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項(xiàng)目跨部門溝通

課程收益
1. 系統(tǒng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)體系
2. 針對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，為項(xiàng)目經(jīng)理及管理人員提出了處理這三個(gè)不同層面工作的人際關(guān)系技巧和建議。
3. 幫助其獲得卓越的項(xiàng)目管理能力，應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)及挑戰(zhàn)，提升職業(yè)規(guī)劃。
4. 通過(guò)項(xiàng)目管理者“人際技能”的提高，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率，將沖突控制在“可控”及“有益”的范圍內(nèi)。
5. 系統(tǒng)討論職業(yè)溝通中的關(guān)鍵要點(diǎn)與技巧，學(xué)習(xí)建立體系化的沖突解決機(jī)制。
6. 挖掘組織項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中常見(jiàn)的溝通問(wèn)題及沖突，提升解決能力，提高項(xiàng)目績(jī)效。

課程背景
隨著項(xiàng)目、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合的組織關(guān)系、人員構(gòu)成、工作結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)管理人員已經(jīng)不僅要著重實(shí)施項(xiàng)目，更要處理好項(xiàng)目組的人際關(guān)系。
本課程針對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，為項(xiàng)目經(jīng)理及管理人員提出了處理這三個(gè)不同層面工作的人際關(guān)系技巧和建議，幫助其獲得卓越的項(xiàng)目管理能力，應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)及挑戰(zhàn)，提升自己的職業(yè)規(guī)劃。

課程大綱  Outline
一、項(xiàng)目管理總體框架——項(xiàng)目管理基礎(chǔ)理解
1. 什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目管理
2. 項(xiàng)目管理的價(jià)值、形態(tài)
3. 項(xiàng)目管理的基本思想、管理哲學(xué)

二、跨部門的溝通
1. 跨部門組織
1) 組織的常見(jiàn)形態(tài)和特點(diǎn)
2) 項(xiàng)目的人員組織兩個(gè)方向、三種類別。
3) 跨部門組織7步法
4) 人力資源計(jì)劃的三個(gè)構(gòu)成：配置計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)、角色定義
2. 跨部門協(xié)調(diào)
1) 場(chǎng)景導(dǎo)入
2) 爭(zhēng)取資源的路徑
3) 案例：怎么說(shuō)服對(duì)方接受估算的結(jié)論
4) 干系人的管理：識(shí)別、分類、策略、跟進(jìn)
5) 溝通的計(jì)劃與管理
6) 會(huì)議–例會(huì)
7) 會(huì)議–問(wèn)題研討會(huì)
3. 跨部門沖突處理
1) 沖突的常見(jiàn)原因
2) 案例演練：項(xiàng)目中的沖突
3) 沖突的技術(shù)解
4) 沖突原因分析
5) 沖突的管理解
4. 跨部門溝通軟技能
1) 了解自已、了解對(duì)象
2) 溝通成功的5個(gè)方面
① 目標(biāo)
② 方法
③ 利益
④ 心態(tài)
⑤ 風(fēng)格
5. 開(kāi)放性探討

陳剛
原聯(lián)想中國(guó)區(qū)項(xiàng)目總監(jiān)

資歷背景 
1. 高級(jí)工程師
2. PMP課題內(nèi)容提供導(dǎo)師
3. 中國(guó)第一批實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理培訓(xùn)師

授課風(fēng)格
1. 以解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向的項(xiàng)目管理老師，務(wù)實(shí)、靠譜、接地氣。
2. 課程信息量大，同學(xué)員的互動(dòng)性強(qiáng)，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題為導(dǎo)向。
3. 課程學(xué)習(xí)后，能真正學(xué)以至用。

授課經(jīng)驗(yàn)
上海交大電氣工程學(xué)院、哈爾濱工業(yè)大學(xué)工程項(xiàng)目管理、亞商學(xué)院、聯(lián)想集團(tuán)公司、中軟總公司、中石油大慶油田、武漢東湖開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、中石油大慶油田服務(wù)公司、北京中海紀(jì)元、中國(guó)聯(lián)通、復(fù)旦金仕達(dá)、寶山鋼鐵-上海、寶信軟件、中國(guó)電信廣東研究院、中國(guó)網(wǎng)通研究院、IBM（北京、上海）、蘭德馬克/哈里波頓(美、*OROLA中國(guó)、冠捷電子、源訊科技(法/荷)、貝爾-阿爾卡特 、DoCoMo都科摩北京研究院、西門子(北京)、埃森哲中國(guó)、中達(dá)電通、匯豐銀行、富士康(深圳)、安利、上海大眾公司、Metlife、凱德商用、BOSCH(博世中國(guó))、維斯塔斯風(fēng)電Vestas、奔馳汽車等

項(xiàng)目跨部門溝通