在日常生活工作中，我們的職場(chǎng)存在著許多不為人知的潛在規(guī)則。這些規(guī)則并非公司明文規(guī)定，但卻是職場(chǎng)老手們心照不宣的共識(shí)。
職場(chǎng)中的第一點(diǎn)潛規(guī)則涉及領(lǐng)導(dǎo)的尊重與威嚴(yán)。在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，必須保持尊重，不得竊竊私語(yǔ)或反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策。如有不同意見(jiàn)，應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)私下與領(lǐng)導(dǎo)溝通，以維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威和尊嚴(yán)。
公司的絕密情報(bào)是公司生存與發(fā)展的關(guān)鍵。員工必須嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，防止情報(bào)泄露。對(duì)于有關(guān)公司情報(bào)的問(wèn)題，員工應(yīng)提高警惕，并巧妙地予以回絕。
職場(chǎng)中各個(gè)行業(yè)都有自己的行為準(zhǔn)則和約定俗成的規(guī)矩。這些雖然沒(méi)有明確寫入規(guī)章制度，但作為員工應(yīng)該自覺(jué)遵守。因?yàn)橛|犯潛規(guī)則可能會(huì)導(dǎo)致個(gè)人或公司陷入被動(dòng)局面。
關(guān)于員工晉升、考核、勞動(dòng)態(tài)度等方面也有一些重要的潛規(guī)則。比如，公司應(yīng)給予員工晉升機(jī)會(huì)，激發(fā)員工的斗志和希望。在考核員工時(shí)，應(yīng)以結(jié)果為導(dǎo)向，用貢獻(xiàn)來(lái)衡量績(jī)效，這樣才能更好地發(fā)揮員工的價(jià)值。不應(yīng)以加班作為衡量勞動(dòng)態(tài)度的*標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)注重員工的工作效率和質(zhì)量。在績(jī)效考核方面，應(yīng)保持穩(wěn)定，既要獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，也要對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行懲罰。
對(duì)于公司的各個(gè)崗位，也有其特定的職責(zé)和規(guī)范。例如經(jīng)理要全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作，并向集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作；業(yè)務(wù)員要負(fù)責(zé)超市進(jìn)貨及管理工作，保證商品結(jié)構(gòu)合理、經(jīng)營(yíng)品種豐富；保管員要負(fù)責(zé)商品的分類、登記、入庫(kù)、保管工作等。每個(gè)崗位的職責(zé)都應(yīng)明確，員工應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，如有違反則應(yīng)受到相應(yīng)的處罰。
門店現(xiàn)場(chǎng)管理、收銀員等崗位也有其特定的崗位職責(zé)和規(guī)范?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、商品陳列等檢查監(jiān)督工作；收銀員要正確迅速結(jié)賬、親切待客、迅速服務(wù)等。每個(gè)崗位的職責(zé)都是為了保證公司的正常運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量。
無(wú)論是職場(chǎng)還是公司管理層面，都存在一些潛規(guī)則需要員工自覺(jué)遵守。這些規(guī)則雖然不是明文規(guī)定，但卻是保證公司正常運(yùn)營(yíng)和職場(chǎng)和諧的重要基礎(chǔ)。每個(gè)員工都應(yīng)了解并遵守這些規(guī)則，以維護(hù)公司的利益和職場(chǎng)的和諧穩(wěn)定。工作守則與崗位職責(zé)詳述
理貨員職責(zé)詳解：
1. 嚴(yán)格遵循賣場(chǎng)服務(wù)規(guī)范，保持儀容整潔，以禮貌的態(tài)度為顧客提供誠(chéng)實(shí)服務(wù)。各項(xiàng)服務(wù)紀(jì)律必須嚴(yán)格遵守。
2. 熟知產(chǎn)品及產(chǎn)品包裝上的標(biāo)志，對(duì)個(gè)人責(zé)任區(qū)內(nèi)的商品知識(shí)要了如指掌。
3. 掌握商品標(biāo)價(jià)知識(shí)，熟練運(yùn)用標(biāo)價(jià)機(jī)，確保商品標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確無(wú)誤。
4. 定期檢查商品有效期，防止過(guò)期商品上架銷售，保障顧客購(gòu)買到新鮮安全的商品。
5. 熟悉賣場(chǎng)布局和商品陳列的基本方法，對(duì)商品擺放位置要熟識(shí)，并定期整理陳列商品，保持賣場(chǎng)整潔有序。
6. 時(shí)刻關(guān)注商品銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出補(bǔ)貨建議，按照規(guī)范操作要求完成領(lǐng)貨、補(bǔ)貨和上架作業(yè)。
7. 具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，注意商品安全，防止商品損壞和失竊，確保公司財(cái)產(chǎn)安全。
8. 完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)，保證工作的高效進(jìn)行。
9. 若違反以上條例，將視情節(jié)輕重處以10至100元的罰金，以示懲戒。
營(yíng)運(yùn)課長(zhǎng)職責(zé)詳述：
1. 負(fù)責(zé)編制課內(nèi)的年度、半年度及各季、月、周、日的銷售、拓展和管理計(jì)劃，保證課內(nèi)工作的有序進(jìn)行。
2. 細(xì)化并落實(shí)完成下達(dá)的各項(xiàng)銷售和管理任務(wù)指標(biāo)，確保課內(nèi)工作的質(zhì)量與效率。
3. 合理控制庫(kù)存，提高商品周轉(zhuǎn)率，降低課內(nèi)各項(xiàng)成本費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益*化。
4. 有效開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，做好相關(guān)總結(jié)和檔案管理，為課內(nèi)決策提供依據(jù)。
5. 配合執(zhí)行總部各項(xiàng)促銷活動(dòng)，提出新品引進(jìn)與淘汰建議及賣場(chǎng)促銷商品建議，以提升銷售業(yè)績(jī)。
防損課長(zhǎng)職責(zé)詳述：
1. 認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和防損規(guī)定，確保公司財(cái)產(chǎn)安全。
2. 負(fù)責(zé)本部門所有安全及防損事宜的檢查、取證和處理工作。
3. 維護(hù)各項(xiàng)安全防損防盜設(shè)施，定期進(jìn)行保養(yǎng)和檢驗(yàn)，確保其正常運(yùn)行。
4. 與公安、聯(lián)防、消防等單位和部門保持良好關(guān)系，咨詢相關(guān)工作開(kāi)展方案并審查。
5. 開(kāi)展部門軍事訓(xùn)練工作，進(jìn)行考勤、考核和培訓(xùn)組織及效果控制。
6. 組織本部門季節(jié)性防損工作的開(kāi)展，如防蟲(chóng)、防火、防水等，確保公司環(huán)境安全。
7. 不定期地負(fù)責(zé)公司與銀行資金往來(lái)的安全，保障公司資金安全。
8. 組織課員崗前培訓(xùn)和在崗學(xué)習(xí)，不斷提高課員的業(yè)務(wù)技能和安全意識(shí)。
養(yǎng)護(hù)課長(zhǎng)職責(zé)詳述：
1. 負(fù)責(zé)對(duì)公司設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)和檢修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
2. 對(duì)設(shè)備的突發(fā)性問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修，對(duì)于不能處理的事項(xiàng)及時(shí)反饋給總部解決。
3. 對(duì)商場(chǎng)閑置資產(chǎn)進(jìn)行清理并及時(shí)填寫閑置資產(chǎn)申請(qǐng)單，提高資產(chǎn)利用率。
4. 對(duì)養(yǎng)護(hù)課課員的工作進(jìn)行每日監(jiān)督考核，確保工作質(zhì)量。
5. 定期對(duì)養(yǎng)護(hù)課人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)水平和工作能力。
商管課長(zhǎng)職責(zé)詳述：
1. 負(fù)責(zé)賣場(chǎng)進(jìn)出商品的質(zhì)量和數(shù)量驗(yàn)收工作，嚴(yán)格遵守公司相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
2. 監(jiān)督收貨、開(kāi)單工作，對(duì)單據(jù)在收貨范圍周轉(zhuǎn)進(jìn)行跟蹤管理。
3. 負(fù)責(zé)保持賣場(chǎng)收貨區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、通道暢通及安全工作，確保賣場(chǎng)環(huán)境整潔有序。
4. 負(fù)責(zé)商管課相關(guān)表格制作及資料文件管理，保證資料齊全且易于查詢。
5. 協(xié)助賣場(chǎng)盤點(diǎn)疑問(wèn)查詢和商場(chǎng)運(yùn)雜費(fèi)支付工作，確保財(cái)務(wù)工作準(zhǔn)確無(wú)誤。
6. 負(fù)責(zé)收貨區(qū)異常情況的協(xié)調(diào)處理工作，保障收貨流程的順利進(jìn)行。
7. 負(fù)責(zé)賣場(chǎng)運(yùn)輸管理及紙皮售購(gòu)管理工作確保賣場(chǎng)物流順暢。
8. 負(fù)責(zé)商管課相關(guān)設(shè)備、設(shè)施的管理和維護(hù)工作確保其正常運(yùn)行。
9. 對(duì)商管課課員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督管理確保工作高效進(jìn)行。
收銀課長(zhǎng)職責(zé)詳述：
1. 負(fù)責(zé)收銀課工作確保收銀工作正常進(jìn)行為顧客提供便捷的結(jié)賬服務(wù)。
2. 負(fù)責(zé)收銀員工作排班及時(shí)發(fā)放收銀所需商品和備用金保障收銀工作的順利進(jìn)行。
3. 當(dāng)收銀機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)通知電腦部門進(jìn)行維修確保收銀設(shè)備的正常運(yùn)行。
4. 當(dāng)POS機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理保障顧客結(jié)賬的順利進(jìn)行。
5. 對(duì)收銀員的差錯(cuò)或過(guò)失進(jìn)行嚴(yán)肅處理確保收銀工作的準(zhǔn)確性。
6. 定期或不定期對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
營(yíng)業(yè)員在營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作十分重要，需確保一切就緒。營(yíng)業(yè)過(guò)程中，收銀區(qū)域必須保持整潔，購(gòu)物籃定期清洗，收銀臺(tái)前的小貨架也要整理得當(dāng)。在不需要結(jié)賬時(shí)，營(yíng)業(yè)員需保持良好的姿態(tài)，密切關(guān)注商場(chǎng)內(nèi)外情況，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理或上報(bào)。對(duì)于暢銷商品，營(yíng)業(yè)員需熟記其貨號(hào)、價(jià)格及陳列位置，同時(shí)了解相關(guān)宣傳品信息，引導(dǎo)顧客遵守商場(chǎng)規(guī)定。在商品交接方面，營(yíng)業(yè)員需負(fù)責(zé)檢查商品，確保無(wú)不合格品交給顧客，并為顧客提供結(jié)賬入袋服務(wù)。營(yíng)業(yè)結(jié)束后，營(yíng)業(yè)員還需清點(diǎn)備用金和營(yíng)業(yè)款，整理收銀區(qū)域環(huán)境。
除此之外，營(yíng)業(yè)員還有多項(xiàng)職責(zé)，如確保商品陳列美觀、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生清潔并引導(dǎo)顧客遵守公共秩序、維護(hù)商品物價(jià)標(biāo)識(shí)等。在商品品質(zhì)方面，營(yíng)業(yè)員需進(jìn)行檢查，確保商品在保質(zhì)期內(nèi)。還要負(fù)責(zé)訂貨、退貨、換貨工作，以及商品排面整理、防損控制等任務(wù)。對(duì)于相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，營(yíng)業(yè)員也要熟悉，以便為顧客提供咨詢和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
防損員的職責(zé)則在于督促商品進(jìn)出流程規(guī)范操作、監(jiān)督收銀員及商場(chǎng)員工的誠(chéng)信行為，并保障商場(chǎng)設(shè)備安全、人身安全以及商品安全。防損員還需做好自然災(zāi)害的預(yù)防和應(yīng)對(duì)工作。
商場(chǎng)賬務(wù)崗位的職責(zé)也非常重要。賬務(wù)人員需審核賣場(chǎng)審核送貨單與電腦單據(jù)是否一致，分類匯總送貨單，并與其他商場(chǎng)進(jìn)行對(duì)帳。在報(bào)表方面，賬務(wù)人員需編制各類銷售、調(diào)撥、進(jìn)銷存等報(bào)表，并在盤點(diǎn)前增加財(cái)務(wù)日歷，處理盤點(diǎn)結(jié)果及查詢溢缺情況。還需要開(kāi)具生鮮調(diào)撥單并進(jìn)行對(duì)賬、復(fù)核生鮮采購(gòu)送貨單以及編制和復(fù)核賣場(chǎng)報(bào)損單等。
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