課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程設計的課程
【課程背景】
為何中國很少有像麥當勞，肯德基，惠普，蘋果這類國際性公司，這背后是中外兩種不同的管理基因?；叵胍幌履愕钠髽I(yè)，是不是總會有那么幾個精英員工，能人員工？這是好事，代表著企業(yè)能夠吸引人才，培養(yǎng)人才。正如你所看到的，現(xiàn)在很多企業(yè)走的都是精英模式，也即靠著一個或者兩個能人打天下！殊不知：打江山難，守江山更難。在企業(yè)的初期，也許能夠靠著一個或者兩個精英打出一片市場，但是打之后的守，其實更多的是涉及到企業(yè)管理擴張的問題。就需要的是一套可以復制的高質量管理模式和一批可以快速復制的人才建設系統(tǒng)。如何去復制呢？獵頭去挖？對于很多企業(yè)來說，成本巨大且見效很慢，更何況，挖來的所謂牛人就一定適應你的企業(yè)嗎？要知道沒有經(jīng)過流程武裝的人才是不具有廣泛的適應性！而系統(tǒng)模式就是用流程打天下，不是少數(shù)人優(yōu)秀，是整體卓越！一個企業(yè)在發(fā)展的過程中會經(jīng)歷如下幾個階段：從人治到法治，到心治，很多人會說“我們公司有很多制度規(guī)范，已經(jīng)足夠保證公司正常的運轉了．．．．．．”可制度是用來約束人的，而流程才是用來復制人才的！
【課程收益】
１、根據(jù)流程設計的核心技術現(xiàn)場設計流程
２、了解影響流程的七要素
３、了解流程設計制定方案
４、人員流程：如何復制執(zhí)行人才
５、了解有效執(zhí)行的七個步驟
【授課方式】
理論講解＋情景演練＋互動體驗＋行動學習
【課程大綱】
第一講：什么是流程？
哪些問題可以制作成流程？
流程在企業(yè)管理中的價值？
流程中的關鍵結點是什么？
流程優(yōu)化的本質是什么？
第二講：流程設計的ＧＲＯＷ模型
１、流程設計的目標共創(chuàng)
２、基于流程管理的變革轉型
３、人才化復制的流程管理
４、流程與制度的關系（案例分析）
第三講：優(yōu)質流程的三大黃金準則
１、培養(yǎng)創(chuàng)造力的五個步驟
質疑
可能性的量化選擇
擇優(yōu)
最優(yōu)評估
選擇
２、優(yōu)質流程的宗旨：橫向聯(lián)絡系統(tǒng)貫穿
３、流程設計的兩個前提
４、流程設計的三大黃金準則
５、流程授權四步驟
７、客戶服務中傾聽流程
第四講：影響流程落地的變量
１、流程設計六步驟
２、影響流程落地的七個變量
３、有效執(zhí)行的七個步驟
流程設計的課程
轉載：http://m.santuchuan.cn/gkk_detail/293381.html
已開課時間Have start time
- 王惠