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怎樣快速適應(yīng)多變的新世紀(jì)企業(yè)環(huán)境；
.  怎樣把工作變成樂趣；
.  怎樣更好地營(yíng)造一個(gè)和諧、向上的團(tuán)隊(duì)氛圍；
.  怎樣建立起超強(qiáng)無比的自信心的；
.  如何每天都充滿激情的投入自己的工作；
.  如何掌握自己的情緒的；
.  怎樣更好的提升自己的使用價(jià)值；
.  如何在成場(chǎng)中過關(guān)斬將，走向職業(yè)的成功期 。
【課程目標(biāo)】
.  怎樣快速適應(yīng)多變的新世紀(jì)企業(yè)環(huán)境；
.  怎樣把工作變成樂趣；
.  怎樣更好地營(yíng)造一個(gè)和諧、向上的團(tuán)隊(duì)氛圍；
.  怎樣建立起超強(qiáng)無比的自信心的；
.  如何每天都充滿激情的投入自己的工作；
.  如何掌握自己的情緒的；
.  怎樣更好的提升自己的使用價(jià)值；
.  如何在成場(chǎng)中過關(guān)斬將，走向職業(yè)的成功期 。
【課程特色】
為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、測(cè)評(píng)分析、案例分析、互動(dòng)討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。
【課程大綱】
第一部分：自動(dòng)自發(fā)地工作
.  你究竟在為誰工作？
.  過去的工作環(huán)境什么樣子？
.  面對(duì)不同時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)格局我們?cè)趺醋觯?br /> .  工作為了什么？
.  為什么自動(dòng)自發(fā)？
.  你企業(yè)想拿到什么？
.  有愿力才會(huì)有能力
.  走好腳下每一步
第二部分：注重細(xì)節(jié) 追求完美
.  注重細(xì)節(jié)，工作中無小事 
.  注重細(xì)節(jié)，能把工作做得更完美
.  注重細(xì)節(jié)，會(huì)帶來成功的機(jī)會(huì) 
.  注重細(xì)節(jié)，能產(chǎn)生很好的效益
第三部分：具有較強(qiáng)的執(zhí)行力
.  執(zhí)行力的關(guān)鍵 
.  強(qiáng)烈的求勝欲望
.  高效執(zhí)行的四個(gè)心理保證
.  高效執(zhí)行的四個(gè)行動(dòng)保證
.  高效執(zhí)行的四個(gè)流程保證
第四部分:人際關(guān)系與全方位溝通
. 如何與領(lǐng)導(dǎo)相處
.  了解上司的期望
.  與上司相處的原則
.  與上司相處的藝術(shù)
. 如何與同事合作
.  了解同事的需求
.  與同事相處的原則
.  與同事相處的藝術(shù)
. 有效的向上溝通技巧—及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通
.  向上溝通的積極性自測(cè)
.  向上溝通的原則
.  向上溝通的形式
.  如何匯報(bào)工作
.  如何消除上司的誤解
.  如何贏得上司賞識(shí)
. 有效的水平溝通技巧—同事和跨部門溝通
.  水平溝通能力自測(cè)
.  水平溝通的四個(gè)層次
.  水平溝通的益處
.  水平溝通的障礙
.  如何善意溝通消除隔閡
.  如何把握自身言行分寸
.  正副職之間如何平等誠(chéng)懇
.  影片賞析：有效的水平溝通
第五部分：服務(wù)過程各個(gè)階段的服務(wù)技巧 
. 業(yè)主服務(wù)的基本階段 
.  接待業(yè)主
.  比較練習(xí)：接待業(yè)主的不同表現(xiàn)
.  練習(xí)：接待業(yè)主時(shí)打招呼的標(biāo)準(zhǔn)
.  理解業(yè)主
.  理解業(yè)主的一般要求和方法
.  幫助業(yè)主
.  把握業(yè)主的期望值
.  管理業(yè)主的期望值
. 有效應(yīng)對(duì)業(yè)主抱怨
.  認(rèn)識(shí)業(yè)主的不滿、抱怨、投訴
.  如何有效處理業(yè)主的不滿、抱怨、投訴
.  參與公司反饋系統(tǒng)的構(gòu)建
. 服務(wù)實(shí)踐與案例分享
.  努力帶給大家好心情
.  把握業(yè)主的心理提供個(gè)性化服務(wù)
.  細(xì)微之處見真情
.  不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新
培訓(xùn)師介紹：江猛
榮獲中國(guó)*營(yíng)銷管理培訓(xùn)師；
清華大學(xué)特聘老師；
北京知行億合營(yíng)銷研究院研究員
企業(yè)資深營(yíng)銷管理顧問；
營(yíng)銷技能落地針對(duì)性訓(xùn)練老師
中國(guó)21世紀(jì)企業(yè)人精神的研究者和倡導(dǎo)者；
中國(guó)民營(yíng)企業(yè)研究會(huì)研究員；
圣象地板商學(xué)院特聘長(zhǎng)期合作老師
暢銷書作者，錄制多次銷售光盤視頻；
他曾經(jīng)在百度；博思人才網(wǎng)從事銷售與管理；
他曾經(jīng)是一名普通的銷售人員，不斷蛻變和成長(zhǎng)；
他曾經(jīng)見一個(gè)最普通銷售人員到企業(yè)老總的成長(zhǎng)歷程；
他曾經(jīng)著書立說《換一種思路做銷售》傳播營(yíng)銷精髓；
他曾經(jīng)培訓(xùn)過全國(guó)眾多營(yíng)銷人員，幫助他們實(shí)現(xiàn)瓶頸突破；
他曾經(jīng)用將近十年的時(shí)間體悟營(yíng)銷精髓；分享營(yíng)銷真經(jīng)；
他堅(jiān)信營(yíng)銷是不斷創(chuàng)造奇跡的一條路；他堅(jiān)信任何人都有營(yíng)銷的基因；
他堅(jiān)信你的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)一樣可以訓(xùn)練的有狼性戰(zhàn)斗力；
他的文章曾經(jīng)被眾多營(yíng)銷門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)載和發(fā)表；
授課風(fēng)格：江老師的演講富有激情，互動(dòng)性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的感染力。內(nèi)容充實(shí)新穎、經(jīng)典案例穿插其中，使培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出，并能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的情緒，總是給學(xué)員留下值得回味的語(yǔ)言和觀點(diǎn)；
課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效，以其核心精髓的內(nèi)容，讓學(xué)員易學(xué)易懂，學(xué)以致用，江老師在培訓(xùn)中充分挖掘受訓(xùn)學(xué)員的內(nèi)訓(xùn)世界，使學(xué)員在培訓(xùn)中真正的能夠認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自己，從而產(chǎn)生改變的行動(dòng)；