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中高層管理能力培訓

本課程的特色：
本課程是講師根據(jù)學員學習的特點及需求，進行學習模式的全新創(chuàng)新，一改很多培訓課程一貫的說教模式，采用學員最喜歡的、也是最能引發(fā)學員觸動和思考的方式：情境模擬！通過管理情境的設計，結合管理過程中的實際問題，學員參與，分析探討，講師引導與提煉，學員為主。所用案例均是來自于實際管理，拓寬中高層管理者的管理思維，提升中高層的管理能力。

通過本課程的學習，學員可以得到以下收獲：
1、了解從優(yōu)秀員工走向管理需要完成的角色轉變，包括心態(tài)、思維模式以及角色轉換等，使這些管理者能更好的扮演自己的角色；
2、掌握一些必要的管理理念及管理方法；
3、提升管理者的溝通能力；
4、掌握高績效團隊的管理方法，打造團隊的生產(chǎn)力，提升團隊的凝聚力；
5、DISC人格特質診斷，一個無價的管理能力提升法寶，將讓你走出過往的眾多糾結，充分了解自己的特質，認識自己的管理及領導風格，調整自己的管理習慣；了解你的下屬的性格特質，因人而異的提升下屬的執(zhí)行力；甚至了解你的上司，更好的輔佐好你的領導，真正實現(xiàn)優(yōu)秀到卓越質的飛躍。另外，這個實用的工具對你的人生也會起到很重要的作用！
6、掌握目標與計劃的制定以及執(zhí)行。

授課形式：結構型知識介紹 + 典型案例分析 + 電影精彩片段 + 互動型角色扮演。
培訓時間：2天課程

課程大綱：
一、從優(yōu)秀員工到管理者的轉變
1、管理者的角色認知
. 管理者的核心價值
. 管理者的使命
2、管理者與非管理者的根本區(qū)別
. 責任、角色、壓力、作用、工作方式、協(xié)調范圍、工作特點等
. 思維模式
. 宏觀與微觀
. 定性與定量
3、從優(yōu)秀員工到管理應建立的六大習慣
. 成果導向
. 縱觀全局
. 要事第一
. 發(fā)揮優(yōu)勢
. 集思廣益
. 建立信任
4、從優(yōu)秀員工到管理應進行的心智模式的改善
. 心智模式的改善，是優(yōu)秀管理者的必經(jīng)階段
. 心智模式的特征及作用
. 心智模式對管理的影響
. 心智模式的改善
5、從優(yōu)秀員工到管理者的九大轉變

二、中高層管理者的管理基礎
1、管理的內涵
2、管理者的管理技能：管人+理事
2、有效組合：六個正確
3、管理者的立場與職責
4、管理者的七種基本心態(tài)
5、管理者的七盞職場明燈
6、管理者的七項工作原則
7、團隊有效運作的四項基本原則
8、四個正確

三、中高層管理者的高效溝通
全員參與活動：《七巧板》。通過本活動的展開，每個小組將活動體會和感觸在課堂上展示，講師作引導、歸納、提煉，將主題引入：在執(zhí)行中，溝通的重要性，以及在過往我們的一些無效的溝通。
. 每個小組完成任務了嗎？
. 結果為什么和你們想的不一樣？
. 每個成員知道你們的目標是什么？
. 第七小組為什么沒能把團隊的目標告訴每個小組？
. 如何處理競爭關系，實現(xiàn)兩性循環(huán)？
. 在溝通中出現(xiàn)了沖突，如何處理？
. 如何配置組織的信息與資源，提升團隊的整體價值？
. 你具備全局觀了嗎？
1、眾多組織中溝通的障礙
2、溝通的基本心法
3、溝通的三大基本要素
. 溝通的基本問題是“心態(tài)”
. 溝通的基本原理是“關心”
. 溝通的基本要求是“主動”

4、高效溝通的基本原則
. 良好的溝通氛圍
. 客觀中立
. 四兩撥千斤
. 一把鑰匙開一把鎖
. 有效果要比有道理好得多
. 共同的信念與價值
5、中高層的聆聽技術
6、中高層無往不勝的說服術
7、中高層肯定員工的技術
8、中高層化解員工抗拒的技術

9、溝通的三個方向
. 向上溝通
. 水平溝通
. 向下溝通
10、DISC溝通風格特質測試
11、如何與不同性格特質（D型、I型、S型、I型）的人進行溝通
. 如何與D（控制）型伙伴溝通
. 如何與I（活潑）型伙伴溝通
. 如何與S（平和）型伙伴溝通
. 如何與I（完美）型伙伴溝通

四、更高層面的團隊管理
1、領導與管理：多一些領導
2、領導力：打造高績效團隊的核動力
3、高績效團隊的特征
4、運用企業(yè)文化領導團隊
5、愿景的力量：劉翔與國球團隊
6、如何提升團隊的自主性、思考性、協(xié)作性
7、績效合伙人技巧---一分鐘經(jīng)理
. 一分鐘目標
. 一分鐘表揚
. 一分鐘批評
. 一分鐘道歉
8、有效授權技術
9、如何打造團隊凝聚力

10、員工輔導技術
. 如何輔導D（控制）型下屬
. 如何輔導I（活潑）型下屬
. 如何輔導S（平和）型下屬
. 如何輔導I（完美型）型下屬
11、員工激勵技術
. 如何激勵D（控制）型的員工
. 如何激勵I（活潑）型的員工
. 如何激勵S（平和）型的員工
. 如何激勵C（完美）型的員工

五、卓越中高層執(zhí)行技術
1、檢討我們的執(zhí)行態(tài)度
. 對執(zhí)行偏差沒有感覺，或感覺偏差不重要
. 中國“差不多”先生，做事不追求完美
. 在職責范圍內，未能盡力解決問題
. 對“要求與標準”置若罔聞
. 沒有緊張感
. 不夠敬業(yè)
. ……
2、執(zhí)行中高層必做的七件事情
. 了解企業(yè)，了解員工：關注的力量
. 堅持以事實為基礎
. 設定目標及優(yōu)先順序
. 跟蹤目標，解決問題
. 對執(zhí)行者進行獎勵
. 讓員工成長
. 了解自己

3、主動鏈接
4、問題到此為止：管理好自己的“猴子”，以及讓下屬同樣照顧好自己的“猴子”
5、思考力的培養(yǎng)：解決問題能力的培養(yǎng)
6、責任分散效應
7、隨時發(fā)現(xiàn)差異并作修正
8、要事第一：個人及團隊高效的方法
9、工作安排的六個關鍵步驟
10、破除執(zhí)行的四大情感癌癥
. 拖延：延緩自己的成長步伐
. 抱怨：降低雙方智商
. 推諉：將成長的機會讓給別人
. 攀比：他人之所得并非我所失

11、科學流程是執(zhí)行的有力保障
12、通過DISC人格特質診斷方法的掌握，觀察員工的行為，了解員工的性格特質，因人而異的提升不同類型的下屬的執(zhí)行力。
13、D（控制）型下屬執(zhí)行力特點及提升方法
14、I（活潑）型下屬執(zhí)行力特點及提升方法
15、S（和平）型下屬執(zhí)行力特點及提升方法
16、C（完美）型下屬執(zhí)行力特點及提升方法

六、千里之行 始于計劃
1、如何制定你的工作目標：SMART原則
2、目標可視化：迪斯尼的“未來的藍圖”
3、一分鐘目標，讓你每時每刻都能專注于你的目標
4、如何制定計劃
5、高效的工作計劃圖表
6、如何做好PDCA
7、四種性格特質的員工，不同的計劃習慣

中高層管理能力培訓