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高級員工自我管理

課程背景：
   組織行為學是各級企業(yè)管理者能夠得以提升認知水平和管理水平的重要課程，它可以大幅度地助力企業(yè)提升其組織管理和員工管理的能力和績效輸出。
   為什么要學習《組織行為學》，可以概括為三個原因：
1、了解組織行為的動態(tài)性是管理者實現(xiàn)個人成功的基礎。
2、組織行為學可以幫助管理者促使員工既能高效地工作，又可以快樂地工作。
3、要在當今快速變化的環(huán)境中取勝，組織管理者必須成功駕馭大量的組織行為問題。
   本課程的特點是將之按照“自我管理”加“員工管理”的導向開展的，也就是說，通過這個課程的學習，一個原本不是管理的人，可以學會如何管理別人；一個原本就是管理者的人，可以更加注重細節(jié)管理，從而可以把管理工作做到潤物細無聲的效果。對于企業(yè)而言，這樣的授課方式，可以幫助企業(yè)大幅度地提升其管理員工的水平。

課程收益：
學會從個體、群體、組織三個角度*何做好自我管理與組織管理的工作。
把握從人性的角度出發(fā)，去思考績效管理、企業(yè)文化管理、組織管理的重要性及其主要的方法。
學會在管理他人的時候，去把握他們的人格、性格、內在特點，并學會使用正向激勵的方式，建構Y理論管理導向，并學會使用賞識管理的方法與理念。
學到組織管理與組織變革的理念與方法。
學會如何管理沖突、信任、矛盾、契約等等細致的管理類別。

課程對象：企業(yè)中高層管理人員

課程大綱
導入：
了解組織行為學：定義、方法、根基、基礎性認知、經典理論
把控個人過程：人格、社會知覺和學習
引導組織生活：情感、情緒、情商和壓力
正解工作態(tài)度：成見（歧視）、工作滿意度和組織承諾
激勵員工工作：組織匹配、目標設置、公平設置、期望設置
處理人際行為：沖突、合作、信任、偏離

第一講：了解組織行為學
一、組織行為學何以促進員工管理
二、什么是組織行為學
案例：對人的投資
案例：勵士之功
三、組織行為學之魂（中國古代組織行為學之根）
——工作的人性面對于組織的（有效運作）和（基本生存）至關重要。
人性管理大師的觀點：及時決策、快速執(zhí)行、團隊協(xié)作、獎罰分明
四、古代高效的組織管理之道
1、人性管理
2、平臺管理
3、制度管理
五、現(xiàn)代經典的組織管理理論
1、X理論與Y理論
2、科層制與組織變革 
3、管理傾向測評及討論

第二講：組織行為學之人格、社會知覺和學習
案例：“泰勒版”企業(yè)
案例：永輝超市
一、關注組織中的心理過程的三個絕佳理由
討論：為什么要關注員工的個人過程
理由一：了解員工的人格有助于對他們進行更加精準的管理
理由二：了解員工的個人過程（心理過程）是有效開展大量組織活動的基礎
理由三：有效地培訓、管理和規(guī)范員工要求了解和運用學習的基本原理
二、關于人格及其在企業(yè)管理過程當中的五大思考
思考一：什么是人格
思考二：它在行為中的作用是什么
思考三：四大學者總結出來的企業(yè)家人格
思考四：大五人格維度——最基本的人格特質主要內容包括哪些
思考五：大五人格維度與個人和團隊績效之間的關系
三、社會知覺和學習
討論：如何判斷某些人的行為究竟是內部原因引起的還是外部原因引起的
討論：在社會知覺過程中，影響對他人判斷的幾種偏見是什么，如何進行克服？
討論：企業(yè)培訓的形式包括哪些？有效培訓的關鍵是什么？
1、懲罰原則的三性
1）及時性
2）適度性
3）應用性
2、如何看待學習
1）芒格論學習
2）文明論學習
自我測評練習

第三講：組織行為學之應對組織生活（情感和壓力）
案例：由張飛一聲喊看真正團隊的力量
案例：“長官”史玉柱用人之道
案例：蒙牛企業(yè)文化當中的情感氛圍
一、為什么要關注情感和壓力
1、心情和情緒對員工的組織行為有著潛在的重要影響
2、管理自己的情緒，并感知他人情緒狀態(tài)，是必備個人技能
3、管理好壓力，可以減弱對個人和組織產生負面影響
二、情感的屬性和類別
1、積極情感
2、消極情感
三、情感與情緒的區(qū)別和聯(lián)系
四、情商的構成及應用
討論：如何管理好你的壓力
測試：測評你的情商水平

第四講：組織行為學之工作態(tài)度（成見、工作滿意度和組織承諾）
案例：達美樂匹薩的員工流動管理
一、為什么要關注工作態(tài)度
——我們都是工作中成見和歧視的潛在受害者，沒有人能幸免。
——員工對他們的工作越滿意，對組織越認可，那么他們的缺勤和主動辭職行為就越少。
——管理者和他們的組織可以做很多具體的事情來改善員工的工作態(tài)度。
二、正確認識工作態(tài)度
討論：工作態(tài)度是什么
三、成見與歧視
1、成見：認知
2、歧視：行為
3、危害：有失客觀
工具：成見與歧視的比較示意圖
討論：如何提高員工的工作滿意度
四、員工組織承諾的三種形式
討論：如何提高員工的組織承諾
自我測評練習

第五講：組織行為學之激勵員工工作
案例：好市多--做正確的事
一、激勵的基礎性認知
1、激勵的構成要素
2、激勵的三個要點、八個要素
二、激勵員工的四種方法
1、組織匹配
2、目標設置
3、公平設置
4、期望設置
自我測評練習

第六講：工組織行為學之作場所的人際行為（沖突、合作、信念、偏離）
案例：*運動汽車競賽協(xié)會
討論：為什么要關注人際行為
——人們之間的合作可以讓工作生活更愉悅和更有效率
——如果管理得當，可以避免沖突給組織帶來的負面影響
——管理者可以采取很多有效的步驟來減少組織偏離行為發(fā)生的可能，從而避免由此帶來的高額成本
一、人際行為變量
討論：什么是心理契約，它有幾種類型
討論：什么是信任，它有幾種類型
二、哪些因素影響對于領導的信任
三、鼓勵員工的組織公民行為
四、組織內合作的影響因素
討論：什么是沖突，它有幾種類型
討論：引發(fā)沖突的原因有哪些，怎樣有效地處理沖突
五、沖突的正面影響
課后總結與回顧

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