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高效線上營(yíng)銷課程

【課程背景】
銷售及客戶經(jīng)理最主要的工作就是客戶打交道，是給企業(yè)創(chuàng)下銷售業(yè)績(jī)的支柱力量。無論是個(gè)人零售，抑或渠道銷售，優(yōu)秀客戶經(jīng)理和銷售大多是綜合能力強(qiáng)的多面手，既懂業(yè)務(wù)、精通產(chǎn)品，又能快速和紛至沓來的形形色色客戶打成一片，產(chǎn)生穩(wěn)定業(yè)績(jī)和持續(xù)增量。因此，客戶及銷售經(jīng)理必須精準(zhǔn)掌握客戶的心理，并有效引導(dǎo)客戶的購買行為，才能快速高效地成交。銷售就是心理博弈戰(zhàn)，制勝策略就在心理操縱間。
線上營(yíng)銷已經(jīng)越來越多地被各個(gè)行業(yè)了解與運(yùn)用，掌握線上營(yíng)銷可以更高效地開展銷售工作。
本課程的目的就在于引導(dǎo)銷售及客戶經(jīng)理在日常營(yíng)銷中快速、準(zhǔn)確把握客戶心理，同時(shí)掌握高效的線上營(yíng)銷方法，順勢(shì)引導(dǎo)以促使簽單。

【課程收益】
● 通過了解及掌握消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，修煉銷售人員綜合銷售技能。
● 幫助銷售人員重新認(rèn)識(shí)自己，完善心理建設(shè)，并能科學(xué)地應(yīng)用心理學(xué)知識(shí)實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長(zhǎng)和自我突破。
● 掌握線上營(yíng)銷的方法

【課程對(duì)象】
銷售人員

【課程大綱】
第一講：銷售心理學(xué)——從了解客戶的心理開始
一、客戶為什么買單？（提問、引導(dǎo)）
1、客戶購買過程中的心理活動(dòng)分析（案例）
2、影響客戶消費(fèi)的常見8種心理效應(yīng)
【小組討論】我們行業(yè)客戶的購買動(dòng)機(jī)是什么
二、客戶心理剖析
1、客戶的消費(fèi)心理解析
1）顧客的第一需要是心理需要
2）最有力的銷售武器是情感
3）滿足客戶買得放心的心理需求
4）情感鏈接是成功銷售成交關(guān)鍵
2、客戶常見10種心理及應(yīng)對(duì)（案例）

第二講：攻心為上——突破客戶心理弱點(diǎn)及營(yíng)銷策略
一、突破客戶心理弱點(diǎn)
1、不同年齡層次消費(fèi)者心理與行為特點(diǎn)分析、產(chǎn)品營(yíng)銷策略
2、不同性別與消費(fèi)心理（男性消費(fèi)心理、女性消費(fèi)心理與營(yíng)銷）
3、不同收入水平與消費(fèi)特點(diǎn)（地域、學(xué)歷等因素的相關(guān)分析）
4、核心客戶的購買動(dòng)機(jī)分析與營(yíng)銷策略
二、消費(fèi)者行為研究與心理剖析突破策略
1、指揮型特質(zhì)消費(fèi)心理突破策略
2、社交型特質(zhì)消費(fèi)心理突破策略
3、支持型特質(zhì)消費(fèi)心理突破策略
4、思考型特質(zhì)消費(fèi)心理突破策略

第三講：影響銷售心理關(guān)鍵點(diǎn)
一、銷售不可不知的攻心開場(chǎng)白
1、如何贊美與表揚(yáng)客戶，贏得人心
小組研討：攻心開場(chǎng)白話術(shù)練習(xí)
二、巧妙地對(duì)客戶進(jìn)行反復(fù)心理暗示
1、問、答、贊技巧
2、怎么應(yīng)對(duì)“隨便看看”
三、學(xué)會(huì)聆聽才能給顧客心靈支持
1、聽＞講
2、怎么聽

第四講：高效的線上營(yíng)銷
一、線上營(yíng)銷的核心
-客戶數(shù)
-高頻互動(dòng)
-轉(zhuǎn)化
-留存
二、玩轉(zhuǎn)微信
-點(diǎn)亮你的朋友圈
-什么內(nèi)容客戶喜歡看？
-如何增加自己的曝光
-微信群經(jīng)營(yíng)
-如何互動(dòng)
-如何取得信任
-如何轉(zhuǎn)化

高效線上營(yíng)銷課程