一、領(lǐng)導(dǎo)力教練的核心概念與理念
領(lǐng)導(dǎo)力教練是一種旨在提升管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的重要方式。其核心概念與《高績(jī)效教練》一脈相承，強(qiáng)調(diào)教練的本質(zhì)是培養(yǎng)覺(jué)察和責(zé)任感，激發(fā)自然學(xué)習(xí)能力。這意味著領(lǐng)導(dǎo)力教練不是簡(jiǎn)單地告訴被教練者該怎么做，而是引導(dǎo)他們自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋找解決方案。
例如，教練型領(lǐng)導(dǎo)者要像一面鏡子，讓被教練者看到自己的現(xiàn)狀、心智模式以及與目標(biāo)的關(guān)系等方面。這有助于被教練者積極調(diào)整心態(tài)、修正行動(dòng)以達(dá)成目標(biāo)，就如同“授之以漁”。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力教練應(yīng)具備一些重要品質(zhì)，如以清晰的愿景、宗旨和價(jià)值觀激勵(lì)他人；尊重所有人并坦誠(chéng)相待；讓每個(gè)人發(fā)揮獨(dú)特的天賦、優(yōu)勢(shì)和才能；幫助建立良好關(guān)系并彼此信任等。
二、領(lǐng)導(dǎo)力教練的工作內(nèi)容與方法
- 目標(biāo)設(shè)定環(huán)節(jié)
- 在這個(gè)環(huán)節(jié)中，領(lǐng)導(dǎo)力教練會(huì)與管理者共同制定具體的領(lǐng)導(dǎo)力提升目標(biāo)。這要求管理者明確自己的目標(biāo)和職責(zé)。例如，對(duì)于企業(yè)中的中高層管理者，可能會(huì)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和自身的崗位需求來(lái)設(shè)定目標(biāo)。如果企業(yè)正在拓展新市場(chǎng)，管理者的目標(biāo)可能是提升團(tuán)隊(duì)在新市場(chǎng)開(kāi)拓方面的領(lǐng)導(dǎo)力，包括提升決策能力、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員勇于創(chuàng)新等。
- 輔導(dǎo)實(shí)施環(huán)節(jié)
- 采用多種方式進(jìn)行輔導(dǎo)。一對(duì)一輔導(dǎo)是常見(jiàn)的形式，教練可以深入了解管理者的個(gè)人情況和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，針對(duì)性地給予指導(dǎo)。比如，對(duì)于在溝通方面存在不足的管理者，教練可以通過(guò)一對(duì)一的交流，分析其溝通中的問(wèn)題，如語(yǔ)言表達(dá)不夠清晰或者傾聽(tīng)能力欠缺等，并提供改進(jìn)的建議。
- 角色扮演和情境模擬也是有效的輔導(dǎo)方式。通過(guò)設(shè)定特定的工作場(chǎng)景，讓管理者在模擬情境中實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)技能。例如，模擬一場(chǎng)與員工的績(jī)效面談，教練可以觀察管理者在面談中的表現(xiàn)，如是否能夠有效地給予反饋、激勵(lì)員工提升績(jī)效等，然后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)。
- 結(jié)果評(píng)估與反饋環(huán)節(jié)
- 定期評(píng)估管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升情況。例如，每隔一個(gè)月對(duì)管理者在團(tuán)隊(duì)管理、決策制定、員工激勵(lì)等方面的能力進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，如果發(fā)現(xiàn)管理者在員工激勵(lì)方面沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的提升效果，教練可能會(huì)調(diào)整輔導(dǎo)策略，增加一些關(guān)于員工激勵(lì)的案例分析和實(shí)踐練習(xí)。
- 及時(shí)提供建設(shè)性的反饋。反饋內(nèi)容要具體、可操作。比如，教練可能會(huì)告訴管理者“你在團(tuán)隊(duì)會(huì)議中的發(fā)言過(guò)于冗長(zhǎng)，導(dǎo)致部分員工注意力不集中，下次可以更簡(jiǎn)潔地表達(dá)重點(diǎn)內(nèi)容”。
三、領(lǐng)導(dǎo)力教練對(duì)個(gè)人和組織的意義
- 對(duì)個(gè)人的意義
- 對(duì)于管理者個(gè)人而言，領(lǐng)導(dǎo)力教練可以幫助其突破提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，包括感染力、感召力、親和力、信任度、推動(dòng)力等方面。例如，一個(gè)原本在團(tuán)隊(duì)中缺乏信任度的管理者，通過(guò)教練的引導(dǎo)，學(xué)會(huì)了更加坦誠(chéng)地與員工溝通，分享自己的決策思路，從而逐漸提升了在團(tuán)隊(duì)中的信任度。
- 還能激發(fā)個(gè)人的自信、責(zé)任心與持久行動(dòng)力。當(dāng)管理者在教練的幫助下克服了一些領(lǐng)導(dǎo)方面的難題，如成功解決了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突，會(huì)增強(qiáng)自信心，更加積極地承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并且在后續(xù)的工作中保持持久的行動(dòng)力。
- 在個(gè)人目標(biāo)的厘清方面也有很大作用。很多管理者可能在忙碌的工作中迷失了自己的個(gè)人目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)力教練可以通過(guò)提問(wèn)等方式，幫助管理者重新審視自己的職業(yè)目標(biāo)和人生目標(biāo)，使其更加明確自己的發(fā)展方向。
- 對(duì)組織的意義
- 在組織層面，當(dāng)組織支持經(jīng)理人通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力教練打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)時(shí)，個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和整個(gè)組織都會(huì)受益。例如，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理人通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力教練提升了領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠更好地洞察團(tuán)隊(duì)伙伴的需求，合理分配工作任務(wù)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，從而提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和績(jī)效。
- 有助于企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，如破壞式創(chuàng)新及市場(chǎng)不可預(yù)測(cè)性帶來(lái)的壓力，企業(yè)需要不斷提升領(lǐng)導(dǎo)者的能力來(lái)引領(lǐng)企業(yè)走向未來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)力教練可以為企業(yè)培養(yǎng)出更具領(lǐng)導(dǎo)力的管理者，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中更具優(yōu)勢(shì)。
四、領(lǐng)導(dǎo)力教練電話中的交流要點(diǎn)
- 建立信任關(guān)系
- 在領(lǐng)導(dǎo)力教練電話中，首先要建立信任關(guān)系。教練要真誠(chéng)地關(guān)心被教練者，尊重對(duì)方的想法、意見(jiàn)和觀點(diǎn)。例如，教練可以在電話開(kāi)始時(shí)，詢問(wèn)被教練者近期的工作和生活狀態(tài)，讓被教練者感受到被關(guān)注。
- 保持開(kāi)放的心態(tài)。教練和被教練者都要保持開(kāi)放，這樣才能進(jìn)行有效的溝通。教練要避免先入為主地下結(jié)論，被教練者也要愿意分享自己的真實(shí)想法和困惑。
- 有效提問(wèn)與深度傾聽(tīng)
- 教練要運(yùn)用有效提問(wèn)的技巧。提出激發(fā)性、開(kāi)放式和邀請(qǐng)性的問(wèn)題。比如，“你認(rèn)為在當(dāng)前項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)成員最需要的支持是什么？”而不是問(wèn)“你是不是覺(jué)得團(tuán)隊(duì)成員需要更多的資金支持？”這樣的封閉式問(wèn)題。
- 深度傾聽(tīng)被教練者的回答。在被教練者回答問(wèn)題時(shí)，教練要專注地聽(tīng)，理解其背后的含義。例如，被教練者在回答關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的問(wèn)題時(shí)，可能會(huì)提到一些看似無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)，但教練要從中挖掘出可能存在的團(tuán)隊(duì)合作問(wèn)題或者被教練者的擔(dān)憂。
- 積極反饋與引導(dǎo)
- 給予積極反饋。當(dāng)被教練者提出一些好的想法或者做出積極的改變時(shí)，教練要及時(shí)給予肯定。例如，被教練者說(shuō)自己嘗試了一種新的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法并且取得了一定效果，教練可以說(shuō)“你這種勇于嘗試新方法的態(tài)度非常好，而且已經(jīng)看到了初步的成果，這是很值得肯定的?！?/li>
- 引導(dǎo)被教練者朝著目標(biāo)前進(jìn)。根據(jù)被教練者的回答和情況，教練要進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。如果被教練者在提升團(tuán)隊(duì)效率方面遇到瓶頸，教練可以分享一些其他企業(yè)的成功案例或者提供一些思考方向，如“你可以考慮從優(yōu)化工作流程和加強(qiáng)員工培訓(xùn)這兩個(gè)方面入手來(lái)提升團(tuán)隊(duì)效率?！?/li>
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