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招聘與選拔技巧

【課程前言】
   市場競爭歸根到底是人才的競爭。一個企業(yè)的成功，除了企業(yè)選擇了合適的行業(yè)，制定了正確的戰(zhàn)略，選到了合適的人也是一個非常重要的因素。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，各行各業(yè)對人才的需求也越來越強烈，企業(yè)要發(fā)展就需要不斷的吸納人才，任何一家企業(yè)都存在招聘的活動。招聘是人力資源管理活動中的源頭！
   如何招聘到合格的人才，為什么很多企業(yè)在面試時感覺應聘者不錯，而在對面試進來的人員進行使用的過程中卻感覺不理想，問題到底出在哪里？是文化的吻合度有問題，還是應聘人員本身就有問題，或者是我們的面試技能沒有達到要求。問題可能是多方面的，但根據(jù)經(jīng)驗，主要還是面試技能方面出了問題。     如何解決這個問題，本課程正是要幫助企業(yè)具有面試資格的人員掌握一般的面試技術(shù)，從了解職位的特點，研究職位與人相匹配的方法，再通過相應的面試流程與面試技術(shù)的培訓，達到招聘合格人員的目的。

【課程目標】
1、 使學員清晰認識招聘的本質(zhì)及考評的要素。
2、 系統(tǒng)介紹在面試過程中，主考官應如何對求職者進行結(jié)構(gòu)化的發(fā)問。
3、通過流程圖、需求分析、心理測評等工具使學員掌握可落實的硬性工具。
4、 知名公司結(jié)構(gòu)化面試案例分享。
5、幫助招聘工作者提高招聘面試技巧，提高招聘成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。

【培訓對象】：
本課程適合希望提升HR工作有效性的職業(yè)人士，比如人力資源經(jīng)理/主管以及 從事人力資源相關(guān)工作的職業(yè)人士等 。

【課程大綱】：
第一模塊：招聘與甄選的理念
（一）企業(yè)招聘標準的發(fā)展趨勢
1、從單一標準向復合標準
2、從崗位基本需求向崗位勝任力需求
3、從直覺標準向科學標準
（二）企業(yè)實現(xiàn)有效招聘的三個衡量標準
1、人與崗位的匹配（專業(yè)知識、能力、動機的匹配）
2、人與組織的匹配（個人的價值觀與企業(yè)文化匹配）
3、團隊的匹配（知識、專業(yè)、能力、個性、年齡、性別的匹配）

第二模塊：招聘與甄選的基礎(chǔ)依據(jù)
（一）素質(zhì)冰山模型
（二）構(gòu)建素質(zhì)勝任特征的基本方法
（三）企業(yè)如何從戰(zhàn)略高度構(gòu)建高素質(zhì)特征的模型（微軟、聯(lián)想的素質(zhì)觀）
（四）如何建立企業(yè)的素質(zhì)模型
（五）如何建立職位的素質(zhì)模型（模型概念及建立流程）

第三模塊、如何進行面試
（一）何謂廣義面試
（二）面試的組織與設(shè)計
1、面試的種類
2、確認面試程序形式
3、確認考官人選及彼此責任 
（1）人力資源部責任
－如何審查、篩選簡歷 
－如何設(shè)計職位申請表 
－如何主持面試，并負責有關(guān)工作期望、求職動機、薪資要求、工作學習經(jīng)歷等問題的提問與答疑（招聘提問通用題庫）；
－如有必要實施心理測驗；
－如何對某些關(guān)鍵職位的進行必要取證
（2）用人部門主管
－確定職位所需要的能力；
－評估候選人，負責知識、技能、經(jīng)驗等業(yè)務方面問題的提問和考察。
－直接雇用決定。
4、如何對考官進行培訓
5、如何建立職位的關(guān)鍵目標維度
（1）常見招聘誤區(qū)
（2）按維度要素構(gòu)建針對性的面試問題題庫 
（三）面試的實施流程
1、考官前15分鐘準備
2、面試導入
3、面試正題
（1）選擇適當?shù)奶釂柗绞?（如何進行開放式問題提問；何謂理論與意愿問題；如何構(gòu)建以行為為基礎(chǔ)的面試問題；STAR）；
（2）如何確保問題問準問實
（3）如何進行問題之間恰到好處地轉(zhuǎn)換，收縮，結(jié)束與擴展 
（4）面試如何正確發(fā)揮目光、點頭的作用 
（5）如何進行必要的聲東擊西
4、面試結(jié)束
（1）可提些相對敏感、尖銳的問題。 
（2）給被試留段時間進行提問或彌補缺憾。 
（3）承諾反饋結(jié)果的時間。 
（4）如何做完整的面試記錄 
5、面試結(jié)果評價：面試結(jié)果的統(tǒng)計處理
（四）面試的技巧：如何區(qū)別真實與慌言
（五）面試過程中考官常見誤區(qū)與避免方法 
（六）實戰(zhàn)案例演練

第四模塊、招聘甄選的其他技術(shù)支持
（一）心理測驗
1、職業(yè)性向測驗
2、能力測驗
3、人格測驗（自陳式量表，投射技術(shù)）
（二）評價中心
1、對評價中心的認知
2、評價中心的設(shè)計與實施流程 
3、評價中心的主要評價方法 
4、公文筐測驗的實施與設(shè)計
5、無領(lǐng)導小組討論的實施與設(shè)計

招聘與選拔技巧