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流程管理方法技術(shù)

《流程規(guī)范化管理》 課程大綱：
為了幫助企業(yè)管理人員正確認(rèn)識流程管理理論，掌握流程管理的優(yōu)化技術(shù)和實施方法，本課程用中外企業(yè)實施流程管理正反經(jīng)驗，尋找一條適合自己企業(yè)的流程優(yōu)化路徑和實施方法；通過互動參與，掌握流程管理的基本知識，領(lǐng)會流程管理的創(chuàng)新觀念，掌握流程管理的基本原則，懂得流程管理的結(jié)構(gòu)分析方法和活動梳理方法，具備流程組織管理水平，學(xué)會制作流程圖。并從戰(zhàn)略角度幫助企業(yè)管理人員深刻領(lǐng)悟流程管理的作用和意義。

培訓(xùn)對象：
企業(yè)總經(jīng)理、總監(jiān)、中高層管理干部

課程特點(diǎn)： 
理論聯(lián)系實際，討論與操作結(jié)合，讓參與人員真正掌握流程優(yōu)化設(shè)計技術(shù)。
課程確定前，需企業(yè)提供存在的問題，并列十個或更多，以便講課有的放矢。

培訓(xùn)內(nèi)容：
一、企業(yè)管理現(xiàn)狀
1、任務(wù)吃不了，能力吃不飽， 生產(chǎn)不均衡，物流亂糟糟
2、加班又添哨，質(zhì)量保不了， 短缺不配套，交貨難協(xié)調(diào)
3、生產(chǎn)周期長，效率往下掉， 庫存堆得高，資金占不少
4、成本失調(diào)控，盈虧不知道， 信息不共享，數(shù)據(jù)到處找
5、管理不規(guī)范，獎懲和事佬， 市場變化快，怎能不苦惱
二、流程與規(guī)范辨析
1、什么是流程
2、流程的作用
3、什么是規(guī)范
4、規(guī)范的意義
三、流程管理的創(chuàng)新理論
1、三個基本前提
2、三個觀念轉(zhuǎn)變
3、流程四級分類
4、流程創(chuàng)新方法
四、流程優(yōu)化設(shè)計的技術(shù)方法
1、流程軟件介紹
2、流程制作方法
3、現(xiàn)實工作的歸納梳理
4、簡潔高效的流程優(yōu)化
5、流程說明文件的撰寫要領(lǐng)
五、流程技術(shù)運(yùn)用（流程結(jié)構(gòu)管理；流程活動管理；流程組織管理；流程責(zé)任落實）
六、流程管理的配套工程
1、組織權(quán)責(zé)明確
2、建立健全崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
3、完善企業(yè)制度規(guī)范
4、優(yōu)化完善企業(yè)文化
練習(xí)與測試
                                                                   
培訓(xùn)方法：                                                                      
講演、案例分析、小組討論、練習(xí)、測試、點(diǎn)評、角色扮演、觀摩學(xué)習(xí)、游戲  
（講師講解 40% + 案例討論20% + 點(diǎn)評10％+ 其它 30％）

培訓(xùn)方式： （采用 ‘參與互動’培訓(xùn)方式）                                                       
系統(tǒng)理論、模型工具、方法技巧、案例剖析、真實故事、問題思考、趣味測試、角色扮演等 

培訓(xùn)特點(diǎn)：旁征博引，深入淺出，幽默風(fēng)趣，回味無窮                                                             
閱歷豐富，知識面廣，主題明確，實用性強(qiáng)，活潑生動，形象佳，集實戰(zhàn)派與學(xué)院派雙重特點(diǎn)，寓演、講與互動為一堂。強(qiáng)化現(xiàn)場氣氛，達(dá)成培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)；且寓教于樂，運(yùn)用多學(xué)科底蘊(yùn)，聲情并茂、跌宕起伏地把理論、實踐、知識、技巧、方法和工具融入課程，巧妙實現(xiàn)藝術(shù)與互動結(jié)合的*培訓(xùn)效果。

案例說明：                                                                                        
1、森寶集團(tuán)物流配送流程規(guī)劃
2、威龍實業(yè)服裝生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程與外協(xié)加工流程設(shè)計
3、長立鞋業(yè)研發(fā)流程設(shè)計
4、華陽超纖配方開發(fā)與生產(chǎn)流程規(guī)范設(shè)計
5、環(huán)球石材業(yè)務(wù)與生產(chǎn)系統(tǒng)流程規(guī)范化設(shè)計
6、港龍集團(tuán)項目管理與集團(tuán)管控流程設(shè)計
7、路達(dá)衛(wèi)浴研發(fā)與生產(chǎn)管理流程優(yōu)化

流程規(guī)范實施與應(yīng)用策劃：
一、高層領(lǐng)導(dǎo)對管理流程設(shè)計在整個企業(yè)管理中的邏輯關(guān)系理解（實施方法：培訓(xùn)）
二、現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程及管理現(xiàn)狀調(diào)研（實施方法：內(nèi)部調(diào)查、專家訪談、討論會、座談會）
三、流程優(yōu)化方法與技巧實施（S（Simplify）簡化、I（Integrate）整合和A（Automate）自動化）。
四、規(guī)范化流程設(shè)計（實施方法：VISIO法）
實例
五、流程優(yōu)化應(yīng)用推廣
1、組織架構(gòu)與職責(zé)明晰化
2、制度、表單規(guī)范化
3、團(tuán)隊協(xié)作與績效提升
4、規(guī)范化、績效化團(tuán)隊文化形成

流程管理方法技術(shù)