業(yè)務(wù)員銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)
通過下午學(xué)習(xí)，了解到：1.談判策略分析，尤其是從采購方的角度，從買賣雙方的心理，通過競品壓價、欲擒故縱、挑三揀四等方式，采取措施降低對方的自信心、士氣、體力、期望值等；2.影響到采購決策的因素，不僅僅是采購，還有生產(chǎn)，研發(fā)，財務(wù)等多個部門，以及每個部門的個人利益、部門利益和組織利益的關(guān)系；3.謝謝王老師的精彩培訓(xùn)！
經(jīng)過下午培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了采購方和銷售方的一些相互之間的一些問題。包括在以后的工作當(dāng)中遇到這樣的問題，做了一些挫折應(yīng)對的措施，有了更好的思路。針對客戶不同級別層次的人，他們有不同的職責(zé)，我們有了更好的應(yīng)對，更多的去掌握他們的信息，了解他們的心里所想，包括他們真實的需求，通過團(tuán)隊不同人的思維方式，客戶有問題，我沒有戰(zhàn)略來應(yīng)對。
同時感謝集團(tuán)給我們這樣一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，同樣也感覺王老師以及相關(guān)部門，三天時間以來的辛苦。
非常感謝王老師為期三天的培訓(xùn),課程內(nèi)容較為實用對本人后續(xù)開發(fā)新客戶及攻克客戶提出的難題及挑戰(zhàn)給出的諸多解決方案予以感謝.公關(guān)客戶需要精準(zhǔn)的定位決策人，而影響決策人的判斷依據(jù)又會受到（專業(yè)、職務(wù)、資歷、人脈、年齡、企業(yè)性質(zhì)、合同金額、企業(yè)文化）等的因素起變化，所以在售前不能只單一的聯(lián)系客戶單位某一人，需要撒網(wǎng)式的定位能影響決策判斷的關(guān)聯(lián)人.其次整個銷售活動又分為售前、售中和售后，需要配置不同類型的人員做跟進(jìn).-唐嘉艷
8月20日下午。我們學(xué)習(xí)如何更詳細(xì)的去收集客戶的信息，如何鑒別決策者，管理層，執(zhí)行層的信息真實性，應(yīng)通過更多維度來理性的分析，判斷。如何收集客戶信息，應(yīng)該收集什么樣的信息，提供了很詳細(xì)的方法，方式。在與客戶談判過程中，我們應(yīng)清楚的了解，客戶所提出的問題，背后所隱藏的真實想法。對于客戶提出的各種問題，我們需要有針對性的去做談判預(yù)案，并加以練習(xí)。，以及在談判過程中應(yīng)掌握的各種技巧，并*化的為公司帶來利益。更學(xué)習(xí)了如何處理好內(nèi)部與外部的關(guān)系，以及職場避諱的方方面面。受益良多。
20日下午培訓(xùn)總結(jié):經(jīng)過下午王老師的精彩培訓(xùn)，讓我印象深刻的是通過換位思考讓我們作為采購方和業(yè)務(wù)人員的壓價技巧，通過19種方式讓對方答應(yīng)，從這個案例說明我們在拜訪客戶時的心理狀態(tài)，后續(xù)我們更應(yīng)該把所學(xué)到的知識應(yīng)用到工作當(dāng)中去。
七組何龍春8月20日下午培訓(xùn)總結(jié)：今天下午培訓(xùn)內(nèi)容主要1、從售后服務(wù)開始分享，我們在簽單后要計劃和實施我們的售后服務(wù)事項，這里老師并讓我們根據(jù)自己實際情況計劃出我們的具體售后服務(wù)流程與時間確定。在時間內(nèi)給客戶做到相應(yīng)的服務(wù)與關(guān)心，才能更好的跟進(jìn)下一訂單的實行與長期的合作。2、還有就是進(jìn)行了對客戶的詳細(xì)分析，包括客戶分析五大方向，分析判斷客戶價值、找到正確人、日程與時機(jī)分析、了解競爭對手，最后去分析客戶需求。3對每一個方向又做出具體詳細(xì)的講解分析?？傊@些內(nèi)容豐富多彩的培訓(xùn)，不僅與我們工作緊貼實際，更是符合我們工作開展，開拓我們眼界，打開我們思維。希望自己能夠通過這些培訓(xùn)，總結(jié)并*化運(yùn)用到我們工作中，發(fā)揮作用，提升能力！創(chuàng)造更大成績！
20號下午學(xué)習(xí)總結(jié)：下午內(nèi)容較多最印象深刻的就是1.商務(wù)談判的演練，在互動過程中，學(xué)習(xí)到了商務(wù)談判的各種手段和策略，讓自己無論在工作、生活中都受益匪淺，從這些技巧中我也更深刻意識到營銷的多種不確定性和無限的可能性，展開看在銷售的11個流程中，我們處處需要精心設(shè)計、精心準(zhǔn)備。2.決策方面，通過學(xué)習(xí)能更清晰的梳理出，應(yīng)該從多維度來考慮影響決策的因素，幫我打開了視角，讓我考慮問題能考慮的更周全，同時也意識到所有的營銷我們接觸的是人，除了學(xué)習(xí)營銷知識，也要花費時間去研究人的心里。三天培訓(xùn)結(jié)束，在此感謝王老師的培訓(xùn)。
通過今天下午的培訓(xùn)，讓我更多的了解客戶攻關(guān)的辦法，通過角色互換來了解采購方的心態(tài)和立場，還有細(xì)分客戶不同部門的采購心態(tài)。怎么去跟客戶建立信任關(guān)系，成交提案，考察與體驗順序，已經(jīng)商務(wù)談判。讓我們結(jié)合實際，例舉8種壓價方式，讓我們可以一一對應(yīng)化解。還有怎么去了解決策者，以及決策信息和內(nèi)部關(guān)系的細(xì)分了解，提高攻關(guān)客戶準(zhǔn)確率。
20號下午培訓(xùn)感悟:下午100萬壓價到80萬案例，我們竭盡全力思考可能也只能想出8種方法，團(tuán)隊一起卻有20多種，有時候不能達(dá)成的任務(wù)，換個思路，尋求幫助和借力，問題就可能得到解決。所以，方法總比困難多，以后遇到難搞定的客戶，不要去抱怨公司價格高，競爭對手多，客戶要求得不到滿足，而是努力從自己,從客戶,從競爭對手身上找方法，從關(guān)聯(lián)關(guān)系尋求幫助，這樣離成功的機(jī)會會大很多。古時成事講天時地利人和，如今銷售也講5R,銷售除了自身努力，還需要用對方法，找對的人，選對的時機(jī)，王老師講的陽光服飾業(yè)務(wù)員買下一天的機(jī)票只為和買家老板登上同一趟飛機(jī)，爭取到老板的第一決策權(quán)，這個故事很讓我觸動，如果自己有這種精神，以后的銷售之路必然無憂。學(xué)習(xí)，共勉！
20號下午培訓(xùn)小結(jié)：下午的學(xué)習(xí)主要是談判策略和銷售跟進(jìn)以及售后服務(wù)的流程。談判的策略老師給我們講了19個方法，再加上同學(xué)們的分享，受益匪淺，比如狐假虎威、惱羞成怒等一些新奇概念的戰(zhàn)術(shù)可謂深入骨髓。銷售跟進(jìn)老師給我們列舉了5天、50家、45天、365天的概念進(jìn)行分析如何有效跟進(jìn)A,B,C三類客戶，最后講到售后服務(wù)流程和各種利益的細(xì)分細(xì)化，讓我們在處理售后的工作和維護(hù)各工作層面的關(guān)系起到很好的指導(dǎo)意義。再次感謝老師及我們的整個團(tuán)隊！
通過今天下午的學(xué)習(xí)，讓我感覺最深處的是，如何去應(yīng)對客戶的說辭，后續(xù)在工作中我們該如何應(yīng)對，對我們的業(yè)績有很大的幫助，像欲情故縱，畫大餅，聲東擊西，動之以情，等。以及我們在面對采購時應(yīng)該考慮采購的個人利益，部門利益，組織利益，這樣可以增加后續(xù)的成功率。感覺還是在細(xì)節(jié)，系統(tǒng)化的，把工作做細(xì)，無限細(xì)化，細(xì)節(jié)做好了，沒有不成功的。
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