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職場禮儀培訓(xùn)

【課程時間】：1天                                
【課程前言】
★個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，員工了解禮儀規(guī)范，可以完善、提升公司的公眾形象；良好的企業(yè)形象提升組織內(nèi)人員的榮譽(yù)感，增加工作績效；
★良好的企業(yè)形象提升企業(yè)與客戶的關(guān)系，創(chuàng)造企業(yè)效益；學(xué)習(xí)職場禮儀，可以通過“內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達(dá)到個人、企業(yè)雙嬴。

【培訓(xùn)收益】   
★使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)風(fēng)格相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；
★掌握現(xiàn)代服務(wù)、社交的通用禮儀并熟練運(yùn)用，提高工作中的個人魅力與職業(yè)素養(yǎng)；
★全面提升員工的職業(yè)素質(zhì)（觀念、態(tài)度、能力）；
★掌握基本的辦公室禮儀規(guī)范，使您適應(yīng)日常工作場合的禮儀要求。
【培訓(xùn)對象】：需要提升禮儀修養(yǎng)的職場人士                    
【培訓(xùn)人數(shù)】：30-40人
【培訓(xùn)形式】：理論、演練、案例討論、游戲等

【培訓(xùn)內(nèi)容】
第一部分    職場禮儀的基礎(chǔ)知識
一、    禮儀的概念
二、    職場禮儀的概念
三、    職場禮儀的重要性
四、    職場禮儀的六大準(zhǔn)則
第二部分    職場禮儀知識培訓(xùn)----儀容
一、    職場儀容的三點(diǎn)基本要求
二、    職場職員的儀容標(biāo)準(zhǔn)
三、    儀容中的細(xì)節(jié)
第三部分    職場禮儀知識培訓(xùn)----著裝
一、    職場人員職場著裝類型
二、    職場人員的著裝的規(guī)范
三、    職場人員著裝TPO原則
四、    職場活動穿著注意事項(xiàng)
第四部分  職場禮儀知識培訓(xùn)----體態(tài)
一、    什么叫體態(tài)語言
二、    體態(tài)語言的五種功能
三、    職場人員的站姿訓(xùn)練
四、    職場人員的坐姿訓(xùn)練
五、    職場人員的蹲姿訓(xùn)練
六、    職場人員的走姿訓(xùn)練
七、    職場人員的手勢訓(xùn)練
八、    職場人員的鞠躬訓(xùn)練
第五部分  職場禮儀知識培訓(xùn)----交談、表情
一、 交談的注意事項(xiàng)
二、 職場交談的忌語
三、 職場交談的三不準(zhǔn)
四、 表情在職場中的作用
五、 職場人員的目光訓(xùn)練
六、 職場人員的距離標(biāo)準(zhǔn)
七、 職場人員微笑的訓(xùn)練
第六部分   職場辦公室禮儀
一、    職場環(huán)境
二、    接待禮儀
三、    介紹禮儀
四、    名片禮儀
五、    乘車禮儀
六、    送別禮儀
七、    電話、手機(jī)禮儀
八、    電梯禮儀
九、    進(jìn)出門禮儀
十、    辦公室禁忌
第七部分  溝通禮儀
一、    溝通方式
二、    職場問候敬語
三、    與上司溝通
四、    與同事溝通
五、    與客戶溝通
八、職場升遷
一、    人生成功方式
二、    升職要謹(jǐn)記
三、    打造職場萬人迷的五力、五少、五多

職場禮儀培訓(xùn)