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保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)課程

【課程收益】
1、了解保潔作業(yè)基本技能要求，貫徹落實(shí)《保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》的工作方法。
2、能按照保潔作業(yè)清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作并持續(xù)補(bǔ)充和提升保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

【授課對(duì)象】
物業(yè)公司保潔部

【課程大綱】
模塊一   保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
一、物業(yè)保潔作業(yè)管理
1、物業(yè)保潔日常管理內(nèi)容
2、物業(yè)保潔日常管理基本要求
3、物業(yè)保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)組成內(nèi)容
二、樓道清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
1、作業(yè)內(nèi)容
2、崗位責(zé)任人
3、相關(guān)作業(yè)記錄
4、基本檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
三、道路清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
1、作業(yè)內(nèi)容
2、崗位責(zé)任人
3、相關(guān)作業(yè)記錄
4、基本檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
四、室內(nèi)清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
1、作業(yè)內(nèi)容
2、崗位責(zé)任人
3、相關(guān)作業(yè)記錄
4、基本檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
案例分享：五大行保潔清潔作業(yè)成果展示。

模塊二   保潔作業(yè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
一、文件管理檢查項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)
1、管理手冊(cè)
2、公司管理制度
3、考勤
4、機(jī)器使用記錄
5、考勤補(bǔ)充協(xié)議
二、保潔員儀容儀表檢查項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)
1、頭發(fā)
2、面部
3、著裝
4、其他
三、外圍保潔檢查項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)
1、通道
2、垃圾桶
3、草坪
四、工具使用檢查項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)
1、掛牌清潔
2、工具清潔
3、工具定點(diǎn)定位
4、工具存放標(biāo)識(shí)
5、工具標(biāo)識(shí)
6、塵推
7、墩布
8、機(jī)器存放
五、大廳保潔檢查項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)
1、玻璃門(mén)
2、不銹鋼門(mén)框
3、2.5以下玻璃
4、屋頂
5、前臺(tái)和茶幾
6、沙發(fā)和椅子
7、屏風(fēng)
8、樓梯
9、電梯
10、展覽展示柜
11、地面和踢腳線
12、墻面附屬物品
13、垃圾桶
14、消防器材
15、工具
六、辦公區(qū)保潔檢查項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)
1、辦公桌和茶幾
2、沙發(fā)和辦公椅
3、文件柜
4、電話和飲水機(jī)
5、傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)
6、電腦和打印機(jī)
7、紙簍
8、地面
9、踢腳線
10、墻面附屬物品
11、窗戶和窗臺(tái)
12、門(mén)、門(mén)框和門(mén)縫
13、垃圾桶
14、消防器材
15、工具
七、衛(wèi)生間保潔檢查項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)
1、臺(tái)面
2、洗手盆
3、水龍頭
4、鏡子
5、馬桶
6、擋板
7、玻璃和窗臺(tái)
8、門(mén)、門(mén)框和門(mén)縫
9、氣味
10、墻面附屬物品
11、屋頂
12、紙簍
13、地面
14、衛(wèi)生間CTS表格
15、工具
八、浴室保潔檢查項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)
1、臺(tái)面
2、洗手盆
3、水龍頭
4、鏡子
5、擋板
6、墻面
7、墻面附屬物品
8、屋頂
9、更衣柜
10、凳子
11、地墊
12、浴缸
13、紙簍
14、地面
15、工具
九、庫(kù)房保潔檢查項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)
1、通道
2、樓梯
3、電梯
4、墻面附屬物品
5、屋頂
6、玻璃和窗臺(tái)
7、門(mén)、門(mén)框和門(mén)縫
8、踢腳線
9、水龍頭和墩布池
10、垃圾
11、暖氣片
12、垃圾桶
13、消防器材
14、工具
十、辦公樓保潔檢查項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)
1、屏幕
2、座椅
3、文件柜
4、桌子
5、開(kāi)水器
6、紙簍
7、地面
8、踢腳線
9、墻面附屬物品
10、窗戶和窗臺(tái)
11、門(mén)、門(mén)框和門(mén)縫
12、垃圾桶
13、消防器材
14、工具
分組討論：聯(lián)系企業(yè)現(xiàn)狀，補(bǔ)充上述內(nèi)容中缺失的保潔檢查項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。
課堂演練：設(shè)計(jì)物業(yè)保潔項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)檢查表。

模塊三   課程交付
1、設(shè)計(jì)《物業(yè)保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
2、設(shè)計(jì)《物業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查表》
課程回顧和總結(jié)

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