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績(jī)效管理的組織與實(shí)施課程

 

【課程背景】

所有管理，都是人力資源管理；所有人力資源管理，都是績(jī)效管理。由此可見(jiàn)，績(jī)效管理的重要性。可是，一說(shuō)到績(jī)效管理，很多人卻不以為然或者想當(dāng)然?？墒牵阏娴牧私饪?jī)效管理嗎？首先，什么是績(jī)效？是代表公司利潤(rùn)的數(shù)字嗎？還是代表銷(xiāo)售額的數(shù)字？如果是這樣，為什么互聯(lián)網(wǎng)公司要用補(bǔ)貼的方式去發(fā)展用戶(hù)？怎么進(jìn)行員工的績(jī)效評(píng)價(jià)？只是看員工的工作結(jié)果嗎？如果是這樣，沒(méi)有人愿意去啃硬骨頭！如何評(píng)價(jià)一名員工才能做到盡量客觀公正？如何設(shè)計(jì)績(jī)效管理才能支撐企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行？如何通過(guò)績(jī)效管理的手段統(tǒng)一指揮企業(yè)員工的奮斗？華為公司，在將近二十萬(wàn)人的規(guī)模下，依然可以做到對(duì)市場(chǎng)的靈活反應(yīng)和對(duì)員工管理的戰(zhàn)略指導(dǎo)性和規(guī)范性。這其中，績(jī)效管理就是貫通從戰(zhàn)略到執(zhí)行的指揮棒。那么，華為公司的績(jī)效管理有哪些特點(diǎn)和獨(dú)到之處？如何通過(guò)績(jī)效管理將戰(zhàn)略落實(shí)到員工行為？如何通過(guò)績(jī)效激勵(lì)保持組織活力和員工戰(zhàn)斗力？這便是本次課程的內(nèi)容。

 

【課程收益】

1、學(xué)習(xí)績(jī)效管理理念與管理體系

2、學(xué)習(xí)績(jī)效管理方法與適用場(chǎng)景

3、學(xué)習(xí)績(jī)效管理的指標(biāo)分解技巧

4、提高績(jī)效管理與績(jī)效實(shí)施能力

5、提高組織績(jī)效管理能力與水平

 

【課程對(duì)象】

人力資源體系管理者、公司經(jīng)營(yíng)管理者

 

【課程大綱】

一、績(jī)效管理的內(nèi)涵與核心價(jià)值

1、績(jī)效與績(jī)效管理的內(nèi)涵

案例：董事長(zhǎng)的指示

案例：誰(shuí)去拓展新市場(chǎng)？

案例：什么是績(jī)效？華為、騰訊、胖東來(lái)的理解

-績(jī)效的概念與內(nèi)涵

-績(jī)效管理的概念與價(jià)值

-績(jī)效管理的特別要義

2、績(jī)效管理的階段與任務(wù)

-績(jī)效管理的四個(gè)階段

-不同階段的任務(wù)與思考

 

二、績(jī)效管理的內(nèi)容與適用場(chǎng)景

1、KPI績(jī)效管理與局限性

-KPI績(jī)效管理的概念

-績(jī)效指標(biāo)篩選技巧

案例：績(jī)效主義毀了索尼

研討：KPI的價(jià)值與局限

2、BSC的理念與設(shè)計(jì)

-平衡記分卡的概念

-平衡記分卡的四個(gè)維度

3、OKR的精神與價(jià)值

-OKR績(jī)效管理與原則

-OKR的實(shí)施流程

-OKR的特點(diǎn)與關(guān)鍵點(diǎn)

4、其他績(jī)效管理方法

-EVA價(jià)值增值法

-標(biāo)桿基準(zhǔn)法

-流程績(jī)效管理

-360度評(píng)估考核

-關(guān)鍵事件評(píng)價(jià)法

-行為錨定評(píng)價(jià)法

5、績(jī)效管理方法的適用性

研討：績(jī)效管理方式的適用性

-中高層績(jī)效考核方式

-中基層績(jī)效考核方式

 

三、績(jī)效評(píng)價(jià)的方法與結(jié)果應(yīng)用

1、關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)的思考

-案例：長(zhǎng)周期項(xiàng)目的管理與困惑

-績(jī)效評(píng)價(jià)體系

-績(jī)效評(píng)價(jià)與價(jià)值導(dǎo)向

研討：如何用績(jī)效管理解決管理問(wèn)題

-華為績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

-華為績(jī)效評(píng)價(jià)原則

2、績(jī)效評(píng)價(jià)的方法

-績(jī)效評(píng)價(jià)體系的思考

-排序比較法

-配對(duì)比較法

強(qiáng)制分布法：是否要強(qiáng)制分布？

-績(jī)效評(píng)價(jià)方法與應(yīng)用

3、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用與管理

-績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用

-績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)

案例：如何用績(jī)效方案促進(jìn)任務(wù)下達(dá)

案例：華為導(dǎo)向沖鋒的績(jī)效管理方案

-華為績(jī)效管理原則

-華為績(jī)效管理特色

 

四、戰(zhàn)略解碼與績(jī)效指標(biāo)的選擇

1、戰(zhàn)略解碼與績(jī)效指標(biāo)分解

-從戰(zhàn)略到績(jī)效體系

-績(jī)效指標(biāo)體系的產(chǎn)生

-經(jīng)營(yíng)要素與績(jī)效指標(biāo)

案例：早期華為不考核利潤(rùn)

2、績(jī)效指標(biāo)透視與分解

-戰(zhàn)略解碼的核心流程

-確定部門(mén)責(zé)任中心與定位

-確定戰(zhàn)略牽引目標(biāo)

-四維度的戰(zhàn)略澄清

ü 財(cái)務(wù)層面澄清

ü 客戶(hù)層面澄清

ü 內(nèi)部流程層面澄清

ü 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層面澄清

-審視戰(zhàn)略澄清圖

-確定部門(mén)重點(diǎn)工作與衡量指標(biāo)

研討：部門(mén)重點(diǎn)工作與衡量指標(biāo)

-部門(mén)責(zé)任分解

3、績(jī)效指標(biāo)的分解原則

案例：如何用指標(biāo)分解促成團(tuán)隊(duì)合作

案例：華為運(yùn)營(yíng)商銷(xiāo)售考核指標(biāo)體系

 

五、績(jī)效目標(biāo)的分解與實(shí)施管理

1、績(jī)效管理的微觀循環(huán)

2、績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)產(chǎn)生

-績(jī)效目標(biāo)產(chǎn)生邏輯

-目標(biāo)設(shè)定SMART原則

-個(gè)人績(jī)效目標(biāo)承諾

3、績(jī)效實(shí)施與績(jī)效輔導(dǎo)

-績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)涵

-績(jī)效診斷的四個(gè)維度

-績(jī)效輔導(dǎo)與GROW模型

練習(xí)：GROW與教練式輔導(dǎo)

4、績(jī)效評(píng)價(jià)與反饋

-績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)涵與反饋

-關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)的思考：要不要強(qiáng)制分布？

-績(jī)效反饋的內(nèi)涵與溝通

-華為的績(jī)效考核流程

5、績(jī)效管理操作的誤區(qū)

案例：為什么績(jī)效管理成了扣工資？

 

六、績(jī)效管理的體系與管理機(jī)制

1、績(jī)效管理的管理體系

-績(jī)效管理責(zé)任體系

-績(jī)效管理體系框架

-績(jī)效管理組織架構(gòu)

2、戰(zhàn)略執(zhí)行與運(yùn)營(yíng)管理

3、績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

 

七、回顧與總結(jié)：績(jī)效管理的兩個(gè)循環(huán)

 

績(jī)效管理的組織與實(shí)施課程