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班組長(zhǎng)素質(zhì)培訓(xùn)

課程目標(biāo)： 
1.了解企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形式下管理人員所面臨的系列挑戰(zhàn)與趨勢(shì)
2.認(rèn)清班組長(zhǎng)在組織內(nèi)的角色，實(shí)現(xiàn)心態(tài)與意識(shí)轉(zhuǎn)變
3.理解杰出班組長(zhǎng)素質(zhì)模型
4.掌握班組長(zhǎng)日常管理的工作計(jì)劃與實(shí)施
5.學(xué)會(huì)溝通技與人際關(guān)系（上級(jí)、平行與下級(jí)）
6.從待人到帶人，了解80后、90后管理策略，有效激勵(lì)下屬
7. 掌握現(xiàn)場(chǎng)管理工作方法，學(xué)會(huì)5S、TPM、JM等工具與方法
8. 全面提升班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理綜合技能 

課程大綱： 
模塊一：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知
(一)班組在企業(yè)中的地位與作用
(二)新形勢(shì)下企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)的要求與期待
(三)將熊熊一窩-班組長(zhǎng)作用與使命
(四)二責(zé)三有-班組長(zhǎng)的職責(zé)
(五)班組長(zhǎng)對(duì)權(quán)力和義務(wù)的把握
(六)三大角色九種類(lèi)型-班組長(zhǎng)角色認(rèn)知
(七)畫(huà)像：?jiǎn)T工心中理想的上司
(八)畫(huà)像：上司心中理想的部屬
(九)班組長(zhǎng)ASK-123456勝任素質(zhì)模型
(十)班組長(zhǎng)八大管理技能
(十一)班組長(zhǎng)四種意識(shí)
(十二)班組長(zhǎng)五種心態(tài)
(十三)班組長(zhǎng)現(xiàn)狀與問(wèn)題
(十四)兩大不自然轉(zhuǎn)變：從員工到班組長(zhǎng)
(十五)兩大不自然轉(zhuǎn)變：從技能到管理
(十六)不稱(chēng)職的主管表現(xiàn)
(十七)班組長(zhǎng)的職業(yè)化
(十八)案例：TWI日本訓(xùn)練體系對(duì)比分析

模塊二： 班組長(zhǎng)人際關(guān)系與溝通能力
上篇：?jiǎn)⑾孪瘸猩?，做好下屬，輔佐上級(jí)
(一)做好下屬比管好下屬更重要
(二)對(duì)上司角色正確認(rèn)知，職業(yè)化定位
(三)“尊師方能信道”，尊重與感恩的心態(tài)
(四)獲得領(lǐng)導(dǎo)工作認(rèn)同之道
(五)工作無(wú)借口,執(zhí)行無(wú)條件
(六)讓上司知道--工作進(jìn)度，主動(dòng)匯報(bào)
(七)讓上司輕松—建立默契，主動(dòng)學(xué)習(xí)
(八)讓上司成功—成就上司，成就自己
(九)讓金字發(fā)光---工作三有，升值升職
(十)案例：為員工爭(zhēng)福利的王班長(zhǎng)為什么失敗

下篇：帶人待心，管事理人，激勵(lì)下屬
(一)“富士康十三跳”-中國(guó)企業(yè)管理的新時(shí)代
(二)80后、90后員工分析
(三)一線(xiàn)管理者“管“與”理”的挑戰(zhàn)
(四)如何貫徹嚴(yán)肅的“愛(ài)”
(五)下屬的“待”與“帶”
(六)員工類(lèi)型與管理策略
(七)員工激勵(lì)三大方法
(八)員工溝通的黃金法則與白金法則
案例討論：?jiǎn)栴}員工如何管理

第三模塊：班組長(zhǎng)一日管理
(一)從海爾班組長(zhǎng)的七項(xiàng)職責(zé)說(shuō)起
(二)班組管理6大要素
(三)班組管理考核8項(xiàng)KPI
(四)班組三項(xiàng)基本管理制度
(五)班組一日管理與PDCA
(六)班前準(zhǔn)備
①班前會(huì)議
②班組生產(chǎn)計(jì)劃制定與掌控
③產(chǎn)前準(zhǔn)備與任務(wù)分配
案例分享:《班前準(zhǔn)備查檢表》
(七)班中控制
①三現(xiàn)查核
②問(wèn)題解決
案例分享:《班中控制查檢表》
(八)班后總結(jié)
①班后總結(jié)，報(bào)表管理
②高效交接班
案例研討:王班長(zhǎng)一日表現(xiàn)評(píng)價(jià)
實(shí)例分享:《班組日清表》

第四模塊：班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技能精粹
(一)班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本功---5S
1.優(yōu)秀企業(yè)5S成查展示與推動(dòng)啟示
2. 5S進(jìn)階：目視化與防呆實(shí)施方法
(二)現(xiàn)場(chǎng)安全教育與KYT
(三)班組設(shè)備保全技法TPM
1.設(shè)備點(diǎn)檢如何順利執(zhí)行
2.自主保養(yǎng)如何避免流于形式
3.SMED設(shè)備快速換型（模）八步法
(四)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理
1.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理五大控制點(diǎn)
2.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的八道防線(xiàn)
(五)一線(xiàn)管理者現(xiàn)場(chǎng)改善技能
1.重新認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)九大浪費(fèi)
2.現(xiàn)場(chǎng)管理的三大改進(jìn)方向
3.現(xiàn)場(chǎng)改善的工具：ECRS+IE
4.改善四階段
5.案例練習(xí)：日產(chǎn)訓(xùn)TWI現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)改善練習(xí)
(六)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決
1.現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析
2.七步現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決
案例：某500強(qiáng)推進(jìn)合理化改善，塑造學(xué)習(xí)型班組 

老師介紹：姜宏鋒 
Anthony Jiang/姜宏鋒老師：中國(guó)實(shí)戰(zhàn)型3T（TPSTQMTWI）供應(yīng)鏈管理與工廠(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家，國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，廈門(mén)大學(xué) MBA。北大縱橫管理咨詢(xún)集團(tuán)合伙人；現(xiàn)任中國(guó)管理研究院供應(yīng)鏈管理研究所所長(zhǎng)、高級(jí)研究員；國(guó)際供應(yīng)鏈與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)協(xié)會(huì)ISOA中國(guó)區(qū)首席代表。多家知名機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)講師；勞動(dòng)部中國(guó)就業(yè)技術(shù)指導(dǎo)中心 CETTIC崗位技能培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)改善5S和TPM講師、社團(tuán)法人日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)授權(quán)TWI（一線(xiàn)督導(dǎo)人員訓(xùn)練）訓(xùn)練指導(dǎo)師、中國(guó)中小企業(yè)國(guó)際合作協(xié)會(huì)授權(quán)TWI訓(xùn)練指導(dǎo)師、清華大學(xué)質(zhì)量總裁班、清華大學(xué)質(zhì)量經(jīng)理班、清華大學(xué)卓越質(zhì)量管理精品課程班特聘講師。

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