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【課程收獲】
深入理解并認(rèn)同績效管理對業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)不是負(fù)擔(dān)而是幫助
理解績效管理是“讓全員參與持續(xù)改進(jìn)”的過程，并學(xué)習(xí)通過績效目標(biāo)合同實(shí)現(xiàn)全員持續(xù)改進(jìn)
學(xué)習(xí)針對員工個(gè)體分析表現(xiàn)，與員工共同制定具體的改進(jìn)目標(biāo)，通過制定改進(jìn)目標(biāo)提高操作水平
學(xué)習(xí)根據(jù)工作目標(biāo)需要分析員工的勝任度，通過為員工制定發(fā)展目標(biāo)來改善員工的勝任度
在部門真實(shí)環(huán)境里分析和抓住主要矛盾，通過制定目標(biāo)推動主要矛盾的解決
掌握目標(biāo)分解和過程分解的方法，并學(xué)會目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的量化描述技巧（可選項(xiàng)）
學(xué)會制定KPI指標(biāo)，并擁有制定KPI體系的能力（可選項(xiàng)）
【課程背景】
對于企業(yè)的管理者來說，績效管理的工作很重要，但實(shí)施起來卻有太多的…不容易…… 解決了以下問題，績效管理體系能夠發(fā)揮更大作用：
缺乏認(rèn)同：對績效管理不理解、消極應(yīng)付
忽左忽右：要么不做績效管理，要么把所有問題都推給績效管理
浮于表面：有籠統(tǒng)要求但不落實(shí)具體措施
靠天吃飯：中層經(jīng)理，抱怨上級下達(dá)的指標(biāo)，卻不能通過有效的分解推動下級貫徹b
定性不定量：知道SMART原則，仍對業(yè)務(wù)制定量化目標(biāo)無從下手
管事不管人：績效管理和員工發(fā)展脫節(jié)
有控制沒改善：績效管理只起到控制作用，不發(fā)揮改善作用。有KPI體系控制日常操作，卻沒有體系推動階段性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
本課程不是知識的講解，而是對話管理者
不是宣講陌生的體系，而是跟管理者的經(jīng)驗(yàn)建立聯(lián)系
不是填寫表格，而是認(rèn)同表格背后的道理和玄機(jī)
該課程可以密切結(jié)合企業(yè)真實(shí)案例展開，將讓學(xué)員獲得最貼近的技巧體驗(yàn)

【課程大綱】
績效管理與目標(biāo)設(shè)定第一單元目標(biāo)管理再認(rèn)識
【案例研討】：對目標(biāo)管理的曲解
1. 目標(biāo)管理概念的曲解
(1) 目標(biāo)管理就是績效考核
(2) 目標(biāo)管理是監(jiān)督工具
(3) 目標(biāo)管理是由上而下地傳遞壓力
2. 因曲解造成下屬對目標(biāo)管理的抵觸
(1) 質(zhì)疑目標(biāo)設(shè)定的合理性，對目標(biāo)不認(rèn)同
(2) 目標(biāo)達(dá)成的不可控性
(3) 目標(biāo)達(dá)成缺乏輔導(dǎo)與管理
3. 目標(biāo)管理的再認(rèn)識
(1) 目標(biāo)管理改變了管理者過去監(jiān)督部屬工作的傳統(tǒng)方式
(2) 目標(biāo)管理是基層管理者的基本管理能力（團(tuán)隊(duì)主管的角色定位）
績效管理與目標(biāo)設(shè)定第二單元目標(biāo)的制定與描述
1. 目標(biāo)的SMART 原則
【練習(xí)】這些目標(biāo)的描述符合SMART原則嗎？
2. 下屬目標(biāo)的來源
(1) 部門目標(biāo)分解
(2) 崗位職責(zé)
(3) 內(nèi)外部客戶的需要
3. 如何對目標(biāo)進(jìn)行有效分解
(1) 目標(biāo)分解的越細(xì)，越具有操作性
(2) 如何找到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因子 (KPI)
【練習(xí)】找到促使這些工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因子(KPI)
績效管理與目標(biāo)設(shè)定第三單元 如何與下屬達(dá)成目標(biāo)一致
1. 目標(biāo)管理中來自下屬的阻力
(1) 盡量壓低工作目標(biāo)，討價(jià)還價(jià)
(2) 對工作目標(biāo)無所謂
(3) 習(xí)慣于接受命令和指示
(4) 個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門目標(biāo)發(fā)生沖突
(專家電子郵件mt21cn@126.com,微信mt21cn)
【案例研討】如何與下屬達(dá)成目標(biāo)一致
2. 如何化解來自下屬的阻力
(1) 事先溝通
(2) 共同商
(3) 循序漸進(jìn)
(4) 目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一
(5) 向下屬說明你所能夠提供的支持
3. 目標(biāo)的內(nèi)化
(1) 不把企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合，目標(biāo)設(shè)定只是自作多情
(2) 了解工作人員的真實(shí)需
(3) 為工作人員設(shè)定個(gè)人的短、中、長期計(jì)劃
4. 目標(biāo)的外化
(4) 目標(biāo)視覺化的方法
(5) 實(shí)現(xiàn)心理暗示
(6) 加強(qiáng)重視度
【績效管理與目標(biāo)設(shè)定專家簡介】
胡立(Henry Hu)，IBM（香港）公司資深管理咨詢顧問, *項(xiàng)目管理協(xié)會（*）專家認(rèn)證 *GEORGE WASHINGTON 大學(xué)工商管理學(xué)院進(jìn)修,23年戰(zhàn)略規(guī)劃,績效管理,流程管理與項(xiàng)目管理為的著名跨國公司職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)驗(yàn) 16年戰(zhàn)略規(guī)劃,績效管理,流程管理與項(xiàng)目管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),需要專家與企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通詳細(xì)的咨詢或培訓(xùn)需求,或需要根據(jù)企業(yè)需求定制培訓(xùn)方案