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中層管理能力提升培訓班

【課程背景】
“沒有經(jīng)過培訓的中層管理人員是企業(yè)*的成本”！在多年為企業(yè)提供培訓和輔導的基礎上，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)的中層管理人員在個人工作時表現(xiàn)都很出色，但隨著職位的提升和下屬的增加，對于如何帶領一個部門或團隊工作卻不擅長，導致企業(yè)問題叢生。究其原因就在于管理人員雖然對自己的專業(yè)都很熟悉，但對于管理工作卻不熟悉（比如如何有效運用權力、領導和激勵下屬、培育下屬、對上對下平級溝通、做計劃/督導/檢查/激勵等）。管理是一門藝術，也有通過培訓可以掌握的必修課程，為此我們結合眾多企業(yè)的實際案例設計了此系列課程，能夠快速提升中層管理人員的綜合管理能力，提高企業(yè)運作效率，降低成本。

【課程收益】
1.快速調整中層管理人員的心態(tài)，更積極、敬業(yè)，更好地投入工作；
2.使中層管理人員全面認識管理并掌握管理技巧；
3.使中層管理人員成為能用職業(yè)化的思維方式、科學的工作方法管理好自己、下屬和部門工作的優(yōu)秀管理者，為企業(yè)的進一步發(fā)展提供基礎。

【課程特色】
1.分組式互動、在演練實踐中學習，把老師所教馬上印證、馬上應用；
2.量身打造的解決方式方法，讓您找到自己的價值并有信心實現(xiàn)它；
3.建立班級微信群，提供微信交流平臺常年互動，實現(xiàn)一次學習，終生受益！
【課程時間】2天  6小時/天
【學員對象】企業(yè)中層經(jīng)理、主管、儲備干部等。

【課程大綱】
破冰:1.老師自我介紹
2.分組,每組6-8人，組內(nèi)成員相互熟悉,選出一名組長取組名組呼,上臺發(fā)表
思考、討論：企業(yè)的發(fā)展有四個階段：初創(chuàng)期/發(fā)展期/成熟期/衰退期，我們公司現(xiàn)處于什么時期？理由是？

一、思維轉變－抓住問題的根本
場景：張工是一位優(yōu)秀的技術能手，近期被提為部門經(jīng)理，但他習慣于自己埋頭做事，面對底下十來個下屬，不知道怎么管才好？
1、技術工作者轉化為管理者的背景
2、從技術思維走向管理思維
3、技術工作者與管理者的特質區(qū)別
4、技術工作者轉化為管理者的四大障礙
分組演練1：圍成一個圈，拋繡球，演練【技術工作者】、【管理者】不同的思維

二、提升計劃能力
場景：上級下達了季度工作目標，丁主管不知道如何展開到切實可行的計劃，總覺得“計劃不如變化快”，結果過了三個月，發(fā)現(xiàn)其中兩個目標進度緩慢達不成。
1.計劃是任務分解，把看似極難的事一步步轉為可執(zhí)行的事
2.計劃是資源調配，你要事先想到所有能起到作用的資源投入（人、財、物、信息等）
3.計劃是沙盤推演，開展步驟時發(fā)現(xiàn)不可行，就要未雨綢繆，提前規(guī)避、處置
4.做計劃最好的工具：思維導圖的應用
現(xiàn)場演練：請一位較擅長畫圖的學員在白板上根據(jù)老師指導畫出思維導圖：
1)準備工作：大幅面的白紙、幾支顏色各異書寫流暢的筆
2)在白紙的中心寫下中心主題（畫），周圍留出空白
3)主題往四周擴展層層分支，就像樹干樹枝一樣
4)線上寫關鍵詞，線條自然彎曲，與詞同長
5)多用圖形、顏色和代碼，更易記憶
6)關聯(lián)的內(nèi)容加上連線、使用箭頭和符號
7)寫上作者、時間及必要的信息
8)整個幅面最后整理
分組演練2：用思維導圖做一個項目計劃

三、提升任務分配能力
場景：老板派給王經(jīng)理一個工期短的緊急任務，結果他底下都是一些有能力不服管的、沒能力但有背景管不動的，管得動但沒能力的，為了快速完成任務，老王只好自己擼起袖子加油干，下屬閑得要死，他卻忙得滿頭大汗。。。
1.任務分配的前置工作：你要了解每個下屬的長項，用其長避其短
2.任務分配的技巧：
a)能者多勞/多勞者多得；
b)積分制/懸賞/任務競標式，造就緊俏氛圍；
c)為了平衡，搞輪流制（比如衛(wèi)生值日），是最無奈的守勢之法
d)善于用激勵話術，比如“這事別人不能勝任，還是得您李師傅出馬才行啊”
分組演練3：周五快下班了，這時老板臨時交代了一件需要幾個人協(xié)助的任務（靠主管自己是無法完成的），下屬周五晚上有的有約會、有的去看電影、有的趕著回家，您會怎么進行任務分配？分組討論，每組指定一人上臺發(fā)表。

四、提升任務推進能力
場景：劉經(jīng)理給下屬小張布置了一個工作，要求月底完成。然后沒再追蹤，結果到了快月底時問小張是否完成得差不多了？小張居然一點兒都沒做！
1.人們只做被檢查的事！不檢查等于不重視，不重視下屬就會怠慢；
2.任務督導技巧：三分法（假如一件事1號布置，要求30日完成，則你10號就要追蹤一次進度，如果還沒做，你要了解原因、為下屬清除障礙，促其行動；到16號交期過半時再次追蹤，是否如期在推進？如果還是沒進展，這時要考慮換人干了；20日再追蹤，進度不符合要求，必要時要自己上去救火了。一定不能全過程不聞不問，到了DEADLINE再來確認、罵人，時間已無法挽回，徒顯自己無能?。?br /> 3.要建立下屬定期匯報機制，每周必須交一個周報。
分組演練4：你的下屬小明愛忘事，經(jīng)常布置的工作丟三落四，你是他的上司，如何改進？

第二章、如何做稱職的中層管理者？
觀看電影《我的美女老板》片段，從中學習如何做稱職的中層管理者
1.決定部門、下屬業(yè)績的兩大因素：
a)人財、人才、人在、人裁四種人
b)態(tài)度比能力更重要
2.做教練式的經(jīng)理（教導力）
a)做教練不做警察
b)追求快樂與逃離痛苦相結合
c)做教練式經(jīng)理的5大步驟
3.如何協(xié)作與配合
a)角色的分工
b)如何換位思考
c)如何互相補臺
4.目標與績效管理
a)如何設定目標？客戶面、財務面、學習成長面、內(nèi)部運營面
b)績效管理的真正用處是什么？
5.如何實現(xiàn)*的工作成果
分組演練：給你一個任務

第三章 中層管理者的性格密碼
導入：請掃描屏幕上二維碼，手機中做題，10分鐘了解自己是什么性格？
一、只需管好四種性格類型的人
a)D型/力量型（黃）：孫悟空
b)I型/活潑型（紅）：豬八戒
c)S型/和平型（綠）：沙僧
d)C型/完美型（藍）：唐僧
二、如何與公司內(nèi)各崗位人員溝通？
1.如何與高管級溝通（匯報、取得支持、商討問題、達成共識等）
2.如何與上司溝通（復命、匯報、提建議、商討問題、開會等）
3.如何與平級溝通（求助、幫助、合作等）
4.如何與下屬溝通（命令、批評、討論、組織開會等）
5.如何與無直接關系的普通員工溝通（示好、取得認可、關懷等）
三、如何與不同職能的部門溝通？
1.與設計部門的溝通要訣
2.與市場部門的溝通要訣
3.與采購部門的溝通要訣
4.與生產(chǎn)部門的溝通要訣
5.與品質部門的溝通要訣
6.與人力行政部門的溝通要訣
7.與財務部門的溝通要訣

第二天
第四章、中層管理者應有的格局與意識
一、當前時代企業(yè)干部應有的格局：
1.有慈性才有磁性
2.力行倫理，德要配位
3.為才賦能，相信自己和部屬都是最優(yōu)秀的
4.不予不取，廉政新觀念
二、中層管理者的三大意識
1.效益意識
2.風險意識
3.資源意識
三、中層管理者的六大修煉
1.堅定的信念與意志力
2.你的行為舉止、談吐作派要匹配你的角色和定位
3.選擇適當?shù)念I導風格
4.掌控部屬的性格與現(xiàn)狀
5.情緒的認知、控制與調節(jié)
6.激勵下屬讓他自動自發(fā)的工作，讓他為了自己去工作
分組演練：每個人講一個自己在職場中最刻骨銘心的事，自己從中得到什么成長？

第五章 中層管理者的實用管理藝術
一、走動管理
1.什么是走動管理
a)走動管理之一：開辟你的第二辦公室；
b)走動管理之二：不要興師動眾走過場；
c)走動管理之三：走訪的結果要追蹤；
d)走動管理之四：神秘顧客出奇兵；
e)走動管理之五：走訪你的客戶很重要；
f)走動管理之六：走動防范于未然。
思考與提問：  在我們的現(xiàn)實日常工作中，哪些地方可用到走動管理？

二、時間管理：善用時間效率倍增
1.事項清單
2.優(yōu)先排序：時間管理四象限（輕重緩急）
3.時間安排及具體實施
4.每晚回顧
分組演練：畫出你每天的時間圓餅圖

三、懲戒管理：沒有規(guī)矩不成方圓
1、與下屬保持距離，你才能懲罰下去
2、嚴刑峻法：你無法討好每一個人。
3、制度規(guī)章擺在那里，不是為了“治誰”，而是為了“逼誰”。
4、所有的規(guī)章制度，立法之前，最好公示征求意見，而不是自己主觀臆斷。
5、違禁以案例為主，上任第一事是制度學習和考試。
6、警示用語要有措施后綴。
7、罰款要公益化。
8、罰款最好不要過夜。
分組演練：假設你的下屬老王是資深老員工，業(yè)務水平一般，上班老是玩手機、不專心，派給的任務多次不能及時完成。身為主管，你再無法容忍，你如何進行懲戒才能達到理想效果？

四、激勵管理：如何有效激勵下屬？
1.增加式激勵：員工對于正常收入只付出正常勞動，要想讓他付出超常的工作，同時，必須讓他得到超常的回報。
2.減少式激勵：人們只操心對自己有利的事。降低成本則當事人有獎勵。
3.大獎式激勵：重賞之下有勇夫，優(yōu)秀員工都希望用自己超群的才智獲得超常的回報，從而一直優(yōu)秀。
4.福利式激勵：當公司業(yè)績上升的時候，讓行政后勤人員感覺業(yè)績與其獎金有關系，并從內(nèi)心加以關注、努力服務一線部門。
小結： 每組擬定531行動計劃表、上臺發(fā)表本課程學習所得。

中層管理能力提升培訓班