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員工輔導(dǎo)的課程

參訓(xùn)對(duì)象：中層干部、項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)長(zhǎng)

課程說(shuō)明：
本文課程是針對(duì)部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等管理者開(kāi)發(fā)定制的管理類(lèi)培訓(xùn)課程，課程圍繞部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理在組織部門(mén)下屬員工或項(xiàng)目組成員在達(dá)成到部門(mén)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的過(guò)程中所涉及的相關(guān)管理問(wèn)題的具體解決方案和實(shí)戰(zhàn)技巧。
本課程針對(duì)部門(mén)部屬和項(xiàng)目組成員中存在的問(wèn)題，運(yùn)用案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、情景模擬、角色扮演等方式，使學(xué)員感悟企業(yè)自身所處的環(huán)境與境地，并應(yīng)用專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)方法和管理模板等工具，以及創(chuàng)造性思考方法，幫助部門(mén)員工在一起努力達(dá)成部門(mén)組織目標(biāo)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。

培訓(xùn)目標(biāo)：
建立一套完整、有效的針對(duì)部屬和項(xiàng)目組成員的管理方法、實(shí)用工具和技巧，提升員工的崗位人生能力、保持員工高漲的工作熱情和持續(xù)職業(yè)能力進(jìn)步；

內(nèi)容綱要：
第一天培訓(xùn)內(nèi)容：知人善任，沒(méi)有不好的員工，只有不好的管理
第一單元：部屬甄別與能力評(píng)估
1、部門(mén)工作的職責(zé)、目標(biāo)和成員組成與要求；
2、如何甄別、選拔下屬成員
3、如何評(píng)估部門(mén)下屬的個(gè)性特點(diǎn)；
4、課堂演練：分析下屬個(gè)性與風(fēng)格
5、如何評(píng)估下屬的能力特長(zhǎng)
6、課堂演練：《小張崗位適合能力勝任測(cè)評(píng)》
7、如何評(píng)估部門(mén)組織整體能力和長(zhǎng)短
8、課堂演練：《團(tuán)隊(duì)風(fēng)格測(cè)評(píng)》
9、部門(mén)組織能力長(zhǎng)短與成員能力提升
10，經(jīng)典案例分析：《亮劍》視頻斷片分析
11、案例分析：《西游記》團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)與能力分析
12、課間輕松：視頻短片欣賞《野狼特性》
工具和模板：
1.《下屬個(gè)性與風(fēng)格測(cè)評(píng)模板》
2.《下屬崗位能力勝任測(cè)評(píng)模板》
3.部門(mén)組織風(fēng)格與能力專(zhuān)長(zhǎng)測(cè)評(píng)模板》

第二單元：部屬工作職責(zé)與目標(biāo)設(shè)計(jì)與工作過(guò)程管理
1、部門(mén)工作職責(zé)如何細(xì)化分解為崗位職責(zé)
2、部門(mén)年度績(jī)效目標(biāo)如何按崗位和時(shí)間分解落實(shí)到下屬
3、課堂演練：《縣公司年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃分解》
4、如何幫助下屬制定季度工作目標(biāo)
5、目標(biāo)倒推法應(yīng)用與實(shí)戰(zhàn)按理分析
6、如何指導(dǎo)下屬安排月度工作實(shí)施計(jì)劃
7、課堂演練：《如何幫小張完善工作計(jì)劃》
8、下屬工作過(guò)程管理與目標(biāo)控制
9、如何主持月度業(yè)務(wù)分析例會(huì)
10、周工作報(bào)告會(huì)議程與程序
11、團(tuán)隊(duì)游戲：《解鏈》+《過(guò)洲橋》
工具與模板：
1、《年度區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)劃模板》
2、《季度工作計(jì)劃與考核模板》
3、《月度實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃模板》
4、《員工周工作計(jì)劃與業(yè)務(wù)報(bào)告模板》

第三單元：部屬工作問(wèn)題診斷與工作改進(jìn)輔導(dǎo)
1、下屬崗位能力勝任與績(jī)效關(guān)聯(lián)評(píng)估方法與模板
3、員工問(wèn)題診斷方法之一：《流程梳理法的方法與應(yīng)用技巧》
4、員工問(wèn)題診斷方法之二：《典型案例分析的方法與應(yīng)用技巧》
5、員工問(wèn)題診斷方法之三：《關(guān)鍵路徑KPI指標(biāo)梳理法與應(yīng)用技巧》
6、課堂演練：如何幫助小張找出沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵問(wèn)題
7、如何幫助員工制定改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
7-1．目標(biāo)倒推關(guān)鍵路徑法
7-2、標(biāo)桿對(duì)照關(guān)鍵差距法
7-3、關(guān)鍵能力提升法
8、課堂案例演練：如何幫助小長(zhǎng)制定工作改進(jìn)計(jì)劃
9、團(tuán)隊(duì)游戲：《釘子》
模板與工具：
1、《流程圖譜》
2、《目標(biāo)倒推法模板》
3、《案例總結(jié)提煉法模板》
4、《關(guān)鍵KPI指標(biāo)梳理法模板》

第二天培訓(xùn)內(nèi)容：信任激勵(lì)，每一個(gè)員工都是天才
第四單元：部屬績(jī)效考核與激勵(lì)輔導(dǎo)
1、如何對(duì)下屬進(jìn)行季度績(jī)效考核
--考核重在未來(lái)，重在員工的成長(zhǎng)
2、如何應(yīng)用考核結(jié)果評(píng)估員工，發(fā)現(xiàn)員工改進(jìn)點(diǎn)
3、如何根據(jù)下屬績(jī)效結(jié)果對(duì)下屬激勵(lì)
4、如何與下屬進(jìn)行績(jī)效面談
5、課堂演練：《與小長(zhǎng)的季度績(jī)效面談》
6、如何根據(jù)季度績(jī)效結(jié)果與員工一起制定能力提升計(jì)劃
7、案例分析：《如何根據(jù)小張360度評(píng)估結(jié)果，制定有效的改進(jìn)措施》
8、視頻錄像欣賞：《鷹的故事》
9、團(tuán)隊(duì)游戲：《背摔》
模板與工具：
1、《績(jī)效面談流程與模板》

第五單元：部屬專(zhuān)長(zhǎng)發(fā)揮與崗位調(diào)整
1、下屬興趣、個(gè)性與專(zhuān)長(zhǎng)考察與評(píng)估
2、員工專(zhuān)長(zhǎng)與崗位匹配符合性評(píng)估
3、員工崗位調(diào)整
4、下屬工作職責(zé)調(diào)整
5、下屬工作目標(biāo)與項(xiàng)目調(diào)整
6、如何對(duì)調(diào)整的員工重點(diǎn)關(guān)注
7、扶上馬，送一程
7-1．三個(gè)月內(nèi)的最需要努力的三個(gè)目標(biāo)
7-2．達(dá)成目標(biāo)的三個(gè)具體行動(dòng)方案
7-3、最近一個(gè)月內(nèi)的三件最重要的活動(dòng)和事項(xiàng)
8、骨干參與一對(duì)一的指導(dǎo)員制度
9、團(tuán)隊(duì)群策群力的學(xué)習(xí)模式
10、視頻錄像：《蝸?！?br /> 11、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)游戲：《我最棒》

第六單元：部屬職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力開(kāi)發(fā)
1、員工職業(yè)發(fā)展生命周期
2、員工專(zhuān)長(zhǎng)與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
3、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃--為下屬規(guī)劃明天
4、讓每個(gè)員工都知道我的下一步
5、如何員工一起制定下一步發(fā)展計(jì)劃
6、給員工機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，讓員工自己選擇
7、案例分析：《部門(mén)沒(méi)人要的下屬解決大問(wèn)題》
8、每個(gè)季度都幫助員工提升一項(xiàng)能力
9、視頻錄像：《小提琴的故事》

第三天培訓(xùn)內(nèi)容：溝通協(xié)作，建設(shè)和諧部門(mén)
第七單元：上下溝通與部屬關(guān)系管理
1、部門(mén)工作關(guān)系與人際關(guān)系管理
1-1．上下關(guān)系管理
1-2．同事關(guān)系管理
1-3．內(nèi)外關(guān)系管理
2、與下屬交流與溝通的原則與技巧
3、案例分析：EMC總裁與秘書(shū)事件分析
4、部門(mén)內(nèi)部工作溝通交流三步曲
5、案例分析：《好意的同事》
6、如何幫助員工處理工作關(guān)系
7、如何建立和諧的部門(mén)工作關(guān)系
8、視頻錄像觀(guān)摩：《我如何處理與老板和同事的關(guān)系》

第八單元：部門(mén)組織能力建設(shè)與下屬專(zhuān)長(zhǎng)發(fā)揮
1.部門(mén)組織風(fēng)格與執(zhí)行力測(cè)試
2.如何打造卓越的部門(mén)團(tuán)隊(duì)
3.部門(mén)專(zhuān)長(zhǎng)與成員能力專(zhuān)長(zhǎng)的關(guān)系
4.如何發(fā)揮成員專(zhuān)長(zhǎng)打造部門(mén)長(zhǎng)指頭
5.應(yīng)用路程梳理法挖掘部門(mén)短板
6.應(yīng)用關(guān)鍵KPI法輸理部門(mén)關(guān)鍵能力薄弱點(diǎn)
7.案例分析：《這個(gè)部門(mén)為何每個(gè)季度創(chuàng)優(yōu)秀？》
8.視頻錄像欣賞：《鐵血軍團(tuán)》（選自中國(guó)史話(huà)—秦國(guó)軍團(tuán)）
9、課堂演練：團(tuán)隊(duì)決策：《海上救生》

第九單元：部門(mén)亞文化培育與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.如何塑造具有鮮明性格的部門(mén)文化
2.部門(mén)文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3.部門(mén)文化建設(shè)之一：信任欣賞開(kāi)放的溝通的文化
4.部門(mén)文化建設(shè)之二：組織學(xué)習(xí)文化
5.部門(mén)文化建設(shè)之三：進(jìn)取創(chuàng)新文化
6.案例分析：《XX公司服務(wù)文化建設(shè)》

第十單元：部門(mén)長(zhǎng)的非權(quán)利影響力
1、做個(gè)思想家--如何做好方案策劃
2、做個(gè)好大夫--如何進(jìn)行管理診斷
3、做個(gè)設(shè)計(jì)師—流程梳理與規(guī)劃
4、做個(gè)好教練—如何培訓(xùn)帶徒弟
5、中國(guó)古典領(lǐng)導(dǎo)策劃案例欣賞：
5-1、《三國(guó)演義中的領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格分析》
5-2、《紅樓夢(mèng)中的管理之術(shù)解析》
5-3．《水滸傳中團(tuán)隊(duì)角色安排》
5-4、《向毛澤東學(xué)管理—毛澤東的管理之道》

員工輔導(dǎo)的課程