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精準(zhǔn)營(yíng)銷理念培訓(xùn)

【課程背景】
管理大師*說(shuō)：“企業(yè)的*目的就是創(chuàng)造客戶”
隨著中國(guó)商業(yè)銀行二次轉(zhuǎn)型的加劇、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異、大數(shù)據(jù)模式對(duì)銀行傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的沖擊、銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。如何快速提升銀行網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)營(yíng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，成為銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必須要考慮的問(wèn)題。
另外，營(yíng)銷實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，部分客戶想要的不一定是他們真正需要的，部分客戶從不思考自己的需求，客戶很多時(shí)候只知道最在乎什么問(wèn)題，但并不知道如何解決問(wèn)題。作為銀行營(yíng)銷人員，如何降低客戶資源浪費(fèi)？以顧客為導(dǎo)向，創(chuàng)造客戶需求？滿足客戶需求？
開(kāi)展交叉營(yíng)銷將告訴您答案，并將帶給您營(yíng)銷成本底、利潤(rùn)高、通過(guò)鏈條服務(wù)大大提高客戶粘性等驚喜

【課程對(duì)象】
財(cái)富管理顧問(wèn)、金融業(yè)人員、客戶經(jīng)理、基層主管、支行負(fù)責(zé)人、分行行長(zhǎng)

【課程收益】
同步行業(yè)趨勢(shì)--更新業(yè)界發(fā)展資訊，了解當(dāng)下業(yè)務(wù)環(huán)境，觸發(fā)提升思考
激活職業(yè)心態(tài)--助推思維轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)專業(yè)素質(zhì)提升重要性，提高技能提升積極主動(dòng)性
訓(xùn)練從業(yè)技能--糾偏營(yíng)銷理念、深入認(rèn)識(shí)交叉營(yíng)銷效益，梳理營(yíng)銷流程、掌握交叉營(yíng)銷關(guān)鍵行為、要點(diǎn)技巧和相關(guān)話術(shù)、整合并發(fā)揮資源效能，以更少的投入提高渠道產(chǎn)能績(jī)效
了解未來(lái)宏觀市場(chǎng)變化、實(shí)現(xiàn)以客為尊的發(fā)展趨勢(shì)
通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷
了解、把握并適時(shí)管理客戶需求，適當(dāng)達(dá)成客戶預(yù)期，設(shè)定合理目標(biāo)
滿足并持續(xù)跟蹤客戶資產(chǎn)配置，因市場(chǎng)或目標(biāo)變化而調(diào)整配置
為滿足客戶需求而不懈努力，實(shí)現(xiàn)自我職業(yè)價(jià)值

【課程大綱】
一、中國(guó)村鎮(zhèn)銀行業(yè)迎來(lái)大數(shù)據(jù)時(shí)代
中國(guó)村鎮(zhèn)銀行業(yè)新紀(jì)元-客戶正在轉(zhuǎn)變
A.人文方面
B.服務(wù)提升
C.咨詢需求
村鎮(zhèn)銀行業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)遇到的機(jī)遇與挑戰(zhàn)與未來(lái)十年業(yè)務(wù)發(fā)展
A.村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展起源
B.村鎮(zhèn)銀行的崛起
C.內(nèi)地零售銀行發(fā)展?jié)摿?br /> D.美、中、臺(tái)財(cái)富管理發(fā)展
中、美零售銀行發(fā)展三階段(農(nóng)信社、村鎮(zhèn)銀行、城商行、四大行)
A.服務(wù)導(dǎo)向
B.產(chǎn)品導(dǎo)向
C.需求導(dǎo)向
村鎮(zhèn)銀行 VS 財(cái)富管理銀行
A.財(cái)富管理銀行業(yè)務(wù)區(qū)分
B.村鎮(zhèn)銀行客戶最關(guān)心的問(wèn)題
C.盈利驅(qū)動(dòng)力
D.客戶希望銀行怎樣改變

二、打造高效村鎮(zhèn)銀行管理團(tuán)隊(duì)
1、支行主管的角色與工作職責(zé)
A.渠道規(guī)劃與開(kāi)發(fā)
B.居民社區(qū)的客戶拓展
C.外拓零售業(yè)務(wù)、企業(yè)的制勝關(guān)鍵
D.外拓零售業(yè)務(wù)、企業(yè)的銷售重點(diǎn)
E.了解你的客戶
2、網(wǎng)點(diǎn)6s現(xiàn)場(chǎng)管理
A.6s的概念
B.6s的具體內(nèi)容
C.6s的實(shí)施原則
D.6s管理的好處
3、行外吸金五大方法
A.存量客戶二次開(kāi)發(fā)
B.外拓營(yíng)銷
C.沙龍營(yíng)銷
D.陣地營(yíng)銷
E.批量營(yíng)銷

三、突出區(qū)位優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化開(kāi)發(fā)的規(guī)劃能力
1、客戶開(kāi)發(fā)的調(diào)研
A.根據(jù)區(qū)位特點(diǎn)與金融需求的片區(qū)分類
B.目標(biāo)客戶的分析與價(jià)值訴求
C.社區(qū)金融案例演練與分享
2、客戶開(kāi)發(fā)的策略規(guī)劃
A.設(shè)計(jì)營(yíng)銷服務(wù)組合與流程
B.渠道的規(guī)劃
C.第三方異業(yè)結(jié)盟／互惠協(xié)銷的建制
D.渠道案例分享

四、貼近客戶，依托居民社區(qū)便捷式綜合服務(wù)深耕市場(chǎng)
1、居民社區(qū)便捷服務(wù)的戰(zhàn)略定位與特色
2、外拓（渠道）團(tuán)隊(duì)對(duì)便捷服務(wù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)
3、居民社區(qū)零售業(yè)務(wù)的渠道切入點(diǎn)
4、居民社區(qū)零售業(yè)務(wù)的成功案例分享
A.民生銀行
B.銀行金融便利店＝拓展市場(chǎng)

五、持續(xù)創(chuàng)新，提升客戶的產(chǎn)品體驗(yàn)與粘性
1、渠道創(chuàng)新的價(jià)值與方法
A.村鎮(zhèn)銀行轉(zhuǎn)型
B.如何鍛煉渠道創(chuàng)新的能力
2、銀行渠道創(chuàng)新分享
案例研討：渠道創(chuàng)新案例

精準(zhǔn)營(yíng)銷理念培訓(xùn)