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績效管理體系的課程

一、人力資源管理的總體概述（講解與討論共計1小時）
1.如何將人力資源管理的各部分“珍珠”（各部分工作）串起來（提供詳細“*”圖解）
2.人力資源部與其他部門的關系與人力資源部的科學定位（提供分工表并分析）
3.部門經(jīng)理的人力資源管理技能與人力資源管理職責（理解的誤區(qū)及其危害）
4.將績效管理發(fā)展成企業(yè)的核心優(yōu)勢 （拓展思路、抓住重點）

二、工作分析與職位說明書（講解、討論并實際修訂，共計3小時）
1、部門與工作崗位分析
(1)界定部門職責并定崗定編（現(xiàn)場實操個別部門）
(2)就選定職位應用所提供的工具、摸板進行工作職位分析（現(xiàn)場實操）
2、職位說明書及其應用
(1)職位說明書的內(nèi)容與模板（現(xiàn)場撰寫個別職位的說明書并點評、標準板式展示與應用討論）
(2)如何應用職位說明書解決實際問題、職位說明書應用枚舉（老師引導下學員根據(jù)自己經(jīng)驗分析）
(3)勝任力模型與任職資格的因素確立，高管人員勝任力評價實操
(4)從工作分析到崗位說明書各步驟工作的總結與提升（講解與討論）

三、績效管理體系（講解、研討4小時，案例修訂與實況操作8小時）
1、理解績效管理
(1)什么是績效管理，績效管理體系的構建流程（講解與提問交流）
(2)業(yè)務部門經(jīng)理與人力資源經(jīng)理在績效管理中的不同角色與操作要點
2、麥肯錫四步法建立科學的指標體系與考核表設計
(1)價值樹模型與科學的指標體系建立方法（現(xiàn)場價值樹指標設定與定性指標實戰(zhàn)）
(2)業(yè)務部門與職能部門的量化指標設計與注意事項（現(xiàn)場設計代表性的職位指標，并對比分析）
(3)指標定義、標準設置、權重設定、考核表的編制技巧（現(xiàn)場考核表設計實戰(zhàn)）
(4)KPI法確定學員選定職位的績效指標（現(xiàn)場操作指標設定、軟硬指標的分配實戰(zhàn)）
3、目標管理體系構建與考核標準
(1)績效管理成功的關鍵因素之一——成功的目標設定
(2)戰(zhàn)略性目標管理體系的特點，目標的來源、目標確定的多種方法比較與分析（學員企業(yè)結合自身交流）
(3)公司戰(zhàn)略的制定方法、戰(zhàn)略目標規(guī)劃及其日常信息收集
(4)如何將戰(zhàn)略目標的執(zhí)行落實到各經(jīng)營單位和每位員工
(5)目標的分攤與目標分解（現(xiàn)場操作學員公司的目標分解）
(6)目標修正：從反饋中學習
(7)保證目標的實現(xiàn)——行動計劃、預算與資源的配置
(8)監(jiān)控計劃的執(zhí)行
(9)考核中的難點解決：量化的過程性、定性指標的考核技巧；
4、績效管理各環(huán)節(jié)詳解
(1)績效實施與跟蹤——溝通改善、信息收集（多種實施情景模擬及應對）
(2)績效考核的執(zhí)行五步法、縱觀考核的全程（模擬考核實操）
(3)反饋面談的技能把握與實況演練（模擬實操）
(4)績效考核結果的應用、結果流向（根據(jù)提供的工具、摸板、流程進行情景模擬）
(5)績效考核申訴管理，常見問題解決辦法
(6)IT類公司如何對項目經(jīng)理考核，項目經(jīng)理如何對成員進行考核（講解、討論，形成考核文件）
(7)銷售人員考核的普遍做法及相關工資結構改善（講解、討論，形成考核文件）
(8)研發(fā)人員的考核方法與發(fā)展通道建設（講解、討論，形成考核文件）
(9)職能部門人員的考核方法（講解、討論，形成考核文件）
(10)平行部門的員工之間的考核分數(shù)如何平衡，以避免由于考核主管的原因導致的考核結果懸殊
5、平衡記分卡
(1)企業(yè)不同歷史階段的平衡記分卡、平衡記分卡驅動因素與指標的因果關系
(2)平衡記分卡四構面指標詳解（分解方法與實戰(zhàn)訓練）
(3)平衡記分卡KSF的因果關系剖析實戰(zhàn)，如何建立公司完善的BSC體系
(4)平衡記分卡的指標體系實例與現(xiàn)場推演
(5)平衡記分卡常見問題解析，實施流程與梳理

績效管理體系的課程