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私域流量2023開(kāi)門紅

課程背景：
目前，銀行依然聚焦在傳統(tǒng)的展業(yè)方式上，廳堂營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、短信營(yíng)銷、沙龍營(yíng)銷等等。但是，隨著客戶行為習(xí)慣的變化，金融消費(fèi)者年輕化，對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的依賴程度越來(lái)越低，與銀行交互降低，客戶經(jīng)理與新生代高凈值客戶的有效溝通面臨挑戰(zhàn)，特別是本次疫情，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已經(jīng)明顯不適應(yīng)市場(chǎng)和客戶的變化。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和工具開(kāi)展數(shù)字化營(yíng)銷，自建私域流量才是真正的解藥。

課程大綱：
第一講：城商行面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及突圍思考（講授）
一、利息凈收入
1、降存款成本
2、穩(wěn)貸款利率
二、非息凈收入
1、優(yōu)化區(qū)域用卡環(huán)境，提高銀行卡手續(xù)費(fèi)收入
2、新媒體賦能商圈運(yùn)營(yíng)，提高結(jié)算清算手續(xù)費(fèi)收入
3、推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品銷售，提高托管費(fèi)和銷售手續(xù)費(fèi)收入
4、探索復(fù)雜產(chǎn)品銷售，提高代理服務(wù)收入
三、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整
1、產(chǎn)業(yè)鏈金融賦能對(duì)公業(yè)務(wù)
2、新媒體營(yíng)銷賦能零售業(yè)務(wù)

第二講：為什么要啟動(dòng)新媒體營(yíng)銷（互動(dòng)啟發(fā)）
一、客戶結(jié)構(gòu)
1、倒金字塔式的客群老齡化；
2、現(xiàn)有營(yíng)銷方式難以觸達(dá)年輕客戶；
二、營(yíng)銷方式剖析
1、廳堂營(yíng)銷
2、電話/短信營(yíng)銷
3、社區(qū)營(yíng)銷
4、沙龍營(yíng)銷
5、外拓營(yíng)銷
三、客戶行為習(xí)慣的變遷
四、監(jiān)管政策對(duì)區(qū)域性銀行的影響
五、新媒體營(yíng)銷的前提：認(rèn)知的轉(zhuǎn)型
1、戰(zhàn)略層的認(rèn)知
2、科技層的認(rèn)知
3、業(yè)務(wù)層的認(rèn)知
六、商業(yè)銀行總行級(jí)零售戰(zhàn)略
1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為各大銀行總行級(jí)戰(zhàn)略共識(shí)
2、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的探索及網(wǎng)友評(píng)價(jià)

第三講：新媒體工具賦能線下場(chǎng)景營(yíng)銷（案例解析）
場(chǎng)景一：廳堂營(yíng)銷
場(chǎng)景二：社區(qū)營(yíng)銷
場(chǎng)景三：商圈營(yíng)銷
場(chǎng)景四：公私聯(lián)動(dòng)
場(chǎng)景五：圈層營(yíng)銷
場(chǎng)景六：媒體聯(lián)動(dòng)
分組討論：
分組制定2021年線下?tīng)I(yíng)銷策略

第四講：新媒體線上營(yíng)銷的解決方案及業(yè)績(jī)成果（講授）
一、新媒體營(yíng)銷架構(gòu)模型
1、數(shù)字化技術(shù)
2、重構(gòu)模式與業(yè)務(wù)
3、重構(gòu)管理與運(yùn)營(yíng)
二、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)數(shù)字化營(yíng)銷路徑
1、重構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理
2、重構(gòu)客戶運(yùn)營(yíng)
3、重構(gòu)業(yè)務(wù)邏輯
4、重構(gòu)展業(yè)模式
三、業(yè)績(jī)成果
1、數(shù)字資產(chǎn)
（1）粉絲量
（2）閱讀量
（3）社群量
2、業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化
（1）存款理財(cái)銷售；
（2）基金銷售；
（3）保險(xiǎn)銷售；
（4）信用卡營(yíng)銷；
（5）AUM綜合提升。

第五講：銀行開(kāi)展新媒體線上營(yíng)銷的底層邏輯（講授）
一、業(yè)務(wù)邏輯
公域→私域→運(yùn)營(yíng)→轉(zhuǎn)化
二、流量的定義
1、公域流量；
2、私域流量；
3、私域流量呈現(xiàn)形式；
4、銀行現(xiàn)有私域流量盤點(diǎn)。
三、銀行數(shù)字化營(yíng)銷的注意事項(xiàng)
（一）與其他行業(yè)的差異
1、客群的匹配性；
2、產(chǎn)品的特殊性；
3、內(nèi)容的合規(guī)性；  
4、流程的復(fù)雜性。
（二）開(kāi)展數(shù)字化營(yíng)銷的注意事項(xiàng)：
1、選對(duì)平臺(tái)；
2、選對(duì)主題；
3、內(nèi)容合規(guī)；
4、強(qiáng)化交互；
5、流程便捷。
實(shí)訓(xùn)：從0開(kāi)始建設(shè)客戶經(jīng)理私域流量
實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：
1、下載安裝App：訂閱號(hào)助手
2、下載安裝App：剪映
3、下載安裝App：稿定設(shè)計(jì)
4、關(guān)注公眾號(hào)：新意數(shù)字營(yíng)銷專家 （學(xué)習(xí)金融短視頻素材案例）
第一步：定位【20分鐘】
1、我是誰(shuí)？（人設(shè)定位）
2、我的主題？（內(nèi)容定位）
3、我想要什么客戶？（客群定位）
實(shí)訓(xùn)作業(yè)：
IP定位：給自己的流量平臺(tái)賬戶起名，撰寫一句話簡(jiǎn)介
第二步：內(nèi)容（內(nèi)容定位）【10分鐘】
1、理財(cái)類；
2、貸款類；
3、保險(xiǎn)類；
4、信用卡類；
5、基金類；
6、支付結(jié)算類（二三類賬戶輸入、線上收單）；
7、貴金屬類；
8、權(quán)益類。
實(shí)訓(xùn)作業(yè)：
結(jié)合IP定位，明確自己要持續(xù)輸出的內(nèi)容主題
第三步：組建流量矩陣（客群定位）【90分鐘】
1、重點(diǎn)公域流量平臺(tái)分析：
2、微信公眾號(hào)后臺(tái)常用功能解析
3、微信視頻號(hào)后臺(tái)常用功能解析
實(shí)訓(xùn)作業(yè)：
1、完成微信訂閱號(hào)或知乎注冊(cè)，結(jié)合內(nèi)容定位，發(fā)布一篇主題圖文；
2、完成微信視頻號(hào)注冊(cè)，結(jié)合內(nèi)容定位，拍攝發(fā)送一條主題視頻。
第四步：社群運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化【60分鐘】
1、社群價(jià)值；
2、社群規(guī)則；
3、社群管理；
4、社群運(yùn)營(yíng)。
實(shí)訓(xùn)作業(yè)：
1、結(jié)合內(nèi)容定位，建立第一個(gè)企業(yè)微信客戶群。
2、通過(guò)線上線下的方式，吸引客戶進(jìn)群。
3、把訂閱號(hào)或視頻號(hào)內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到群里。
4、結(jié)合IP定位，在群里與成員批量交互。

私域流量2023開(kāi)門紅