課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 營銷總監(jiān)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
微信獲客培訓(xùn)
【課程背景】
隨著新零售的發(fā)展,社交電商已成為建材電商發(fā)展的趨勢(shì)。但是建材門店在轉(zhuǎn)型中面臨線上線下結(jié)合、數(shù)據(jù)運(yùn)營、社群運(yùn)營等方面存在困難。希望通過本次培訓(xùn),學(xué)習(xí)建材行業(yè)微信成功案例,掌握社交電商運(yùn)營關(guān)鍵點(diǎn),實(shí)現(xiàn)門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
【學(xué)習(xí)收獲】
1、理解建材行業(yè)微信運(yùn)營現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
2、掌握建材微信成功案例,以及公域?qū)Я魉接?,私域撬流公域,形成閉環(huán)
3、學(xué)習(xí)社交電商客戶轉(zhuǎn)化操作流程
4、了解微信運(yùn)營全流程,包括獲客、裂變、維系、變現(xiàn)
5、把握建材門店數(shù)字化關(guān)鍵點(diǎn)
6、避免常見誤區(qū),減少數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗風(fēng)險(xiǎn)
【課程內(nèi)容】
一、門店微信公眾號(hào)布局
1、選擇行業(yè)和權(quán)威度更高的公眾號(hào)名
2、完善公眾號(hào)簡(jiǎn)介和頭像
3、發(fā)布行業(yè)資訊及店鋪動(dòng)態(tài),提高關(guān)注量
4.客戶源源不斷,形成閉環(huán):公域?qū)Я魉接?,私域撬流公?br />
企業(yè)案例:蘇寧易購增量327%案例拆解
二、門店微信群裂變
1、選擇目標(biāo)客戶建群,控制群規(guī)模在50-500人
2、群主要定期分享價(jià)值內(nèi)容,互動(dòng)群?jiǎn)T
3、群活躍度高的群?jiǎn)T積極邀請(qǐng)新成員入群
企業(yè)案例:歐派增量41%案例拆解
三、小區(qū)新客微信號(hào)搜集
1、店鋪前臺(tái)收集新客微信號(hào)及授權(quán)
2、購買工具自動(dòng)獲取微信號(hào)
3、線上活動(dòng)獲獎(jiǎng)?wù)呶⑿盘?hào)獲客
企業(yè)案例:順豐小店業(yè)績(jī)翻倍案例拆解
四、新客微信運(yùn)營
1、首次獲得新客微信后24小時(shí)內(nèi)打招呼
2、每周推送1-2條朋友圈動(dòng)態(tài)或小視頻
3、定期推送相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)及新品上架通知
4、定期群發(fā)相關(guān)內(nèi)容,提高新客互動(dòng)及轉(zhuǎn)化
企業(yè)案例:家樂福獲客增53%案例拆解
五、小區(qū)老客維護(hù)
1、發(fā)送節(jié)日問候、生日祝福等
2、定期推送店鋪活動(dòng)及新品上架
3、發(fā)布價(jià)值內(nèi)容及案例維系客戶關(guān)系
4、開展線上線下活動(dòng)增加客戶黏性
企業(yè)案例:萬家樂案例拆解
六、社群運(yùn)營
1、選擇社群運(yùn)營工具
2、邀請(qǐng)新老客戶入群,控制群規(guī)模
3、發(fā)布會(huì)員價(jià)值內(nèi)容,如裝修案例、設(shè)計(jì)分享
4、定期推送優(yōu)惠及福利,鼓勵(lì)會(huì)員互動(dòng)和分享
5、線上線下活動(dòng)吸引會(huì)員參與,增強(qiáng)歸屬感
企業(yè)案例:海王星辰藥店案例拆解
七、小程序運(yùn)營
1、開發(fā)會(huì)員中心、購物車、秒殺等功能小程序
2、小程序頁面發(fā)布店鋪活動(dòng)、新品上架及會(huì)員專享
3、積分商城等 closed loop提高會(huì)員黏性
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析客戶購買偏好及客戶畫像
企業(yè)案例:蘇寧小店案例拆解
八、朋友圈運(yùn)營獲客與復(fù)購
1、發(fā)布新品上架、活動(dòng)等信息
2、轉(zhuǎn)發(fā)行業(yè)新聞及案例,提高關(guān)注度
3、定期轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)員動(dòng)態(tài),鼓勵(lì)會(huì)員分享店鋪體驗(yàn)
九、私域成交轉(zhuǎn)化
1、全渠道匯總客戶數(shù)據(jù),針對(duì)性營銷
2、定期推送設(shè)計(jì)案例及產(chǎn)品信息
3、周年慶等活動(dòng)提高成交機(jī)會(huì)
4、線上咨詢及下單功能完善
十、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析
1、各渠道客戶畫像及購買偏好
2、全渠道客戶走向及銷售轉(zhuǎn)化率
3、會(huì)員積分及生命周期分析
4、活動(dòng)效果及社群互動(dòng)分析
微信獲客培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://m.santuchuan.cn/gkk_detail/314891.html
已開課時(shí)間Have start time
- 武建偉
大數(shù)據(jù)營銷內(nèi)訓(xùn)
- 《大數(shù)據(jù)分析與客戶開發(fā)》 喻國慶
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- 大數(shù)據(jù)項(xiàng)目解決方案及應(yīng)用 胡國慶
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