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內(nèi)部競聘面試培訓(xùn)

【培訓(xùn)對象】
各部門參與面試的所有管理人員、HR專職人員

【培訓(xùn)收益】
1、結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，重點(diǎn)講解企業(yè)內(nèi)部競聘實(shí)操技能，包括：面試官的定位、競聘流程、面試提問、崗位人才畫像、人才決策評價(jià)維度等，結(jié)合模板使學(xué)員掌握面試的常用工具，例如：結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)、行為面試技術(shù)、STAR法則、壓力面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐等，并在今后工作實(shí)踐當(dāng)中應(yīng)用*； 
2、使學(xué)員掌握競聘的人才錄用策略，避免招聘失誤，更好的做到人崗匹配。
導(dǎo)入：內(nèi)部招聘的優(yōu)勢，你會(huì)面試候選人嗎？
一、面試官角色定位（0.5小時(shí)）
1、內(nèi)部招聘流程體系
2、面試官的主要職責(zé)與價(jià)值貢獻(xiàn)
3、面試官在不同場景的自我定位
4、建立對招聘工作的正確理念
案例分享：華為內(nèi)部競聘七大原則
5、面試官專業(yè)素養(yǎng)
（1）個(gè)人形象職業(yè)
（2）面試技巧嫻熟
（3）掌握測評技術(shù)
（4）把控面試進(jìn)程
（5）洞察判斷犀利
（6）專業(yè)知識豐富
（7）評價(jià)客觀公正

二、內(nèi)部競聘流程確認(rèn)（1小時(shí)）
1、競聘準(zhǔn)備
（1）組織架構(gòu)的確定（變革期）
（2）確定競聘崗位、人數(shù)及職責(zé)
（3）確定申請條件
（4）成立競聘小組
2、競聘實(shí)施
（1）召開啟動(dòng)會(huì)議
（2）確定競聘流程，發(fā)布競聘通知
（3）工作行為測評及360評價(jià)
案例分享：《個(gè)人經(jīng)歷和成就問卷及目前工作信息問卷》
案例分享：某物流公司《候選人360評價(jià)報(bào)告》
（4）競聘演講及答辯
案例分享：某電器集團(tuán)《內(nèi)部競聘演講與答辯評分表》
3、后續(xù)輔導(dǎo)及反饋
（1）競聘結(jié)果及個(gè)人競聘報(bào)告
（2）個(gè)性化反饋與輔導(dǎo)

三、人才決策評價(jià)維度（1.5小時(shí)）
1、面試前的準(zhǔn)備工作
（1）評價(jià)表單的準(zhǔn)備
（2）面試問題的準(zhǔn)備
（3）面試禮儀
2、內(nèi)部競聘內(nèi)容的設(shè)計(jì)
（1）現(xiàn)任崗位工作主要內(nèi)容及業(yè)績回顧
（2）對競聘崗位工作的理解和業(yè)績目標(biāo)
（3）對競聘崗位的規(guī)劃
（4）自評（競聘的優(yōu)劣勢）及能力提升計(jì)劃
3、如何考察候選人的勝任力模型關(guān)鍵因素
（1）知識背景：教育背景、相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)知識、專業(yè)知識、競聘崗位認(rèn)知
（2）專業(yè)能力：競聘崗位所特有的專屬技能
（2）通用能力：溝通表達(dá)、判斷力、洞察力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新能力、抗壓能力等
（3）核心能力：客戶導(dǎo)向、分析解決問題能力、企業(yè)文化認(rèn)同度等
4、崗位人才畫像練習(xí)
案例分享： 某企業(yè)內(nèi)部競聘倉庫主任---“鉆石模型”構(gòu)建
案例練習(xí)：根據(jù)常規(guī)面試崗位，寫出考察要素項(xiàng)，繪制勝任素質(zhì)模型
5、組合應(yīng)用各類型的人才選拔技術(shù)
6、面試評分與面試結(jié)果分析
案例討論：如下四位候選人的勝任素質(zhì)測評結(jié)果，你會(huì)選擇哪一個(gè)？

四、面試整體提問框架（1小時(shí)）
一問、三個(gè)匹配：人崗匹配、人和組織、人和組織發(fā)展匹配
二問、工作：會(huì)做什么事，做什么能實(shí)現(xiàn)三個(gè)匹配
三問、競爭力：做好事情，程度差異標(biāo)準(zhǔn)，做到什么程度
四問、核心競爭力：在特定的時(shí)空條件下做好事情
五問、短期潛力：彌補(bǔ)差距的潛力，補(bǔ)差潛力問法
六問、長期潛力：持續(xù)工作與穩(wěn)定發(fā)展的潛力
七問、工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：影響工作的生活條件、資源條件和應(yīng)對能力
案例分享：戴爾公司的12個(gè)經(jīng)典競聘面試問題

五、競聘問題設(shè)計(jì)和提問技巧（1.5小時(shí)）
1、常見的面試提問技巧
（1）意向性問題（案例）
（2）智能型問題（案例）
（3）行為性問題（案例）
（4）情境性問題（案例）
2、行為面試技巧
（1）行為面試中的STAR法則
A.情境Situation——當(dāng)時(shí)面對什么困難？
B.目標(biāo)Target——你的目標(biāo)是什么？
C.行動(dòng)Action——你做了什么？
D.結(jié)果Result——結(jié)果如何？
（2）行為面試技巧
（3）行為面試中的注意事項(xiàng)
（4）BD面試結(jié)果分析
角色練習(xí)：扮演面試官和應(yīng)聘者，運(yùn)用STAR法則開始行為面試
3、評價(jià)中心技術(shù)
（1）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的情境如何設(shè)置
（2）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的適用范圍
案例分享：廣東XX物流公司常用的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目
（3）《無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測試計(jì)分卡》的應(yīng)用
（4）公文筐測驗(yàn)：公文處理
（5）公文筐題目和場景如何設(shè)置
（6）公文筐測驗(yàn)的適用范圍
案例分享：廣東XX物流公司選拔管理人員常用的文件筐測驗(yàn)題型
4、壓力面試
（1）什么是壓力面試
（2）壓力面試技巧分類：激將法、誘導(dǎo)法、測試法
（3）壓力的形式：環(huán)境、言行、方式、內(nèi)容、節(jié)奏、形式、僵局壓力等
（4）壓力面試適合的職位：
案例分享：十種常見的壓力面試題及回答

六、規(guī)避面試誤區(qū)（0.5小時(shí)）
1、內(nèi)部競聘面試中常見的心理學(xué)效應(yīng)
2、如何規(guī)避心理學(xué)效應(yīng)對面試結(jié)果的影響
3、競聘過程中面試官容易陷入哪些誤區(qū)
4、競聘過程中面試官容易忽略哪些細(xì)節(jié)
5、如何做出選擇：選高分還是參照勝任模型選擇？
6、面試數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析
7、競聘結(jié)果的通知
【課程回顧與答疑】 

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