課程描述INTRODUCTION
企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)班
培訓(xùn)講師：郭賓
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)班
為什么要學(xué)：
國(guó)際化已走到您家門口,隨著企業(yè)業(yè)務(wù)日趨頻繁,為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界中取得成功，您就需要了解商業(yè)禮儀的規(guī)則。高端商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，您可以把它當(dāng)作一項(xiàng)有力的、實(shí)際的、能夠帶來(lái)利益的技巧來(lái)使用。每一個(gè)人都代表企業(yè)的形象。員工禮儀的好與壞，成了構(gòu)筑企業(yè)整體形象的一項(xiàng)重要課題。
解決了什么問(wèn)題：
①為您提供一套可行的指導(dǎo)方案，指導(dǎo)您如何與商務(wù)伙伴有效溝通
②助您在高端商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體,幫助您處理尷尬的局面，避免失禮
③保障業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
④提高職業(yè)素養(yǎng)，深刻體會(huì)職場(chǎng)禮儀的重要性
⑤提高工作效率，增進(jìn)自身的修養(yǎng)，誠(chéng)信待人，敬忠職守，培養(yǎng)高度責(zé)任感
⑥為企業(yè)留住人才，培養(yǎng)人才。
員工收獲：
①完美展現(xiàn)良好第一印象的秘訣
②不同商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體的方法
③贏得同事的尊重，獲得客戶的信賴
④搭建職場(chǎng)人脈的技巧及方法
⑤完美展現(xiàn)自己的修養(yǎng)與素質(zhì)
【授課方式】案例分析 ＋ 分組討論 ＋媒體素材+ 情景模擬 ＋ 互動(dòng)游戲
【課程大綱】
氣質(zhì)修養(yǎng)篇
第一節(jié)、提高員工形象禮儀管理。
禮儀的含義。
什么是商務(wù)禮儀。
商務(wù)禮儀與企業(yè)形象提升
禮儀中的金科玉律
禮儀的三個(gè)基本態(tài)度
第二節(jié)、個(gè)人儀表管理
不同場(chǎng)合與環(huán)境中的自我裝扮
提升個(gè)人及企業(yè)形象的穿衣法則
容易出錯(cuò)的著裝問(wèn)題及要領(lǐng)
非語(yǔ)言信號(hào)管理
第三節(jié)、第一印象管理
第一印象管理清單
優(yōu)雅的舉止（站姿，坐姿，走姿，蹲姿，手勢(shì)）
商務(wù)溝通篇
第一節(jié)、口頭溝通禮儀
溝通的三大基礎(chǔ)及要點(diǎn)
如何清晰有力地表達(dá)觀點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀
郵件溝通禮儀
微博溝通禮儀
博客溝通禮儀
微信溝通禮儀
書面溝通禮儀
有效的書面溝通的策略
備忘錄或報(bào)告的溝通禮儀
電話溝通禮儀
座機(jī)使用禮儀---撥打---接聽---轉(zhuǎn)接
手機(jī)使用禮儀
卓越的商務(wù)跟進(jìn)
如何有效地保持跟進(jìn)
（小組討論）
與合作伙伴的跟進(jìn)
商務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用篇
第一節(jié)、商務(wù)拜訪與接待禮儀（分享互動(dòng)）
拜訪禮儀---拜訪前---拜訪中---拜訪結(jié)束
接待禮儀---接待準(zhǔn)備---準(zhǔn)備清單---項(xiàng)目檢查
接待中的禮儀---握手---奉茶
送客禮儀
（情景模擬）
商務(wù)用餐禮儀
中餐禮儀---用餐中的細(xì)節(jié)
西餐禮儀禁忌
雞尾酒會(huì)宴客細(xì)節(jié)
舞會(huì)宴客細(xì)節(jié)
商務(wù)旅行禮儀
旅途中的禮儀---乘坐飛機(jī)
旅途中的禮儀---乘坐出租
居住賓館的禮儀
企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)班
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