當(dāng)代企業(yè)管理干部的十項(xiàng)核心技能修煉
發(fā)布時(shí)間:2014-04-30 02:30:01
講師：鐘海濤 瀏覽次數(shù)：2627
課程描述INTRODUCTION
學(xué)習(xí)企業(yè)中層管理
培訓(xùn)講師：鐘海濤
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
學(xué)習(xí)企業(yè)中層管理
課程大綱
第一講角色認(rèn)知
一個(gè)管理者，他扮演著多重角色：對下代表了公司和經(jīng)營者，對上代表著員工，在直接上司面前既代表下屬又是上司的輔助人員。如果處理不好，就無法正確處理企業(yè)與員工及各方的利益關(guān)系。本部分內(nèi)容的目的就是幫助他們認(rèn)識管理工作的內(nèi)容與他們所應(yīng)該扮演的角色，從而確保其正確處理企業(yè)與員工及各方的利益關(guān)系。
⒈管理方格理論
⑴認(rèn)識管理的概念
⑵管理真諦――
⑶管理的方格理論
⑷五種類型的管理-你屬于哪一種？
⑸兩種極端的領(lǐng)導(dǎo)類型
⑹四種類型的領(lǐng)導(dǎo)
⑺員工的成長規(guī)律
⑻四種類型領(lǐng)導(dǎo)下員工的成長軌跡
⒉中層領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知
⑴中層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
⑵中層領(lǐng)導(dǎo)的“三個(gè)代表”
⑶中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做到的“五個(gè)滿足”
⑷企業(yè)對管理者的能力要求
⑸四種人格類型的團(tuán)隊(duì)干部
⑹管理者常犯的錯(cuò)誤
第二講管理溝通
溝通在管理學(xué)中，是一重要課題，是管理活動中的一項(xiàng)重要功能。只要與人交往，就會產(chǎn)生溝通。然而，產(chǎn)生有效溝通決不是一個(gè)偶然的過程，它需要管理人員具有良好的素質(zhì)與技巧。
⒈溝通的含義及其實(shí)質(zhì)
⒉溝通的類型
⒊溝通在組織中的五大作用
⒋溝通的五種結(jié)構(gòu)：
⒌人際交往中的語言溝通
⒍成功溝通的五項(xiàng)原則
⑴管理人員的溝通角色定位
⑵四大溝通心態(tài)及其運(yùn)用
⑶選擇適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?/span>
⑷管理溝通中有效傾聽的技巧
⒎員工沖突的溝通
第三講目標(biāo)管理
目標(biāo)可以將人的行為導(dǎo)向管理者的意圖，并促使他們發(fā)揮*潛能，提高工作效率。管理者善于有效地使用目標(biāo)來管理員工，就可以使自己的管理效能達(dá)到最高水平，從而為企業(yè)和員工個(gè)人創(chuàng)造驚人的業(yè)績。
⒈目標(biāo)管理的內(nèi)涵——
⑴目標(biāo)管理的三大魅力
⑵目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理之比較
⑶人性的X理論與Y理論
⑷持Y理論經(jīng)理人的管理作風(fēng)的三種表現(xiàn)
⒉目標(biāo)的設(shè)定與分解
⑴大目標(biāo)分解的三種方法
⑵建立健全目標(biāo)體系
⑶與年度目標(biāo)相關(guān)業(yè)務(wù)的程序
⑷對目標(biāo)體系的詳細(xì)描述
⑸目標(biāo)展開范例
⒊管理項(xiàng)目和目標(biāo)的關(guān)系
⑴目標(biāo)管理的實(shí)施要領(lǐng)與考核
⑵目標(biāo)管理與績效考核
第四講情緒管理
在職業(yè)生涯中取得成功不僅僅取決于個(gè)人的謀略才智以及明智的抉擇，很大程度上，一個(gè)人取得成功還依賴于他正確處理個(gè)人的情感與別人情感之間關(guān)系的能力；人類的感情和智力，對于人們獲得一個(gè)美好的生活來說，都是非常重要的，情商在很大程度上決定了一個(gè)人在職業(yè)生涯和私人生活中可能取得成就的大小。
⒈EQ的內(nèi)涵
⒉情緒影響你的人生
⒊情緒管理
⑴心理活動的三大構(gòu)成構(gòu)成要件——
⑵人的7種基本情緒
⑶情緒自治的三步曲
⒋壓力管理
⑴壓力的起緣
⑵現(xiàn)代人壓力的種類
⑶造成工作壓力的三大因素
⑷壓力超出極限時(shí)的兩種“逃脫”手段
⑸對人殺傷力*的壓力
⑹識別壓力的等級
⑺面對壓力的兩種選擇
⑻卓越者面對壓力的態(tài)度
第五講時(shí)間管理
時(shí)間是一種特殊的資源、是人類最稀缺的資源，也是人類浪費(fèi)得最多的資源；高效的職業(yè)人士有一個(gè)共同特點(diǎn),他們都是管理時(shí)間的高手；浪費(fèi)時(shí)間即浪費(fèi)生命，因?yàn)闀r(shí)間是生命組成的材料。
⒈高效的時(shí)間管理
⑴認(rèn)識時(shí)間
⑵時(shí)間的五項(xiàng)獨(dú)特性
情景案例——每天的8.64萬元
⑶時(shí)間的價(jià)值
⒉浪費(fèi)時(shí)間的主要原因
⑴浪費(fèi)時(shí)間的主觀原因
⑵浪費(fèi)時(shí)間的客觀原因
⒊充分利用時(shí)間的自我評價(jià)方法
⒋時(shí)間管理的五大誤區(qū)
經(jīng)典案例:艾維?利的方法功不可沒
⒌什么是“時(shí)間管理”？
⑴時(shí)間管理理論
⑵時(shí)間管理的原則
⑶時(shí)間管理的四象限圖
第六講當(dāng)眾講演
當(dāng)眾講演是管理者應(yīng)該具備的一種特殊能力，一個(gè)合格的管理者，應(yīng)該是一位出色的演講家
⒈可以講些什么
⒉注重預(yù)演未來
⑴自我管理心理模式的三個(gè)觀點(diǎn)
⑵預(yù)演未來的技巧
學(xué)員心聲：一分鐘上臺演講
⒊當(dāng)眾講演需要注意的六大問題
⒋講演如何成功上場
⒌講演禮儀
⑴表情
⑵衣著
⑶站姿與走姿
⑷與聽眾保持目光接觸的“四大注意”
⒍講演中的手語運(yùn)用
第七講商務(wù)洽談
企業(yè)是從事商業(yè)活動的組織，所以一個(gè)企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)人，具備商務(wù)洽談能力是他應(yīng)該具備的能力。
⒈商務(wù)洽談的內(nèi)涵
⒉談判的“仨要素”
⒊進(jìn)行談判的三大策略
⒋商務(wù)談判的主題——價(jià)格
⑴顧客常用的“殺價(jià)策略”
⑵談判時(shí)的“報(bào)價(jià)技巧八法”
⑶議價(jià)技巧“六招”
⒌成為談判高手
第八講管理授權(quán)
身為管理人員必須善于運(yùn)用影響他人的領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)下屬的優(yōu)勢與潛能，同時(shí)進(jìn)行有效授權(quán)。這是作為一名管理者的具體價(jià)值體現(xiàn)。下屬的績效表現(xiàn)，就是管理人員的績效反映組成。
⒈什么是授權(quán)
⒉授權(quán)會帶來的效益
⒊管理者授權(quán)的心理障礙
⒋可以授權(quán)的事情和時(shí)機(jī)
⒌授權(quán)的本質(zhì)
⒍授權(quán)的誤區(qū)
⒎授權(quán)的工作內(nèi)容
⒏授權(quán)的原則
⒐有效授權(quán)的步驟
第九講工作教導(dǎo)
工作教導(dǎo)技巧即是培育員工的技巧，是企業(yè)對主管的新要求。因?yàn)橐坏┕芾碚叨颊莆樟私虒?dǎo)即培育下屬的技巧，企業(yè)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)大幅提升就有了保證。
⒈培育部屬的必要性
⑴從員工的角度看
⑵從企業(yè)的角度看
⒉了解你的部屬
⒊培育部屬三種途徑
⒋OJT工作教導(dǎo)技巧
⑴教導(dǎo)新進(jìn)人員的內(nèi)容
⑵職場OJT常用方法
⑶員工OJT教導(dǎo)四階段法
第十講創(chuàng)新思維
市場競爭越來越激烈我們只有不斷求新、求變才能取得更多的競爭優(yōu)勢訓(xùn)練摘要：什么是創(chuàng)新管理、如何創(chuàng)新、創(chuàng)新的要注意些什么？
創(chuàng)新的意義
⒉成功創(chuàng)新必備的兩種精神
⒊創(chuàng)新思維的六大思考方法
案例研究：十幾年前，北京一個(gè)文化館擴(kuò)建，市政府為此撥款1400萬元。需要遷走的居民將近100戶，按當(dāng)時(shí)商品房售價(jià)，一套住房要16——18萬元，共計(jì)需要2000萬元，而政府只撥給了1400萬元，尚差600萬的缺口，用什麼辦法解決這個(gè)問題呢？
⒋管理創(chuàng)新
⒌管理創(chuàng)新的定義
⒍管理創(chuàng)新的內(nèi)容
⒎創(chuàng)新思維的基本方法
⑴抓住不速之客
⑵想像是創(chuàng)新的生命之源
⑶聯(lián)想（創(chuàng)新之母）
⑷巧妙利用逆向思維
⑸遏制思維的慣性
⑹洞察未來，力求創(chuàng)新
自由問答、互動
老師介紹：鐘海濤
中國企業(yè)規(guī)劃院客座教授；深圳市企業(yè)管理干部學(xué)院客座教授；MTP專案講師；《*—one*銷售高手》課程專業(yè)授權(quán)華人導(dǎo)師.
實(shí)踐/學(xué)術(shù)背景:
鐘海濤教授有近20年市場行銷的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實(shí)戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，以他幾十年來累積的職場一線實(shí)務(wù)及營銷高層管理的體驗(yàn)和心得，通過生動、輕松、深入淺出的語言，針對性的內(nèi)容，大量的實(shí)戰(zhàn)案例，啟發(fā)性的互動過程和集專業(yè)、感性、激勵、風(fēng)趣、實(shí)用為一體的情境式教學(xué)方式，使您在思想和行為上受到深刻的啟發(fā)，在工作中收到顯著的效益。
主講課程:
管理類課程
1.《MTP（Management Training Program）企業(yè)中層干部管理才能開發(fā)訓(xùn)練》
2.《TWI（Training Within Industry For Supervisors）基層干部職能提升》
3.《企業(yè)高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》（面向管理人員，心態(tài)與管理工具兼具）
4.《如何有效進(jìn)行跨部門溝通》
5.《生命之歌-有效的時(shí)間管理》
6.《生氣不如爭氣-職場EQ與壓力管理》
7.《銷售高手商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
8.《80-90員工管理》
營銷類課程
1.《商務(wù)溝通與雙贏談判》
2.《*—one*銷售高手訓(xùn)練》
3.《快速簽單的銷售技巧應(yīng)用實(shí)務(wù)》
4.《CRM(客戶關(guān)系管理)》
培訓(xùn)特色:
易學(xué)：運(yùn)用通俗的語言和身邊隨處可見的事例，使學(xué)員迅速理解術(shù)語背后的實(shí)質(zhì)而不是術(shù)語本身。互動性強(qiáng)，對培訓(xùn)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和理念能運(yùn)用各種類別的案例進(jìn)行透徹地分析，條理清楚，說理充分，邏輯性強(qiáng)，能引起學(xué)員的共鳴，
易用：注重理念與實(shí)踐的緊密結(jié)合，能夠讓學(xué)員方便地將所學(xué)到的管理知識和技能應(yīng)于自身的管理工作中。
產(chǎn)能：在企業(yè)生存環(huán)境嚴(yán)峻的今天，對于企業(yè)應(yīng)對金融海嘯、化危為機(jī)將帶來實(shí)質(zhì)性的幫助?？梢援a(chǎn)出士氣，產(chǎn)出績效，產(chǎn)出團(tuán)隊(duì)協(xié)作，讓您的投資快速收益！
學(xué)習(xí)企業(yè)中層管理
轉(zhuǎn)載：http://m.santuchuan.cn/gkk_detail/1466.html
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