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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《專業(yè)就是競爭力系列課程》
發(fā)布時(shí)間:2021-04-22 16:27:31
 
講師:鄭鴻君 瀏覽次數(shù):2702

課程描述INTRODUCTION

員工職業(yè)形象

· 全體員工

培訓(xùn)講師:鄭鴻君    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

員工職業(yè)形象


【課程特色】
由外至內(nèi)打造員工的專業(yè)形象,讓員工因?yàn)閷I(yè)更具有競爭力,成為品牌的代言人,從而更好地服務(wù)顧客、達(dá)成銷售!

【學(xué)員對象】
中層管理 基層主管 新員工 基層員工

【授課長度】
基礎(chǔ)課時(shí):5~6小時(shí)

【學(xué)習(xí)收益】
塑造員工專業(yè)的形象;
讓員工掌握系統(tǒng)的護(hù)膚品知識;
學(xué)會銷售環(huán)節(jié)中的各種技巧,從銷售小白成為銷售高手。

【課程內(nèi)容】
一、《專業(yè)就是競爭力——銷售人員的形象和禮儀》
二、《專業(yè)就是競爭力——皮膚基礎(chǔ)知識和護(hù)膚流程》
三、《專業(yè)就是競爭力——彩妝知識》
四、《銷售技巧——接近顧客發(fā)現(xiàn)需要》
五、《銷售技巧——體驗(yàn)促銷售》
六、《銷售技巧——有效溝通》
七、《銷售技巧——產(chǎn)品的FAB和不同類型顧客的銷售技巧》
八、《銷售技巧——成功舉辦沙龍》

【課程大綱】
一、《專業(yè)就是競爭力——銷售人員的形象和禮儀》
*你就是企業(yè)的形象代言人
形象的重要性
親切的面部表情
優(yōu)雅的行為舉止
得體的交談方式
禮貌的溝通用語
著裝的重要性
五種身材
你的著裝
你的配飾
*自用的重要性
*穿插互動練習(xí)

二、《專業(yè)就是競爭力——皮膚基礎(chǔ)知識和護(hù)膚流程》
*皮膚結(jié)構(gòu)及保養(yǎng)原理 
表皮
真皮
皮下組織
*膚質(zhì)判斷及保養(yǎng)要點(diǎn)
干性
油性
中性
混合性
敏感性
*皮膚問題及保養(yǎng)方案
敏感脆弱
皺紋松弛
痤瘡粗糙
暗沉色斑
眼袋黑眼圈
*護(hù)膚流程及產(chǎn)品搭配
日護(hù)理步驟
周護(hù)理步驟
*皮膚知識應(yīng)用練習(xí)

三、《專業(yè)就是競爭力——彩妝知識》
*化妝原理
三庭五眼的概念
*化妝步驟
底妝、眉妝、眼妝、頰妝、唇妝
*化妝技巧
*化妝練習(xí)

四、《銷售技巧——接近顧客發(fā)現(xiàn)需要》
*打招呼
打招呼的時(shí)機(jī)
打招呼的方法
*觀察接近顧客
愿意交談的顧客
沉默寡言的顧客
*觀察贊美
觀察的要點(diǎn)
贊美的要點(diǎn)
*詢問找需要
詢問的方法
限制式詢問的好處
*確認(rèn)需要
*穿插互動練習(xí)

五、《銷售技巧——體驗(yàn)促銷售》
*體驗(yàn)時(shí)代的來臨
    體驗(yàn)的重要性
*護(hù)膚品如何體驗(yàn)
    手部體驗(yàn)
臉部體驗(yàn)
*體驗(yàn)的步驟
一拉二抹三對比
*體驗(yàn)的話術(shù)
*連帶銷售
*體驗(yàn)練習(xí)

六、《銷售技巧——有效溝通》
*溝通知識概述
溝通的定義及作用
溝通的重要性
溝通的類別
溝通的原理圖
*溝通的原則和方法
從編碼的角度來分析
從解碼的角度來分析
從溝通渠道的角度來分析
*職場溝通
向上溝通要有“膽”
平行溝通要有“肺”
向下溝通要有“心”
非暴力溝通

七、《銷售技巧——產(chǎn)品的FAB和不同類型顧客的銷售技巧》
*FAB法則的使用
*FAB法則的使用練習(xí)
*8種常見的顧客類型
*8種常見顧客的應(yīng)對方法
*顧客心理分析
*不同顧客的案例分析及演練


八、《銷售技巧——成功舉辦沙龍》
*沙龍的重要性
快速實(shí)現(xiàn)效益*化
*如何舉辦沙龍
準(zhǔn)備、現(xiàn)場、跟進(jìn)
*沙龍的邀約技巧
列名單、邀約話術(shù)、顧客檔案
*沙龍的準(zhǔn)備和配合
觀察和分享
*沙龍的跟進(jìn)和促成
帶動和處理異議
*沙龍活動練習(xí)

員工職業(yè)形象


轉(zhuǎn)載:http://m.santuchuan.cn/gkk_detail/250278.html

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    參加課程:《專業(yè)就是競爭力系列課程》

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
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