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從目標(biāo)到結(jié)果課程

【課程背景】
-用什么指標(biāo)評價一個公司的整體業(yè)績？
-有些指標(biāo)需要年度才能算出成績來，但是公司要求季度考核，這種情況如何處理？
-公司要求部門經(jīng)理分解指標(biāo)給員工，大多數(shù)經(jīng)理都是直接把自己的指標(biāo)寫進員工的績效合約，這樣做有什么問題嗎？
-當(dāng)為員工設(shè)置考核指標(biāo)時發(fā)現(xiàn)，指標(biāo)無法覆蓋到工作的所有內(nèi)容，這個問題如何處理？
-好多員工都同時承擔(dān)了很多兼職工作，兼職的工作是否要考核，如何考核？
-上級經(jīng)常指派有臨時性任務(wù)，對本職工作的沖擊非常大，考核時該如何處理？
-手下兩個員工A和B，A的工作能力都強于B，所以，好多難做的工作都安排A去做，但是，由于工作難度不同，難做的工作容易被扣分，而簡單的工作不容易被扣分，該如何考核評價呢？
-同一個崗位兩個人做，一個是新招聘來的大學(xué)生，一個是干了4年的老員工，新來的學(xué)生能力經(jīng)驗不足，很多事都要老員工帶著他做，那么，到底是按照同樣的標(biāo)準(zhǔn)考核這兩個員工，還是按照不同的標(biāo)準(zhǔn)考核-
-考核完了就沒下文了，員工覺得每次考核就是走形式，扣工資。
如果您也苦惱于以上這些問題，那么《績效管理》這個課程值得您好好了解一下。

【課程收益】
1、理解績效管理是“讓全員參與持續(xù)改進”的過程
2、學(xué)會針對員工個體表現(xiàn)，與員工共同制定具體的改進目標(biāo)
3、掌握目標(biāo)分解和過程分解的方法，并學(xué)會目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的量化描述技巧
4、學(xué)會制定KPI指標(biāo)，并擁有制定KPI體系的能力
5、深入理解并認(rèn)同績效面談是績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
6、理解績效面談是發(fā)展員工和激勵員工的重要手段
7、學(xué)習(xí)面談的流程，使員工接受評估結(jié)果
8、處理艱難的面談局面并學(xué)習(xí)核心談話技術(shù)
9、掌握績效考核后的人才發(fā)展技術(shù)

【課程對象】
正在實施績效管理的中基層經(jīng)理及HR人員

【課程提綱】
第一單元：績效管理的真正意義
一、什么是績效管理
二、績效管理的意義
三、績效管理的對管理者和員工分別有什么作用？
1、和諧的工作關(guān)系首先要明確工作期望
2、結(jié)果導(dǎo)向不是“只要結(jié)果不管過程”
四、績效管理的作用和局限

第二單元：績效管理四步曲
步驟一：設(shè)定績效目標(biāo)
1、如何設(shè)定目標(biāo)
1)設(shè)定目標(biāo)的意義
2)目標(biāo)思考的出發(fā)點
-問題導(dǎo)向
-顧客導(dǎo)向
-競爭導(dǎo)向
-愿景導(dǎo)向
3)設(shè)定目標(biāo)的方法
4)設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
-課堂練習(xí)：這些目標(biāo)夠SMART嗎？
2、找出關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI+GS）
-KPI舉例
步驟二：確定考核方法
1、態(tài)度維度
2、過程維度
3、結(jié)果維度
步驟三：實施過程控制
1、為什么需要過程控制
2、過程控制的工具-計劃
3、確保計劃順利推動的要點
4、過程控制的工具-OGSM計劃表
步驟四：挑戰(zhàn)的績效面談
1、績效面談的目的
2、績效面談的優(yōu)劣
3、績效面談的準(zhǔn)備
- 課堂練習(xí)：不打無準(zhǔn)備之仗
4、績效面談八步曲
5、如何處理艱難的面談
1)哪些原因?qū)е略u估面談出現(xiàn)困難
2)艱難面談常見的10類問題
- 課堂練習(xí)：我是四個下屬

第三單元：制定個人發(fā)展目標(biāo)，增強員工的勝任程度
一、關(guān)于績效排名
二、績效考核結(jié)果的應(yīng)用
三、推行IDP的程序和注意事項
1、確定目標(biāo)，制訂計劃
2、三方參與、實施計劃
-某公司核心人才IDP計劃學(xué)習(xí)包
3、評價效果、改進計劃

從目標(biāo)到結(jié)果課程