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4s店績(jī)效管理培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象
4S店店長(zhǎng)

課程簡(jiǎn)介
課程大綱：
第一講：4s店績(jī)效管理概述與實(shí)務(wù)
4s店績(jī)效考核中常見的十大誤區(qū)
1、像我
2、盲點(diǎn)
3、定勢(shì)
4、從眾心理
5、趨中趨勢(shì)
6、暈輪效應(yīng)
7、政治壓力
8、相比錯(cuò)誤
9、寬厚性誤差
10、嚴(yán)厲性誤差
八、六步走出4s店績(jī)效誤區(qū)
1、達(dá)成目標(biāo)有方法——方法比激勵(lì)更重要
2、人人頭上有指標(biāo)——輕松實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理
3、見人見數(shù)有量化——績(jī)效考核自動(dòng)自發(fā)
4、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有狂喜——群策群力愿景拆分
5、績(jī)效管理有循環(huán)——持續(xù)產(chǎn)生更高績(jī)效
6、年度目標(biāo)有責(zé)任——績(jī)效模式成功保障
二、績(jī)效管理的四大基本原則
1、科學(xué)、簡(jiǎn)便原則
2、客觀、公正原則
3、合乎成本的原則
4、正視人性特點(diǎn)的原則
案例：某4s店的員工績(jī)效管理計(jì)劃
三、績(jī)效管理的六大環(huán)節(jié)
1、組織梳理
2、戰(zhàn)略梳理
3、指標(biāo)梳理
4、績(jī)效輔導(dǎo)
5、績(jī)效面談
6、績(jī)效激勵(lì)
分享：績(jī)效*——“投入—過程—產(chǎn)出”
四、五位一體的績(jī)效管理模式
1、目標(biāo)設(shè)置——4大層面：戰(zhàn)略-經(jīng)營(yíng)-業(yè)務(wù)-崗位
2、目標(biāo)分解——4大體系：區(qū)域-企業(yè)-部門-崗位
3、目標(biāo)量化——4大維度：數(shù)字-質(zhì)量-成本-時(shí)間
4、量化考核——4大模塊：指標(biāo)-量表-制度-方案
5、薪酬設(shè)計(jì)——4大角度：戰(zhàn)略-業(yè)務(wù)-行業(yè)-人員
五、績(jī)效激勵(lì)模式的天龍八部
1、設(shè)定工作目標(biāo)
2、完善工作體系
3、改善工作條件
4、培育工作氛圍
5、設(shè)計(jì)合理薪酬
6、進(jìn)行充分授權(quán)
7、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
8、完善晉升制度
六、績(jī)效管理的五大輔助制度
1、責(zé)任制度
2、信息制度
3、回饋制度
4、獎(jiǎng)勵(lì)制度
5、訓(xùn)練制度
案例：成功績(jī)效管理的12大要點(diǎn)
十一、“平衡計(jì)分卡”考核工具
1、平衡計(jì)分卡的引出和發(fā)展軌跡
2、平衡積分卡四類KPI指標(biāo)的意義
3、平衡計(jì)分卡四類考核指標(biāo)樣例
4、IT類企業(yè)平衡計(jì)分卡考核實(shí)例
分組演練：分組設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡
十四、績(jī)效評(píng)估過程
1、績(jī)效評(píng)估模式
2、設(shè)定期望目標(biāo)
3、討論工作要求
4、問題解決方法
十二、考核，未終結(jié)
1、維護(hù)機(jī)制——績(jī)效考核結(jié)果申訴和處理
2、結(jié)果分析——確定個(gè)體員工的位置落差
3、論功行賞——考核結(jié)果應(yīng)用于薪酬管理
4、績(jī)效改進(jìn)——發(fā)現(xiàn)，解決、總結(jié)各問題
5、前程規(guī)劃——考核結(jié)果應(yīng)用于個(gè)人發(fā)展
6、人事決策——考核結(jié)果應(yīng)用于人員配置
案例：棘手的低績(jī)效員工處理
十五、4s店績(jī)效面談技巧
1、績(jī)效面談的意義
2、績(jī)效面談的實(shí)施步驟
3、績(jī)效面談的注意事項(xiàng)
4、績(jī)效面談成功的技巧
5、績(jī)效面談?wù)系K剖析與解決
案例分析：某4s店績(jī)效面談案例分析

第二講：汽車4S店績(jī)效管理運(yùn)作系統(tǒng)
一、汽車4S店部門設(shè)置與目標(biāo)
1、部門工作目標(biāo)
2、部門職責(zé)設(shè)置
3、部門績(jī)效目標(biāo)
二、汽車4S店崗位設(shè)置與目標(biāo)
1、崗位工作內(nèi)容
2、崗位職責(zé)配置
3、崗位績(jī)效目標(biāo)
三、汽車4S店績(jī)效管理的技術(shù)
1、績(jī)效考核模型
2、績(jī)效考核技術(shù)

第三講：汽車4S店績(jī)效管理流程
一、汽車4S店績(jī)效管理流程系統(tǒng)
1、績(jī)效目標(biāo)和計(jì)劃
2、績(jī)效實(shí)施
3、績(jī)效考核
4、績(jī)效反饋
5、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
二、汽車4S店績(jī)效管理機(jī)構(gòu)設(shè)置
1、績(jī)效考核組織
2、績(jī)效管理組織
3、績(jī)效執(zhí)行組織
三、汽車4S店績(jī)效考核測(cè)評(píng)模式
1、目標(biāo)管理法
2、360度考核法
3、平衡計(jì)分卡
4、評(píng)價(jià)中心法
四、汽車4S店績(jī)效管理激勵(lì)模式
1、設(shè)定工作目標(biāo)
2、完善工作體系
3、培育工作氛圍
4、設(shè)計(jì)合理薪酬
5、進(jìn)行充分授權(quán)
6、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
7、完善晉升制度

4s店績(jī)效管理培訓(xùn)