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解決問(wèn)題思維培訓(xùn)

課程說(shuō)明：
本課程旨在幫助學(xué)員掌握金字塔思維的核心原理和方法，提升邏輯思維能力和問(wèn)題解決能力。通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠深入理解思維的本質(zhì)和結(jié)構(gòu)化思考的構(gòu)建過(guò)程，掌握高效表達(dá)技巧，學(xué)會(huì)界定問(wèn)題、結(jié)構(gòu)化分析和尋找解決方案。
同時(shí)，課程還將通過(guò)實(shí)戰(zhàn)工作坊和經(jīng)驗(yàn)之談，讓學(xué)員將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作能力，并汲取其他成功人士的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)一步提升自身的思維水平和解決問(wèn)題的能力。

課程背景：
一、您是否在日常工作和生活中常常會(huì)有這樣的遭遇和困惑？
1、面對(duì)工作中的難題，無(wú)從下手，不知如何解決。
2、同時(shí)出現(xiàn)多個(gè)問(wèn)題，無(wú)法厘清輕重及問(wèn)題本質(zhì)，無(wú)法快速構(gòu)建問(wèn)題分析和解決思路。
3、電梯里碰到了自己的上司，上司一句：“小張，最近工作怎么樣?。?rdquo;，讓你瞬間張口結(jié)舌，不知道如何回答？或者沒(méi)有組織語(yǔ)言，一通亂說(shuō)，上司聽(tīng)的一頭霧水？
4、精心準(zhǔn)備了3個(gè)月的項(xiàng)目陳述，結(jié)果客戶臨時(shí)有急事要馬上離開(kāi)會(huì)議室，只給你3分鐘做陳述，你該怎么說(shuō)？
5、下屬敲了門(mén)進(jìn)來(lái)，一通工作匯報(bào)就是半個(gè)鐘，結(jié)果匯報(bào)完，你還是不清楚對(duì)方想說(shuō)什么？
6、溝通談判中，面對(duì)對(duì)方輾軋式凌厲攻勢(shì)，大腦一片空白，束手無(wú)策？
7、會(huì)議中，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)：“元芳，你怎么看？”，如何應(yīng)對(duì)？快速組織你的發(fā)言？
8、慶典中，主持人即興邀請(qǐng)到：“接下來(lái)，有請(qǐng)我們的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)兩句。”你驚慌的起身，該說(shuō)什么？怎么說(shuō)？
9、如何編輯文案（商務(wù)文案、營(yíng)銷(xiāo)文案、公眾號(hào)文案等等），一頭發(fā)毛，毫無(wú)頭緒？
10、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略下來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)策略如何落地，如何條縷清晰抽絲剝繭，一點(diǎn)思路都沒(méi)有？
二、學(xué)習(xí)了很多表達(dá)的技巧、演講的技巧、卻忽視了最重要的，如何組織講話的內(nèi)容，讓內(nèi)容更有條理、更富邏輯！
面對(duì)以上難題，不用擔(dān)心，《金字塔思維?——思考、解決問(wèn)題與表達(dá)的邏輯思維》來(lái)幫忙，幫您掃清思考、解決問(wèn)題與表達(dá)中的難題，讓您精于思考，善于表達(dá)！

課程收益：
1、幫助學(xué)員了解金字塔思維的底層邏輯、特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，工作中能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)化
思維進(jìn)行思考、分析和表達(dá)，開(kāi)拓思維寬度、高度、廣度，提升思考與表達(dá)
的效率。
2、幫助學(xué)員掌握金字塔思維的原則與方法，能迅速厘清思路、明確方向，找到
問(wèn)題，理順邏輯，讓觀點(diǎn)更突出，結(jié)構(gòu)更清晰，提升思考和決策的價(jià)值。
3、幫助學(xué)員掌握金字塔思維與表達(dá)技巧，解決記不住、理不清、想不出的
問(wèn)題。做到重點(diǎn)突出、層次分明、條理清晰，讓表達(dá)更準(zhǔn)確，總結(jié)更全面，說(shuō)服更有力，結(jié)果更高效。
4、幫助學(xué)員借助金字塔思維的工具，形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S習(xí)慣，有效地分析、處理和解決各種工作和管理問(wèn)題，提高工作決策水平。
5、幫助學(xué)員掌握金字塔思維在管理中的實(shí)踐，全面提升學(xué)員邏輯分析與結(jié)構(gòu)化表達(dá)呈現(xiàn)及溝通能力，提高工作效率，提升組織績(jī)效。
6、形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S習(xí)慣，建立彼此交流時(shí)有共同的思維和語(yǔ)言平臺(tái)。
7、熟練運(yùn)用金字塔思維的基本概念、基本原理和基本方法，梳理思路，優(yōu)化表達(dá)，提升寫(xiě)作水平。
8、透過(guò)學(xué)習(xí)與運(yùn)用高效表達(dá)的金鑰匙，提升思考與表達(dá)呈現(xiàn)技巧，在任何溝通中都可以簡(jiǎn)潔明了表達(dá)自己的觀點(diǎn)，讓對(duì)方聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得明白，達(dá)成目標(biāo)。
9、了解好演講都是設(shè)計(jì)出來(lái)的！懂得如何運(yùn)用左腦定樁子，右腦填內(nèi)容，來(lái)設(shè)計(jì)組織表達(dá)內(nèi)容。
10、讓你在用幻燈片等書(shū)面形式講解時(shí)，使讀者或觀眾感受到結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容邏輯，迅速使演講表達(dá)內(nèi)容直指人心。
11、練就出口成章！瞬間整理思路的本領(lǐng)。
12、讓單位的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)沉淀，使其更加可傳承可復(fù)制
13、正確運(yùn)用各種方法工具，讓公司策略落地，可執(zhí)行。

學(xué)員對(duì)象：
1、本課程適合各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的職場(chǎng)人士，特別是那些希望提升思考、解決問(wèn)題和表達(dá)能力的人群。
2、無(wú)論是科研人員還是管理者，無(wú)論是初學(xué)者還是有一定經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)人士，都可以從本課程中獲得啟發(fā)和收獲。

授課特點(diǎn)：
1、干貨，沒(méi)有廢話；
2、科學(xué)，邏輯清晰；
3、實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；
4、投入，案例精彩；
5、互動(dòng)，精彩紛呈。

課程特色：
1、實(shí)用落地的金字塔思維工具模型。
2、老師專(zhuān)業(yè)魅力的授課技巧，使課程更具啟發(fā)性。
3、課程內(nèi)容架構(gòu)清晰，內(nèi)容組織張弛有度。
4、理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)極具系統(tǒng)性。
5、通過(guò)大量實(shí)用案例解說(shuō)，讓學(xué)員感悟更深刻。
6、在現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)演練中得到隨學(xué)即用的效果。

課程大綱：
第一章、對(duì)思維的認(rèn)知和理解
1、什么是思維
2、邏輯思維(Logical Thinking)，是思維的一種高級(jí)形式。
3、結(jié)構(gòu)化思維是大腦的本能
4、金字塔原理（芭芭拉明托創(chuàng)建）對(duì)業(yè)界的影響力
5、為什么要學(xué)習(xí)金字塔思維
更好的書(shū)面表達(dá)
快速的邏輯思考
有效的溝通表達(dá)
成功的自我展示
高效的分析解決問(wèn)題

第二章、庖丁解牛結(jié)構(gòu)化思考
1、金字塔原理——結(jié)構(gòu)化思維
2、基于金字塔結(jié)構(gòu)的寫(xiě)作/表達(dá)
3、結(jié)論先行式表達(dá)
4、歸納總結(jié)式表達(dá)
5、結(jié)構(gòu)化思考的四個(gè)實(shí)用原則
6、結(jié)論先行
7、任何時(shí)候都得“結(jié)論先行”嗎
8、高難度溝通的場(chǎng)景
9、歸納總結(jié)式表達(dá)
10、以上統(tǒng)下
11、以上統(tǒng)下，讓結(jié)論有說(shuō)服力
12、兩種構(gòu)建金字塔的方式
13、分類(lèi)歸組
14、分類(lèi)歸組思維能力
15、邏輯有序
16、金字塔原理邏輯遞進(jìn)原則
17、結(jié)論論證包括演繹推理和歸納推理
18、歸納推理的順序
19、演繹推理的順序

第三章、金字塔思維與高效表達(dá)
1、結(jié)構(gòu)化思維的現(xiàn)場(chǎng)模擬及測(cè)驗(yàn)
2、如何瞬間整理思路并有力表達(dá)
3、高效表達(dá)的四個(gè)基本特征
結(jié)論先行
以上統(tǒng)下
分類(lèi)清楚
邏輯遞進(jìn)
4、常見(jiàn)的總分總表達(dá)結(jié)構(gòu)
5、三個(gè)樁子撐起觀點(diǎn)
6、樁子和觀點(diǎn)必須清晰明確
7、從對(duì)方角度出發(fā)
8、案例分析：一起交通事故報(bào)案電話錄音
9、案例分析：班主任講話稿
10、視頻分析：汪涵救場(chǎng)解讀
11、視頻分析：郭德綱救場(chǎng)解讀
12、講話稿解讀：?jiǎn)滩妓乖谒固垢４髮W(xué)的演講
13、命題發(fā)布：3分鐘即興命題表達(dá)模擬練習(xí)

第四章、高質(zhì)量的思考與問(wèn)題解決——界定問(wèn)題、結(jié)構(gòu)化分析、尋找解決方案
1、對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知和理解
發(fā)生型（問(wèn)題）：現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的偏差(已經(jīng)發(fā)生)
隱患型（風(fēng)險(xiǎn)）：隨著時(shí)間推移與標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)產(chǎn)生偏差的風(fēng)險(xiǎn)
探索型（機(jī)會(huì)）：現(xiàn)行狀況與理想狀況間存在的差距
2、解決不同類(lèi)型問(wèn)題的要點(diǎn)
3、問(wèn)題的三大邏輯樹(shù)
4、解決問(wèn)題的金字塔結(jié)構(gòu)化思維
5、界定及描述問(wèn)題
6、工具模版
7、小組研討：你要解決什么問(wèn)題？期望結(jié)果是什么？

第五章、定義問(wèn)題
1、如何定義問(wèn)題
問(wèn)題完美解決的標(biāo)志是什么？（列舉可以量化的指標(biāo)）
客戶最期待什么樣的結(jié)果？
更高層領(lǐng)導(dǎo)者期待什么樣的結(jié)果？
問(wèn)題解決后，客戶的體驗(yàn)應(yīng)該是什么樣的？（純感性描述）。
要求在什么范圍、花多少錢(qián)、用多長(zhǎng)時(shí)間解決？
2、案例解讀：用戶投訴電梯太慢
3、案例解讀：可口可樂(lè)轉(zhuǎn)型的煩惱
4、案例解讀：技術(shù)人員查詢資料的煩惱
5、問(wèn)題原因與根本原因
6、視頻：中國(guó)為什么出不了”馬斯克“
7、根本原因分析工具
8、如何透過(guò)現(xiàn)象看到本質(zhì)
9、第一性原理
10、什么是認(rèn)知盲區(qū)？
11、什么是思維捷徑？
12、案例分析：生死存亡，海底撈危機(jī)公關(guān)案
13、思考題：如果你是海底撈的負(fù)責(zé)人，運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思考，你將如何應(yīng)對(duì)危機(jī)？
14、養(yǎng)成深度思考的習(xí)慣
15、倒推因果鏈
16、5Why思考法+思維防火墻
17、案例分析：3.05米高的車(chē),如何通過(guò)限高3米的山洞?

第六章、實(shí)戰(zhàn)工作坊
命題發(fā)布：針對(duì)小組的問(wèn)題，找出原因及根本原因，并給出解決方案。
在大白紙上用金字塔思維結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)解決方案。

第七章、學(xué)以致用——金字塔思維在企業(yè)中的典型應(yīng)用
1、 問(wèn)題分析解決
2、 高質(zhì)量思考
3、 工作匯報(bào)
4、 文案撰寫(xiě)
5、 公眾演講
6、 即興發(fā)言
7、 招投標(biāo)
8、 會(huì)議主持
9、 溝通談判
10、 工作輔導(dǎo)
11、 單位營(yíng)銷(xiāo)策略制定及落地
12、 管理溝通中的差異
13、 情景模擬演練在各種場(chǎng)合運(yùn)用

第八章、總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)之談
永遠(yuǎn)不要懷疑，一小群有想法、肯付出的人竟能改變世界。事實(shí)上，世界正是這樣被改變的。
——人類(lèi)學(xué)家 瑪格麗特·米德

解決問(wèn)題思維培訓(xùn)