  
18.加權(quán)評(píng)分表方案風(fēng)險(xiǎn)論證 
a)SWOT分析  
b)PI風(fēng)險(xiǎn)矩陣 
19.問(wèn)題解決的注意事項(xiàng)： 
a)防止飲鴆止渴 舍本逐末 
b)防止局部最優(yōu)化卻整體不優(yōu) 
c)防止問(wèn)題補(bǔ)救措施引發(fā)新問(wèn)題，看上去補(bǔ)上了當(dāng)前的漏洞缺留下了長(zhǎng)期的隱患 
授課方式：搶答活動(dòng) 分組研討 沙盤(pán)演練 小組競(jìng)賽 
活動(dòng)：解決老大難問(wèn)題右腦創(chuàng)新與左腦決策案例 
課堂練習(xí)：poorman方法 決策樹(shù) 
貫通全課的案例：SZ公司問(wèn)題可能的14種解決方案 
貫通全課的案例：SZ公司問(wèn)題可能的加權(quán)平分決策過(guò)程 
沙盤(pán)演練與小組競(jìng)賽：?jiǎn)栴}創(chuàng)意解決 

第四單元：復(fù)雜問(wèn)題的系統(tǒng)思考與解決 
學(xué)員受益：在企業(yè)環(huán)境中，我們常常發(fā)現(xiàn)，空降了很多高手坐到某個(gè)位置上都會(huì)出問(wèn)題而不能善終，則此時(shí)此刻已經(jīng)不再是高手的問(wèn)題，而是系統(tǒng)出了問(wèn)題－－復(fù)雜動(dòng)態(tài)的企業(yè)環(huán)境需要管理者的系統(tǒng)思考－－ 
提升視野，實(shí)現(xiàn)事件思考－趨勢(shì)思考－結(jié)構(gòu)思考－心智模式的逐步提升 
20.復(fù)雜動(dòng)態(tài)問(wèn)題的系統(tǒng)思考決策，提高心智模式 
21.降價(jià)引發(fā)系列問(wèn)題案例討論 
22.在復(fù)雜系統(tǒng)中，原因和結(jié)果往往相去甚遠(yuǎn)
23.“見(jiàn)樹(shù)又見(jiàn)林”的睿智洞察與系統(tǒng)思考！ 
24.人月神話(huà)故事解剖 
25.明星員工管理－防止寶刀先鈍，良馬先死 
授課方式：搶答活動(dòng) 分組研討 沙盤(pán)演練 小組競(jìng)賽 
演練：發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)的復(fù)雜問(wèn)題，快速尋找解決方案措施 
課程總結(jié) 精明人在一個(gè)地方只跌倒一次 
學(xué)員受益：變害為利，如何不再在同一個(gè)地方跌倒 
26.組織過(guò)程資產(chǎn)累計(jì)與分享 
27.防火勝過(guò)救火－防范問(wèn)題發(fā)生的工作技巧
28.課程總結(jié)與答疑 
29.證書(shū)與照片

問(wèn)題解決與決策課程培訓(xùn)